เพลิดเพลินกับการตะลุยเปิด 40 สาขาในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา ธุรกิจโมเดิร์นเทรดค้าวัสดุและของตกแต่งบ้านแบรนด์ "ไท
วัสดุ" ภายใต้เครือข่ายธุรกิจตระกูลจิราธิวัฒน์ ก็ถึงเวลาต้องผ่อนคันเร่งเพื่อหันกลับมาดูโครงสร้างภายใน โดยเปิดตัวสาขาที่
41 รังสิต ความสำคัญไม่เพียงแต่เป็นสาขาสุดท้ายของปีนี้ หากแต่ยังเป็น "สาขาต้นแบบ" อีกด้วย

++5 ปีกระจาย 40 สาขาทั่วไทย

หนึ่งในสีสันแห่งการเปลี่ยนแปลงของไทวัสดุมาพร้อมกับการปรับผัง ผู้บริหาร ซึ่งมี "สุทธิสาร จิราธิวัฒน์" ผู้ก่อตั้งไท
วัสดุเป็นเบอร์ 1 แต่บุคลิกโลว์โปรไฟล์ ล่าสุดโปรโมต "สอางทิพย์ อมรฉัตร" มือการตลาดเก๋าเกมจาก เพาเวอร์บายมานั่ง
เก้าอี้ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายการตลาด บริษัท ซีอาร์ซี ไทวัสดุ จำกัด

"5 ปีที่แล้วบริษัทเปิดสาขาแบบตีป่าล้อมเมือง เพราะรู้ว่าเออีซี (ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน) ต้องเกิด เรามีสาขา อุดรฯ
อุบลฯ แม่สอด เชียงราย หาดใหญ่ กาญจน์ จันทบุรี หนองบัวลำภู ต่อมาไล่เปิดหัวเมืองชั้นสอง ตีโอบพื้นที่วงใน เช่น ชลบุรี
พัทยา สระบุรี มหาสารคาม ลพบุรี ร้อยเอ็ด..."

โรดแมปการลงทุนกระชับเข้าเขตมหานครกรุงเทพ สาขาแรกที่บางนา จากนั้นบุกทำเลถนนสุขาภิบาล 3 (รามคำแหง)
แจ้งวัฒนะ บางพลี นวมินทร์ จนกระทั่งล่าสุดคือสาขารังสิต

สาขาในเขตเมืองหลวงเพื่อตอบโจทย์การปรับสัดส่วนกลุ่มลูกค้า เป้าหมายที่มีอยู่ 2 กลุ่มหลัก คือ ช่างรับเหมารายย่อย
กับเจ้าของบ้าน เครือข่าย 40 สาขาในระยะเวลาอันรวดเร็ว ไม่เพียงแต่ทำให้ไทวัสดุกุมอำนาจต่อรองในการจัดซื้อสินค้าและ
เรื่อง แบรนด์ ผลพลอยได้อัตโนมัติยังรวมถึง "...ล้านแล้วจ้า" ตัวเลขบัตรสมาชิกไทวัสดุ ทะลุ 1 ล้านใบเมื่อเดือน ส.ค.ที่ผ่าน
มา

++รีโมเดลดึงเจ้าของบ้านช็อป

จุดโฟกัสกำลังแคบเข้ามา ฐานลูกค้าสมาชิกล้านใบ ทอนออกมาเป็น ลูกค้าช่างถือบัตรเพียง 5% หรือ 5 หมื่นใบ แต่ทำ
ยอดขาย 30% ขณะที่ลูกค้าเจ้าของบ้านหรือโฮมโอว์นเนอร์ฟาดยอดขาย เข้าไปถึง 70% จากสัดส่วนบัตร 95% หรือ 9.5 แสน
ใบ

ดาต้าเบสแบบนี้มีน้ำหนักเพียงพอต่อการตัดสินใจรีดีไซน์สโตร์ไทวัสดุอีกรอบ เพื่อต้อนรับกลุ่มเจ้าของบ้านให้เข้ามา
เลือกช็อปสินค้า โดยกลุ่มรายได้หลักจากลูกค้า ช่าง-รับเหมารายย่อยจำพวกเหล็ก ปูน ทราย วัสดุหนัก ๆ วัสดุหลัก ๆ ยังคง
เป็นแบบโอเพ่นแอร์ เน้นบริการจัดของตามออร์เดอร์ขนขึ้นรถให้เสร็จสรรพภายในเวลาสั้นที่สุด (เพราะต้องรีบเข้าทำงาน
ในไซต์ก่อสร้าง)

