​​​​​​​​​​​​​​​คำถามที่พบบ่อย

เกี่ยวกับ YouTrip​

YouTrip คืออะไร และใช้ทำอะไรได้บ้าง ?

YouTrip คือ Multi-Currency Wallet กระเป๋าเงินดิจิทัลรองรับหลายสกุลเพื่อการเดินทาง ให้สามารถใช้จ่ายสกุลเงินต่างประเทศได้ด้วยเรทที่ดีกว่า เหมาะสำหรับทุกคนที่ต้องใช้จ่ายเป็นสกุลเงินต่างประเทศ โดยสามารถใช้จ่ายได้กว่า 150 สกุลเงินทั่วโลก และยังสามารถแลกเปลี่ยนเงินต่างประเทศล่วงหน้าได้ถึง 10 สกุล ( สกุลต่างประเทศ 9 สกุลและสกุลบาท 1 สกุล) เงินผ่านแอปพลิเคชัน นอกจากนี้ YouTrip ยังรองรับการจ่ายเงินได้หลากหลายรูปแบบทั้ง รูด แตะ จ่าย ค่าสินค้า กดเงินสดที่ตู้ ATM ต่างประเทศ หรือ ช้อปปิ้งออนไลน์ ( ไม่สามารถกดตู้ ATM ในประเทศไทยได้ ) สามารถสมัครได้แล้ววันนี้ เพียงดาวน์โหลดแอป YouTrip และสมัครใช้งานง่ายๆ ภายใน 3 นาที! สมัครเลย

ข้อดีของการใช้ YouTrip คืออะไร ?
  1. สามารถใช้จ่ายเป็นสกุลเงินต่างประเทศกว่า 150 สกุลเงินทั่วโลก ด้วยเรทที่ดีกว่า
  2. สามารถแลกเปลี่ยนสกุลเงินต่างประเทศล่วงหน้าได้ถึง 10 สกุลเงิน ด้วยเรทที่ดีกว่า ได้ทุกที่ตลอดเวลา สกุลเงินต่างประเทศที่สามารถแลกล่วงหน้าได้
    - Asia & Oceania: THB, JPY, HKD, SGD, AUD
    - Europe: EUR, GBP, CHF
    - America: USD, CAD
  3. มีระบบ SmartExchange™ ที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการใช้จ่ายให้คุณ ในกรณีที่คุณไม่ต้องการแลกเงินล่วงหน้า หรือ แลกไว้ไม่เพียงพอต่อการใช้จ่าย โดยจะแลกเปลี่ยนเงินสกุลบาท เป็นสกุลที่กำลังใช้จ่ายด้วยอัตราแลกเปลี่ยน ณ เวลานั้น เพื่อให้ทุกการใช้จ่ายของคุณสะดวกสบายยิ่งขึ้น ทั้งนี้เงินสกุลบาทของคุณต้องมีเพียงพอต่อการชำระค่าสินค้าหรือบริการเท่านั้น ระบบ SmartExchange™ ถึงสามารถดำเนินการได้
  4. มีข้อความแจ้งเตือนสำหรับทุกความเคลื่อนไหว เพื่อช่วยให้คุณวางแผนและตรวจสอบการใช้งานบัตรได้สะดวกสบายมากขึ้น
  5. เปิด/ปิด การใช้งานบัตรง่ายๆ ผ่านแอปด้วยตัวเอง เพื่อให้คุณใช้งานบัตรได้อย่างปลอดภัย และสบายใจยิ่งกว่าเดิม
  6. ลดความเสี่ยงอันตรายจากการพกพาเงินสด ระหว่างเดินทางไปต่างประเทศ
การแลกเปลี่ยนสกุลเงินของ YouTrip ทำงานอย่างไร ?
  1. สามารถแลกเปลี่ยนสกุลเงินเก็บไว้ได้ถึง 10 สกุลเงินผ่านแอปพลิเคชัน เพียงกดปุ่มแลกเงินภายในแอป YouTrip
    - Asia & Oceania: THB, JPY, HKD, SGD, AUD
    - Europe: EUR, GBP, CHF
    - America: USD, CAD
  2. เลือกสกุลเงินที่ต้องการแลก ใส่จำนวนเงินที่ต้องการแลก และเลื่อนเพื่อยืนยันการทำรายการ
  3. หลังจากแลกเปลี่ยนสกุลเงินเก็บไว้แล้ว สามารถใช้จ่ายภายใต้สกุลเงินเหล่านั้นได้ทันที
  4. หากไม่ต้องการแลกเงินล่วงหน้า หรือ แลกไว้ไม่เพียงพอต่อการใช้จ่าย ระบบ SmartExchange™ จะช่วยอำนวยความสะดวกให้ โดยจะแลกเปลี่ยนเงินสกุลบาท เป็นสกุลที่กำลังใช้จ่าย ด้วยอัตราแลกเปลี่ยน ณ เวลานั้น เพื่อให้ทุกการใช้จ่ายของสะดวกสบายยิ่งขึ้น ทั้งนี้เงินสกุลบาทของต้องมีเพียงพอต่อการชำระค่าสินค้าหรือบริการเท่านั้น ระบบ SmartExchange™ ถึงสามารถดำเนินการได้

