20/5/2564

เทคนิคไลฟ์สด ทำเงินล้านในไม่กี่ชั่วโมง

แม้ COVID-19 จะหนุนให้ตลาดออนไลน์โตก้าวกระโดด แต่ไม่ใช่ทุกคนจะขายดี ในขณะที่บางร้านขายได้แค่หลักร้อย แต่หลายธุรกิจขายได้เป็นหลักล้าน คนที่ขายดีเขามีวิธีการอย่างไร คำตอบนี้มีอยู่ในสัมมนา Live Concern : เพลย์ลิสต์ พลิกเกมธุรกิจ ที่ธนาคารกสิกรไทยจัดขึ้น ในหัวข้อ “เรือเล็กควรออกจากฝั่ง : ขายดีได้ ด้วยจุดขายที่โลกจำ”

โดยผู้ประกอบการออนไลน์จาก 2 เพจ 2 สไตล์ แต่ขายดีด้วยการ “ไลฟ์สด” เหมือนกัน “จอยจี้ ชุติมณฑ์ โปตะวณิช” เจ้าของเพจ J_jeans ที่สร้างตัวตนด้วยสไตล์ฮา ไม่แคร์สวย แต่ฟาดยอดขายวันละแสน และ “โสภิตา อินทรวิชัย” เจ้าแม่แฟชั่นเสื้อกันหนาว COAT OVER ที่สร้างปรากฏไลฟ์สดเพียง 2 ชั่วโมง ทำยอดขายได้เกือบ 4 ล้านบาท มาร่วมกันแชร์เทคนิคไลฟ์แบบโดนๆ จนลูกค้าติดใจ พร้อมจ่ายไม่อั้น


Live สร้างตัวตนให้โลกจำแบบ “แม่จอยจี้ สตรีไฮโดรลิก”

เส้นทางแม่ค้าออนไลน์ของชุติมณฑ์ เริ่มต้นเมื่อ 10 ปีที่แล้ว ลองผิดลองถูกมาเรื่อยๆ จนรู้ว่า ถ้าจะขายออนไลน์ให้ได้ ต้องสร้างตัวตนให้โดดเด่น แปลก แตกต่าง และมีคาแร็กเตอร์ จึงเป็นที่มาของการ “ไลฟ์สดเต้นขายของ” เน้นฮา ขายความบันเทิง และไลฟ์ที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก คือ “ไลฟ์สดขายเสื้อผ้าเปิดผับ” ด้วยการจำลองบ้านให้กลายเป็นผับ เต้น 3 ชั่วโมงไม่หยุด โดยไม่ได้มุ่งหวังที่ยอดขาย แต่มีเป้าหมายเพื่อสร้างตัวตนให้คนรู้จัก และก็ทำได้สำเร็จ เพราะไลฟ์ครั้งนั้นมีคนดูเป็นล้าน กลายเป็นที่รู้จักอย่างรวดเร็ว จนได้ฉายา “แม่จอยจี้ สตรีไฮโดรลิก”

  • การสร้างตัวตนให้เป็นที่รู้จัก ช่วยประหยัดต้นทุนทำการตลาด เพราะถ้าคนขายเป็นที่รู้จัก ลูกค้าก็ตัดสินใจซื้อง่าย
  • ไลฟ์ได้ทุกวันและทุกที่ ทำให้การไลฟ์เป็นส่วนหนึ่งของการใช้ชีวิต ไม่ว่าจะล้างหน้า แปรงฟัน หรือกินข้าว ก็ไลฟ์ได้
    และเชื่อว่าการไลฟ์ให้ลูกค้าเห็นบ่อยๆ สักวันลูกค้าต้องซื้อ
  • ใช้เทคนิคขายแบบไม่ตั้งใจขาย การตั้งใจขายมากเกินไป ลูกค้าจะรู้สึกเบื่อ ทำให้เหมือนเป็นการคุยกับเพื่อน แนะนำสิ่งที่ตัวเองใช้ให้กับเขา