ขณะที่ลูกค้าโฮมโอว์นเนอร์ พฤติกรรม ผู้บริโภคจะใช้เวลาเดินช็อปนานกว่า ยิ่งของมีให้เลือกหลากหลายยิ่งเดินเพลิน
โจทย์ข้อนี้จึงต้องหันกลับมาดูเรื่องบรรยากาศในโชว์รูม จากเดิมเป็นบิ๊กบ็อกซ์โอเพ่นแอร์ ทำยังไงให้ใกล้เคียงกับการเดิน
ห้างให้มากที่สุด

นำไปสู่การรีโมเดลขนานใหญ่ มีการ เดินสาย C&D (Copy and Development) ดู ต้นแบบจากที่อื่นทั้งในและนอก
ประเทศ เริ่มตั้งแต่เติมความเย็นเข้าไป จะเห็นพัดลมขนาดใบพัด 2 เมตรกว่าติดตั้งหลายจุด เติมไอเย็นด้วยระบบอีแวป
(EVAP) ซึ่งเป็นระบบหมุนเวียนอากาศ จนกระทั่งพนักงานประจำจุดแคชเชียร์ยังออกปากว่าที่นี่เดินช็อปแล้ว สบายตัว เหงื่อ
ไม่ออก

เติมความเย็นเข้าไปแล้วทำให้มาคู่กับบรรยากาศไร้ฝุ่น ดูสะอาดสะอ้าน ที่เหลือก็เป็นการจัดวางเลย์เอาต์ให้ช็อปได้ง่าย โดย
แบ่งเป็น 10 เซ็กชั่น หลัก อาทิ หมวดสินค้าเครื่องมือช่าง สีทาอาคาร ประตู กระเบื้องปูพื้นและผนัง อุปกรณ์จัดสวน
เฟอร์นิเจอร์ เป็นต้น

++เพิ่มโซน Mock up Room

ความเป็นสาขาต้นแบบเท่าที่สัมผัสได้ต้องนับรวม 2 เรื่อง 1.เพิ่มแกลเลอรี่โซน หรือโซนห้องตัวอย่างที่เรียกว่า Mock
up Room จากเดิมถ้าเป็นสินค้าประตูก็จะวางเรียงยี่ห้อ สาขารังสิตมีการทำห้องตัวอย่างถ้าติดตั้งบานประตูแบบไหนผลลัพธ์
จะออกมายังไง เห็นบอกว่าคนที่ไม่ได้สร้างบ้านใหม่พอเห็นห้องตัวอย่างแล้วสร้างแรงบันดาลใจอยากเปลี่ยนประตูบานเก่า
ก็มี

++2.โซนเครื่องใช้ไฟฟ้า จากเดิมไท

วัสดุมีพื้นที่ให้กับแบรนด์เพาเวอร์บาย 13 สาขาด้วยกัน แต่พบว่ายอดขายไม่เป็นใจ ไม่ว่ามาจากเหตุผลตัวสินค้าหมวด
ภาพและเสียงราคาไม่ตรงกับลูกค้าเป้าหมาย หรืออะไรก็ตามแต่ สาขาต้นแบบตัดสินใจยกเลิกแบรนด์เพาเวอร์บาย เพิ่มพื้นที่
แต่เน้นกลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้านเป็นหลัก อาทิ เครื่องซักผ้า หม้อหุงข้าว เตารีด ไมโครเวฟ ฯลฯ

"5 ปีมานี้เราทำการสำรวจความต้องการลูกค้าเยอะมาก ทำโฟกัสกรุ๊ป 5-6 ภาค ลูกค้า ตอบเหมือนกันว่าบางทีซื้อแล้ว
นึกไม่ออกว่าจะทำยังไง (กับสินค้า) การมีห้องตัวอย่างจึงเป็นคีย์ที่ต้องการหาโซลูชั่นให้ลูกค้า..."

ทั้งนี้ สาขาต้นแบบลงทุนตัวเลขกลม ๆ 500 ล้านบาท บนที่ดิน 22 ไร่ เป้าหมายดึงดูดลูกค้าเจ้าของบ้านให้มีสัดส่วน
เพิ่มมากขึ้น วัดความสำเร็จกันที่ยอดขายเบาะ ๆ เดือนละ 60 ล้านบาท