สกุลเงินอะไรบ้างที่ YouTrip รองรับสำหรับการใช้จ่าย ?

YouTrip รองรับการใช้จ่ายกว่า 150 สกุลเงินทั่วโลก และสามารถแลกเปลี่ยนสกุลเงินต่างประเทศล่วงหน้าได้ถึง 10 สกุลเงิน ด้วยเรทที่ดีกว่า
สกุลเงินที่สามารถแลกล่วงหน้า ได้แก่THB, JPY, HKD, SGD, AUD, EUR, GBP, CHF,USD, CAD
150+ สกุลเงินต่างประเทศที่สามารถใช้จ่ายด้วย YouTrip :

  • Thai Baht (THB)
  • United States Dollar (USD)
  • Euro (EUR)
  • Japanese Yen (JPY)
  • Great Britain Pound (GBP)
  • Hong Kong Dollar (HKD)
  • Singapore Dollar (SGD)
  • Australian Dollar (AUD)
  • Swiss Franc (CHF)
  • Canadian Dollar (CAD)
  • Chinese Yuan (CNY)
  • Taiwan Dollar (TWD)
  • Korean Won (KRW)
  • Vietnamese Dong (VND)
  • Malaysian Ringgit (MYR)
  • New Zealand Dollar (NZD)
  • Swedish Krona (SEK)
  • Indonesian Rupiah (IDR)
  • Indian Rupee (INR)
  • Philipphine Piso (PHP)
  • United Arab Emirates Dirham (AED)
  • Afghan Afghani (AFN)
  • Albanian Lek (ALL)
  • Algerian Dinar (DZD)
  • Angolan Kwanza (AOA)
  • Argentine Peso (ARS)
  • Armenian Dram (AMD)
  • Aruban Florin (AWG)
  • Azerbaijani Manat (AZN)
  • Bahamian Dollar (BSD)
  • Bahraini Dinar (BHD)
  • Bajan Dollar (BBD)
  • Bangladeshi Taka (BDT)
  • Belarusian Ruble (BYN)
  • Belize Dollar (BZD)
  • Bermudan Dollar (BMD)
  • Bhutanese Ngultrum (BTN)
  • Bolivian Boliviano (BOB)
  • Bosnia-Herzegovina Convertible Mark (BAM)
  • Botswanan Pula (BWP)
  • Brazilian Real (BRL)
  • Brunei Dollar (BND)
  • Bulgarian Lev (BGN)
  • Burundian Franc (BIF)
  • Cambodian Riel (KHR)
  • Cape Verdean Escudo (CVE)
  • Cayman Islands Dollar (KYD)
  • Central African CFA Franc (XAF)
  • CFP Franc (XPF)
  • Chilean Peso (CLP)
  • Colombian Peso (COP)
  • Comorian Franc (KMF)
  • Congolese Franc (CDF)
  • Costa Rican Colón (CRC)
  • Croatian Kuna (HRK)
  • Cuban Peso (CUP)
  • Czech Koruna (CZK)
  • Danish Krone (DKK)
  • Djiboutian Franc (DJF)
  • Dominican Peso (DOP)
  • East Caribbean Dollar (XCD)
  • Egyptian Pound (EGP)
  • Ethiopian Birr (ETB)
  • Falkland Island Pound (FKP)
  • Fijian Dollar (FJD)
  • Gambian Dalasi (GMD)
  • Georgian Lari (GEL)
  • Ghanaian Cedi (GHS)
  • Gibraltar Pound (GIP)
  • Guinean Franc (GNF)
  • Guatemalan Quetzal (GTQ)