ทำเงินล้านด้วย Live สไตล์ COAT OVER

COAT OVER แบรนด์เสื้อกันหนาวออนไลน์ที่แจ้งเกิดเมื่อ 7 ปีก่อน ในยุคที่คนไทยเริ่มเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศ โสภิตาเลือกใช้กลยุทธ์ถ่ายแฟชั่นเสื้อผ้าในสถานที่จริง ด้วยการพาคนมีชื่อเสียง ดารา เน็ตไอดอล เดินทางไปถ่ายแบบที่ต่างประเทศ นับเป็นแบรนด์แรกๆ ที่ใช้กลยุทธ์นี้ เพราะต้องการให้ลูกค้าเห็นภาพและรู้สึกได้ว่า สินค้าของ COAT OVER นอกจากสวยแล้ว ยังใช้งานได้จริง เนื่องจากการขายออนไลน์ ลูกค้าไม่มีโอกาสสัมผัสสินค้าก่อน จะเลือกซื้อจากรูปภาพ ถ้าทำให้รูปภาพมีความชัดเจน ลูกค้าก็จะมั่นใจในการซื้อ และไลฟ์สดที่สร้างยอดขายมากที่สุด คือ ใช้เวลา 2 ชั่วโมง มียอดขายเกือบ 4 ล้านบาท ซึ่งความสำเร็จที่เกิดขึ้นมาจากหลายส่วนด้วยกัน

  • ก่อนการไลฟ์ จะทำการโปรโมตล่วงหน้าด้วยรูปภาพแฟชั่นที่ไปถ่ายต่างประเทศ เพื่อเรียกน้ำย่อย ให้ลูกค้าตั้งตารอ
  • ทำให้การไลฟ์ มีความพิเศษกว่าการซื้อผ่านช่องทางออนไลน์อื่นๆ เช่น จัดสินค้าลดราคา หรือมีส่วนลดพิเศษกว่า เพื่อกระตุ้นลูกค้าเข้ามาดูไลฟ์
  • จัดอันดับสินค้าในการไลฟ์ เริ่มต้นจากราคาเบาๆ เพื่อดึงคนให้อยู่นานๆ ส่วนสินค้าที่เป็นไฮไลต์ เอาไว้ช่วงเวลาไหนก็ได้ เพราะลูกค้ารออยู่แล้ว
  • การไลฟ์ขายสินค้าแต่ละชิ้น เน้นรวดเร็ว ไม่ให้ลูกค้าต้องรอนาน
  • ไลฟ์ในเวลา 2 ทุ่ม เพราะเป็นช่วงที่คนกลับถึงบ้านแล้ว
  • ระบบต้องพร้อม ทั้งการสั่งซื้อหรือชำระเงิน ให้ลูกค้าทำได้อย่างสะดวก

COVID-19 : วิกฤต VS โอกาส

สำหรับ COVID-19 ที่เกิดขึ้น เป็นได้ทั้งโอกาสและวิกฤต สำหรับชุติมณฑ์ COVID-19 ทำให้ยอดขายออนไลน์เพิ่มสูงขึ้น เพราะด้วยสินค้าที่ขายเป็นสินค้าที่ใช้ในชีวิตประจำวันและเป็นสินค้าเพื่อสุขภาพ เมื่อคนกังวลการออกนอกบ้าน จึงหันมาซื้อออนไลน์มากขึ้น

ขณะเดียวกัน COVID-19 คือ วิกฤตสำหรับโสภิตา การที่ไม่สามารถเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศได้ ทำให้ยอดขายหายเกือบ 100% จึงต้องปรับตัวด้วยการลดล้างสต็อก ขายในราคาทุนหรือต่ำกว่าทุน เพื่อให้มีเงินสดเข้ามาในธุรกิจ พร้อมเปิดแบรนด์ใหม่ SUMMER OVER ขายเสื้อผ้าสำหรับหน้าร้อน เพื่อช่วยพยุงธุรกิจอีกทางหนึ่ง

เห็นแบบนี้แล้ว ถึงเวลาที่คุณต้องลุกขึ้นมาสร้างจุดขายให้โลกจำในแบบของตัวเองได้แล้ว