การแข่งขันที่รุนแรง เพื่อช่วงชิงดีมานด์ในภาวะที่เศรษฐกิจและความเชื่อมั่นชะลอตัวลง โดยใช้การอัดแคมเปญ โปรโมชั่นตลอดทั้งปี เป็นสิ่งที่ค้าปลีกวัสดุก่อสร้างอย่าง 'บุญถาวร' ที่อยู่ในวงการมานานกว่า 30 ปีมองว่า แม้จะ ได้ยอดขาย แต่ก็ไม่ใช่คำตอบสุดท้ายที่จะทำให้ธุรกิจเติบโตได้เพียงอย่างเดียว ต่อจากนี้ไปบุญถาวรได้มองภาพใน ระยะยาวไปถึงการขยายฐานลูกค้าซึ่งจะเป็นกลยุทธ์ทำให้เกิดการเติบโตได้อย่างแท้จริง ในช่วงหลังที่บุญถาวรได้ทายาทรุ่นใหม่ 'สิทธิศักดิ์ ทยานุวัฒน์' เข้ามาช่วยบริหารงาน ก็เป็นจุดเริ่มต้นที่ ทำให้บุญถาวรมีการเปลี่ยนแปลงในหลายส่วน เริ่มจากแบรนด์และกิจกรรมต่างๆ ของบุญถาวรที่มีการทยอยปรับ ให้ทันสมัยขึ้น และพยายามชูจุดขายอื่นๆ ของบุญถาวรนอกเหนือจากจุดเด่นเรื่องความเป็นผู้นำในสินค้ากระเบื้อง และสุขภัณฑ์ เช่น ครัวปูน 360 องศา ที่มีการปรับภาพลักษณ์ของสินค้าให้ทันสมัย เจาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ เข้ามาเสริมการเติบโตของยอดขาย เมื่อปีที่แล้ว รวมไปถึงการจับมือกับเพาเวอร์มอลล์ กลุ่มค้าปลีกเครื่องใช้ไฟฟ้า จัดแคมเปญ Power Mall Digital Living เพื่อแชร์กลุ่มลูกค้าร่วมกัน การจัดทำบัตรสมาชิกบุญถาวร แฟมิลี่ เพื่อรวบรวมฐานข้อมูลของลูกค้าสำหรับ การทำ CRM และการเปิดตัว BCD Club ที่สาขารัชดาภิเษกเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มคนที่เป็นต้นทางของ การสร้างยอดขายให้บุญถาวรอย่างต่อเนื่องในอนาคต เช่น ธุรกิจรับสร้างบ้าน สถาปนิก นักออกแบบ ผู้รับเหมา จากการสำรวจพบว่า กลุ่มลูกค้าที่มาซื้อสินค้าที่บุญถาวรส่วนใหญ่อยู่ในกลุ่มอายุ 30-50 ปี ซึ่งเป็นกลุ่มที่ มีกำลังซื้อดี อยู่ในช่วงที่มีการซื้อบ้านใหม่หรือซ่อมแซมบ้าน และรู้จักคุ้นเคยกับชื่อเสียงของบุญถาวรเป็นอย่างดี ส่วนลูกค้าอายุ 25-30 ปีมีเพียง 10% ซึ่งเมื่อสำรวจลูกค้าอายุต่ำกว่า 30 ปีลงมา พบว่า แบรนด์ของบุญถาวรเป็นที่ รู้จักเช่นกัน แต่เมื่อต้องการจะซื้อสินค้าตกแต่งบ้าน ผู้บริโภคกลับไปซื้อกับรายอื่นแทน และไม่เคยเข้ามาที่บุญ ถาวรเลย เนื่องจากไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่จะเน้นความสะดวกสบายเป็นหลัก จึงทำให้ผู้ค้าวัสดุก่อสร้างรายอื่นที่ มีการขยายสาขาอย่างต่อเนื่องโดยอิงไปกับค้าปลีกยักษ์ใหญ่ และได้ที่ตั้งสาขาในทำเลดี เป็นช่องทางที่ได้รับการ ตอบรับจากผู้บริโภคดีกว่า จากจุดดังกล่าวทำให้บุญถาวรต้องปรับกลยุทธ์ พร้อมกับหาช่องทางที่จะรุกเข้าหากลุ่มคนรุ่นใหม่มาก ขึ้น ซึ่งสิทธิศักดิ์ ทยานุวัฒน์ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท บุญถาวรเซรามิค จำกัด ได้ใช้คำว่า 'รีเฟรชแบรนด์' โดยใช้เวลากว่า 5 ปีในการปรับปรุงทุกส่วนขององค์กร ใช้งบประมาณกว่า 1,000 ล้านบาทในการเพิ่มพื้นที่-ปรับ โฉมโชว์รูม จาก 1,000-2,000 ตร.ม. เป็น 20,000 ตร.ม.เพิ่มสินค้าให้หลากหลายเป็น 80,000 รายการ พัฒนาห้อง ตัวอย่าง (Mock up room) ภายในโชว์รูม การเพิ่มสาขาใหม่ ทั้งหมดเป็นการปูพื้นเพื่อขยายฐานลูกค้าไปสู่กลุ่มคน รุ่นใหม่ ภายใต้แคมเปญ 'บุญถาวร : Ideas never end ไอเดียดีๆ มีได้ไม่รู้จบ' และตอกย้ำว่าบุญถาวรเป็นแหล่งรวม ของตกแต่งบ้านและวัสดุก่อสร้างที่ใหญ่และครบครันที่สุด บุญถาวรเลือกใช้เว็บไซต์ ซึ่งเป็นช่องทางกลุ่มคนรุ่นใหม่ให้การตอบรับมากขึ้นในการค้นหาข้อมูลต่างๆ ประกอบการตัดสินใจ โดยได้ปรับปรุงเว็บไซต์เป็น www.boonthavorn.com/3d ในรูปแบบ Virtual Website ที่มี ความสมบูรณ์เทียบเท่าโชว์รูมในสถานที่จริง เช่น ตัวอย่างลายกระเบื้องมากกว่า 30,000 แบบ สุขภัณฑ์กว่า 10,000 รายการ ภาพห้องตัวอย่างใน Idea Gallery แหล่งรวบรวมไอเดียในการตกแต่งบ้านที่ใหญ่ที่สุด เพื่อเป็นแรงบันดาล ใจในการตกแต่ง และภาพสินค้าของ Supplier กว่าหมื่นรายการ โดยเป็นโชว์รูมที่เปิดให้บริการ 24 ชม. พร้อม บริการให้คำปรึกษาเรื่องการตกแต่งบ้านจากทีมดีไซเนอร์ของบุญถาวร และจะเปิดบริการซื้อขายผ่านเว็บไซต์ใน เดือน ก.ย. นี้ โดยจะมีการปูพรมโปรโมทเว็บไซต์ผ่านสื่อโฆษณาทางโทรทัศน์ และช่องทางต่างๆ ใช้งบการตลาด รวม 75 ล้านบาท ทั้งนี้บุญถาวรยังไม่ได้ตั้งเป้ายอดขายจากส่วนนี้ แต่เป็นการลงทุนในระยะยาว ต้องการปูพื้นให้กลุ่มคน รุ่นใหม่เกิดความใกล้ชิด คุ้นเคยกับบุญถาวรและกลายเป็นลูกค้าในอนาคต>