  • Guyanese Dollar (GYD)
  • Haitian Gourde (HTG)
  • Honduran Lempiras (HNL)
  • Hungarian Forint (HUF)
  • Icelandic Króna (ISK)
  • Iraqi Dinar (IQD)
  • Israeli New Shekel (ILS)
  • Jamaican Dollar (JMD)
  • Jordanian Dinar (JOD)
  • Kazakhstani Tenge (KZT)
  • Kenyan Shilling (KES)
  • Kuwaiti Dollar (KWD)
  • Kyrgystani Som (KGS)
  • Laotian Kip (LAK)
  • Lebanese Pound (LBP)
  • Lesotho Loti (LSL)
  • Liberian Dollar (LRD)
  • Libyan Dinar (LYD)
  • Macanese Pataca (MOP)
  • Macedonian Denar (MKD)
  • Malagasy Ariary (MGA)
  • Malawian Kwacha (MWK)
  • Maldivian Rufiyaa (MVR)
  • Mauritanian Ouguiya (MRO)
  • Mauritian Rupee (MUR)
  • Mexican Peso (MXN)
  • Moldovan Leu (MDL)
  • Mongolian Tugrik (MNT)
  • Moroccan Dirham (MAD)
  • Mozambican Metical (MZN)
  • Myanmar Kyat (MMK)
  • Namibian Dollar (NAD)
  • Nepalese Rupee (NPR)
  • Netherlands Antillean Guilder (ANG)
  • Nicaraguan Córdoba (NIO)
  • Nigerian Naira (NGN)
  • Norwegian Krone (NOK)
  • Omani Rial (OMR)
  • Pakistani Rupee (PKR)
  • Panamanian Balboa (PAB)
  • Papua New Guinean Kina (PGK)
  • Paraguayan Guarani (PYG)
  • Peruvian Sol (PEN)
  • Poland Złoty (PLN)
  • Qatari Rial (QAR)
  • Romanian Leu (RON)
  • Russian Ruble (RUB)
  • Rwandan Franc (RWF)
  • Saint Helena Pound (SHP)
  • Salvadoran Colón (SVC)
  • Samoan Tala (WST)
  • São Tomé and Príncipe Dobra (STD)
  • Saudi Riyal (SAR)
  • Serbian Dinar (RSD)
  • Seychellois Rupee (SCR)
  • Sierra Leonean Leone (SLL)
  • Solomon Islands Dollar (SBD)
  • Somali Shilling (SOS)
  • South African Rand (ZAR)
  • South Sudanese Pound (SSP)
  • Sri Lankan Rupee (LKR)
  • Surinamese Dollar (SRD)
  • Swazi Lilangeni (SZL)
  • Tajikistani Somoni (TJS)
  • Tanzanian Shilling (TZS)
  • Tongan Pa'Anga (TOP)
  • Trinidad & Tobago Dollar (TTD)
  • Tunisian Dinar (TND)
  • Turkish Lira (TRY)
  • Turkmenistan Manat (TMT)
  • Ukrainian Hryvnia (UAH)
  • Ugandan Shilling (UGX)
  • Uruguayan Peso (UYU)
  • Uzbekistani Som (UZS)
  • Venezuelan Bolivar (VEF)
  • Vanuatu Vatu (VUV)
  • West African CFA franc (XOF)
  • Yemeni Rial (YER)
  • Zambian Kwacha (ZMW)

เงื่อนไขและเอกสารที่ใช้ในการสมัครมีอะไรบ้าง ?

สมบัติผู้สมัคร

  1. มีบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ หรือบัญชีเงินฝากกระแสรายวัน ชื่อบัญชีบุคคลธรรมดาคนเดียว เพื่อผูกบัญชีกับ Application K PLUS
  2. Download Application YouTrip
  3. ทำบัตร YouTrip ได้ 1 บัตรต่อ 1 บุคคลธรรมดา
  4. ผู้สมัครบัตร อายุตั้งแต่ 15 ปีบริบูรณ์

YouTrip เหมาะกับใครบ้าง ?

YouTrip เหมาะสำหรับทุกคนที่ต้องใช้จ่ายสกุลเงินต่างประเทศ ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางเพื่อท่องเที่ยว การศึกษา หรือธุรกิจ รวมถึงผู้ที่ชื่นชอบใช้จ่ายออนไลน์ จากเว็บไซต์ต่างประเทศอีกด้วย

YouTrip สามารถใช้ที่ไหนได้บ้าง ?

  1. สามารถใช้ได้ตามร้านค้าต่างๆ ทั่วโลกที่รองรับ Mastercard®
  2. สามารถใช้กดเงินสดที่ตู้ ATM ต่างประเทศที่มีสัญลักษณ์ Mastercard®, Maestro® และ Cirrus®
  3. สามารถใช้ช้อปปิ้งออนไลน์กับร้านค้าที่รองรับ Mastercard®
ทุกช่องทางการใช้จ่ายนอกนอกเหนือ 10 สกุลเงินหลักใช้อัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินต่างประเทศด้วยอัตราแลกเปลี่ยน MasterCard ไม่มี MarkUp 2.5%

เมื่อเติมเงินเข้า YouTrip แล้วเงินจะถูกเก็บไว้ที่ใด ?

เมื่อเติมเงินเข้าบัญชี YouTrip เงินของท่านจะเก็บไว้ใน Wallet สกุลเงินนั้นๆซึ่งจะไม่ได้รับดอกเบี้ยเหมือนการฝากเงินซึ่งเงินดังกล่าวจะอยู่ภายใต้การดูแลของธนาคารกสิกรไทย

YouTrip มาพร้อมกับบัตรเครดิต Mastercard ใช่หรือไม่ ?

YouTrip มีทั้งแอปพลิเคชันและบัตร Mastercard® ซึ่งไม่ใช่บัตรเครดิต แต่เป็นบัตร Prepaid Mastercard® ผู้ใช้จะต้องเติมเงินก่อนใช้งานทุกครั้ง ข้อดีของบัตรประเภทนี้คือ จะช่วยลดความเสี่ยงจากการพกเงินสดระหว่างเดินทางในต่างประเทศ และสามารถช่วยให้วางแผนการใช้จ่าย ได้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย นอกจากนี้ YouTrip ยังสามารถใช้จ่ายได้มากกว่า 150 สกุลเงินทั่วโลก และสามารถแลกเงินล่วงหน้าได้ถึง 10 สกุลเงิน

ช่องทางใดบ้างที่ไม่รองรับการชำระเงินด้วย YouTrip ?

ร้านค้าออนไลน์หรือเว็บไซต์ที่ต้องใช้ 3D-Secure (3DS)
การใช้ชำระค่าสินค้าหรือบริการออนไลน์ ในบางร้านค้าที่ต้องใช้ 3D-Secure (3DS) นั้น YouTrip จะยังไม่สามารถใช้ชำระค่าสินค้าหรือบริการในร้านค้าเหล่านั้นได้ เพราะ YouTrip ถูกออกแบบมาเพื่อให้ง่ายต่อการใช้จ่ายในต่างประเทศ ซึ่งนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มักจะเปลี่ยน sim card จากเบอร์ที่ใช้ประจำวัน เป็น sim card เพื่อการท่องเที่ยว หรือ sim card ท้องถิ่นของประเทศที่ไป ส่งผลให้การรับรหัส OTP ผ่าน SMS ไปยังเบอร์ที่ลงทะเบียนใช้งานเกิดความยุ่งยากและอาจจะมีค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นเกิดขึ้น

YouTrip คืออะไร และใช้ทำอะไรได้บ้างและแตกต่างกับบัตร Journey อย่างไร ?

YouTrip คือ Muti-Currency Wallet กระเป๋าเงินดิจิทัลรองรับหลายสกุลเพื่อการเดินทาง ให้สามารถใช้จ่ายสกุลเงินต่างประเทศได้ด้วยเรทที่ดีกว่า และฟรีทุกค่าธรรมเนียม เหมาะสำหรับทุกคนที่ต้องใช้จ่ายเป็นสกุลเงินต่างประเทศ โดยสามารถใช้จ่ายได้กว่า 150 สกุลเงินทั่วโลก และยังสามารถแลกเปลี่ยนเงินต่างประเทศล่วงหน้าได้ถึง 10 สกุลเงินผ่านแอปพลิเคชัน นอกจากนี้ YouTrip ยังรองรับการจ่ายเงินได้หลากหลายรูปแบบทั้ง รูด แตะ จ่าย ค่าสินค้า กดเงินสดที่ตู้ ATM ต่างประเทศ หรือ ช้อปปิ้งออนไลน์สามารถสมัครได้แล้ววันนี้ เพียงดาวน์โหลดแอป YouTrip และสมัครใช้งานง่ายๆ ภายใน 3 นาที! สมัครเลย

บัตรเดบิต JOURNEY หรือ JOURNEY CARD เป็นบัตรเดบิต ประเภท Visa Debit Platinum ที่ผูกกับบัญชีเงินฝาก สามารถใช้ถอนเงินสด หรือใช้จ่ายซื้อสินค้าและบริการ ผ่านเครื่องรับบัตร (EDC) หรือซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพิเคชั่น/เว็บไซต์ต่างๆ ได้ทั่วโลกที่มีสัญลักษณ์ Visa โดยตัดเงินจากบัญชีเงินฝาก โดยไม่คิดค่าความเสี่ยงจากอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินต่างประเทศ 2.5% ที่เครื่องรับบัตร (EDC) ด้วยสกุลเงินต่างประเทศท้องถิ่น ไม่จำเป็นต้องแลกเงินล่วงหน้า สามารถใช้รูดซื้อสินค้า และกด ATM ได้ทั่วโลก (ทั้งไทยและต่างประเทศ)

ค่าธรรมเนียมการสมัคร ?

ค่าธรรมเนียมการใช้บริการ YouTrip:
การใช้บัตร YouTrip สำหรับการรูด แตะ จ่าย ค่าสินค้าผ่านบัตร YouTrip ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง หรือค่าบริการใดๆดังนี้

ค่าธรรมเนียม

  • แรกเข้า/ออกบัตรใบแรก 100 บาท
    (ฟรีค่าธรรมเนียมสำหรับลูกค้าที่สมัครตั้งแต่วันที่ 5/11/62 – 31/12/64)
  • รายปี ปีแรก/รายปี ถัดไป 200 บาท
    (ฟรีค่าธรรมเนียมสำหรับลูกค้าที่สมัครตั้งแต่วันที่ 5/11/62 – 31/12/64)
    ฟรีค่าธรรมเนียมทั้งแรกเข้าและรายปีตลอดอายุการใช้งานบัตร 3 ปี
  • ค่าทดแทนบัตรสูญหายหรือทำบัตรใหม่ 100 บาท
    อายุบัตรเริ่มคิดจากวันที่เริ่มออกบัตร
  • ค่าธรรมเนียมกดเงินตู้ ATM ต่างประเทศ 100 บาท
    (ฟรีค่าธรรมเนียมตั้งแต่วันที่ 5/11/62 – 31/12​/64) ไม่รวมค่าธรรมเนียมการกดตู้ ATM ของแต่ละประเทศที่เรียกเก็บเพิ่ม
*ธนาคารอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสมของธนาคารซึ่งจะประกาศให้ทราบล่วงหน้า

ช่องทางในการติดต่อสอบถามและแจ้งเรื่อง

You Technologies Group (Thailand)
You Call Center 02 026 3812
ธนาคารกสิกรไทย K-Contact Center Call Center
02 888 8888
ตลอด 24 ชั่วโมง

วิธีการลงทะเบียนและเปิดใช้งานบัตร

สมัครใช้งาน YouTrip ต้องทำอย่างไร ?
  1. ดาวน์โหลดแอป YouTrip ผ่านทาง App Store หรือ Google Play Store หลังจากนั้นกดเข้าแอป เพื่อเริ่มขั้นตอนการสมัคร
  2. ใส่หมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อรับ OTP กรอก OTP ที่ได้รับ เพื่อความสะดวกในการใช้บริการ แนะนำให้ใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือเดียวกันกับที่ลงทะเบียนใช้งานแอป K PLUS
  3. กด "สมัครวันนี้ ฟรีค่าใช้จ่าย" เพื่อสมัครบัตร พร้อมใส่หมายเลขบัตรประชาชนเพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการลงทะเบียนผ่าน K PLUS โดยระบบจะทำการสลับไปยังแอป K PLUS โดยอัตโนมัติ (สำหรับใครที่ยังไม่มีแอป K PLUS ต้องดาวน์โหลดและสมัครใช้งานก่อน)
  4. เมื่อเข้าสู่แอป K PLUS ให้ตรวจสอบข้อมูลส่วนตัว ที่อยู่ในการจัดส่งเอกสาร อีเมลล์ บัญชีธนาคารที่จะใช้กับแอป YouTrip และข้อตกลงต่างๆ (หากข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้องสามารถแก้ไขให้เป็นปัจจุบันได้)
  5. กดยืนยันข้อมูล เมื่อข้อมูลครบถ้วนแล้ว ลูกค้าจะได้รับบัตร YouTrip ตามที่อยู่จัดส่งเอกสาร ภายใน 5-7 วัน

ระยะเวลาในการจัดส่งบัตร YouTrip ?

บัตร YouTrip จะถูกจัดส่งโดย บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ด้วยบริการส่งด่วน EMS โดยคาดว่าจะถึงที่อยู่จัดส่งภายใน 5 - 7 วันนับจากวันที่สมัครเสร็จสมบูรณ์

เปิดใช้งานบัตร YouTrip อย่างไร ?
  1. เมื่อได้รับบัตร YouTrip แล้ว กรุณาเข้าแอป YouTrip อีกครั้งเพื่อเปิดใช้งานบัตร
  2. ใส่ Y-Number ซึ่งอยู่ที่มุมด้านล่างซ้ายของหน้าบัตร (ขึ้นต้นด้วย Y ตามหลังด้วยเลข 10 หลัก)
  3. ระบบจะส่งลิงก์ยืนยันการเปิดใช้งานไปยังอีเมล กรุณาเช็คอีเมลผ่านสมาร์ทโฟน เพื่อกดลิงก์ยืนยันการเปิดใช้งาน (หากไม่พบอีเมลใน Inbox กรุณาตรวจสอบที่ Spam หรือ Junk mail)
  4. ตั้งรหัส App PIN 4 หลัก สำหรับเพื่อเข้าใช้งานแอป
  5. ขั้นตอนสุดท้าย ตั้งรหัส Card PIN 4 หลัก สำหรับรูด แตะ จ่าย ค่าสินค้า หรือกดเงินสดที่ตู้ ATM ต่างประเทศ

ต้องทำอย่างไรเมื่อไม่ได้รับบัตร YouTrip ?

หลังจากที่คุณสมัครเสร็จสมบูรณ์ หากยังไม่ได้รับบัตร YouTrip ภายใน 7 วัน คุณสามารถติดต่อ YouTrip Contact Center เพื่อติดตามสถานะการจัดส่งได้หลากหลายช่องทาง ได้แก่

In app message: กดเมนูด้านซ้ายบนของหน้าจอหลักในแอป YouTrip แล้วเลือกแถบช่วยเหลือ
Email: support.th@you.co
Tel: 0-2026-3812

กรุณา capture หน้าจอที่ระบุ ที่อยู่จัดส่งและหมายเลขอ้างอิง เพื่อช่วยให้เราสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้เร็วขึ้น

การใช้งานบัตร YouTrip

จะล็อกอินเข้าแอปได้อย่างไรบ้าง ?

สามารถล็อคอินเข้าใช้งานแอป YouTrip ได้ดังนี้

  1. ในกรณีเข้าใช้งานปกติ
    - ผ่าน App PIN: เข้าใช้งานด้วยรหัส App PIN ที่ตั้งค่าเมื่อเปิดใช้งานบัตร
    - ผ่าน Touch ID / Face ID: เข้าใช้งานด้วยการสแกนนิ้วมือหรือใบหน้าตามที่ตั้งค่าไว้
  2. ในกรณีออกจากระบบ
    - ผ่าน OTP: ใส่หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ จากนั้นใส่ OTP ที่ได้รับจากระบบ ตามด้วยรหัส App PIN 4 หลัก หรือ Touch ID / Face ID
    - ผ่านอีเมล: สำหรับท่านที่ไม่สะดวกล็อคอินผ่าน OTP สามารถกด ล็อคอินผ่านอีเมล ระบบจะส่งลิงก์ไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ จากนั้นกดลิงก์ในอีเมลจากสมาร์ทโฟนเพื่อยืนยันการล็อคอิน ตามด้วยรหัส App PIN 4 หลัก หรือ Touch ID / Face ID
    - กรณีเปลี่ยนซิมเมื่อไปต่างประเทศ ท่านสามารถรับ OTP ผ่านทางอีเมลที่ผูกการสมัครไว้ได้

หมายเหตุ: การรับ OTP ขณะอยู่ต่างประเทศต้องเปิดใช้บริการ Roaming ก่อน

ต้องการเติมเงินเข้า YouTrip ?

คุณสามารถเติมเงินได้ดังนี้

  1. เข้าแอป YouTrip แล้วกดที่ปุ่ม เติมเงิน ใส่จำนวนเงินที่ต้องการเติม แล้วกดปุ่ม ยืนยัน
  2. ระบบจะสลับเข้าสู่แอป K PLUS เพื่อยืนยันการเติมเงิน
  3. เมื่อเสร็จสิ้นการเติมเงิน ระบบจะสลับกลับมายังแอป YouTrip และคุณสามารถใช้เงินที่เติมเข้าใหม่ได้ทันที

โปรดทราบ เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น กรุณาหลีกเลี่ยงการเติมเงินช่วงเวลา 23.30 - 00.00 เนื่องจากอาจมีการพัฒนาระบบของแอป K PLUS คุณสามารถเติมเงินได้สูงสุด 500,000 บาทต่อวัน

สามารถเติมเงินเข้า YouTrip ด้วยวิธีอื่น ได้หรือไม่ ?

สามารถเติมเงินผ่านแอป YouTrip เท่านั้น โดยหลังจากเติมเงินแล้ว สามารถแลกเปลี่ยนสกุลเงินหรือใช้จ่ายได้ทันที

สามารถโอนเงินจากบัญชี YouTrip ของตนเองให้บัญชี YouTrip อื่น ได้หรือไม่ ?

ในปัจจุบัน YouTrip ไม่รองรับการโอนเงินระหว่างบัญชี YouTrip แต่สามารถโอนเงินออกจากบัญชี YouTrip ไปยังบัญชีธนาคารกสิกรไทยที่ผูกไว้ตอนสมัคร

หมายเหตุ:

  1. สามารถโอนออกได้เฉพาะเงินสกุลบาท ไปยังบัญชีธนาคารกสิกรไทยที่ผูกไว้ตอนเปิดใช้งานเท่านั้น
  2. การโอนเงินออกจะใช้เวลา 2 วันทำการ (ไม่นับวันทำรายการ)

สามารถตรวจสอบประวัติการทำรายการได้อย่างไร ?

สามารถตรวจสอบรายการย้อนหลัง ผ่านแอปได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ทุกครั้งที่มีการใช้จ่าย ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติ ไปยังสมาร์ทโฟน

(โดยสามารถเลือกเปิด-ปิดการแจ้งเตือนได้ ที่เมนูการตั้งค่า แล้วเลือกบริการแจ้งเตือนในแอป YouTrip)

สามารถเรียกดูยอดเงินคงเหลือได้อย่างไร ?

ยอดเงินคงเหลือในแต่ละสกุล จะแสดงผลบนหน้าแรกของแอป และสามารถเข้าดูยอดเงินคงเหลือได้ตลอดเวลา

โอนเงินออกจาก YouTrip ได้อย่างไร ?

"การโอนเงินออกจาก YouTrip สามารถทำได้ดังนี้

  1. เลือกเมนูด้านซ้ายบนของหน้าจอหลักในแอป YouTrip
  2. เลือกแถบโอนเงินไปธนาคาร
  3. ใส่จำนวนเงินบาทที่ต้องการโอนออก แล้วเลื่อนเพื่อยืนยันการทำรายการ

หมายเหตุ:
  1. สามารถโอนออกได้เฉพาะเงินสกุลบาท ไปยังบัญชีธนาคารกสิกรไทยที่ผูกไว้ตอนเปิดใช้งานเท่านั้น
  2. การโอนเงินออกจะใช้เวลา 2 วัน (ไม่นับวันทำรายการ)"

การแลกเปลี่ยนสกุลเงิน

วิธีการแลกเปลี่ยนสกุลเงินในแอป YouTrip ?
  1. สามารถแลกเปลี่ยนสกุลเงินต่างประเทศเก็บไว้ได้ถึง 10 สกุลเงินผ่านแอป YouTrip ตลอดเวลา 24 ชั่วโมง เพียงกดปุ่ม แลกเงิน ในหน้าแรกของแอป YouTrip ทั้งนี้จะต้องเติมเงินเข้า YouTrip เป็นสกุลเงินบาทก่อนแลกเงิน
  2. เลือกสกุลเงินที่ต้องการแลก เพื่อดูอัตราแลกเปลี่ยนที่แสดงแบบ real time จากนั้นกดปุ่มต่อไป เพื่อใส่จำนวนเงินที่ต้องการแลก และเลื่อนเพื่อยืนยันการทำรายการ
  3. หลังจากแลกเปลี่ยนสกุลเงินเก็บไว้แล้ว สามารถใช้จ่าย ภายใต้สกุลเงินเหล่านั้นได้ทันที
  4. ปัจจุบัน YouTrip รองรับการแลกเปลี่ยนสกุลเงินผ่านแอปถึง 10 สกุลเงิน ได้แก่
    THB, JPY, HKD, SGD, AUD,EUR, GBP, CHF, USD, CAD
หากไม่ต้องการแลกเงินล่วงหน้า หรือ แลกไว้ไม่เพียงพอต่อการใช้จ่าย ระบบ SmartExchange™ จะช่วยอำนวยความสะดวกโดยจะแลกเปลี่ยนเงินสกุลบาท เป็นสกุลที่กำลังใช้จ่าย ด้วยอัตราแลกเปลี่ยน ณ เวลานั้น เพื่อให้ทุกการใช้จ่ายสะดวกสบายยิ่งขึ้น ทั้งนี้เงินสกุลบาทต้องมีเพียงพอต่อการชำระค่าสินค้าหรือบริการเท่านั้น ระบบ SmartExchange™ ถึงสามารถดำเนินการได้ สามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SmartExchange™ ภายใต้หัวข้อ SmartExchange™ คืออะไร

SmartExchange™ คืออะไร ?

ระบบ SmartExchange™ คือ การแลกเงินอัตโนมัติเพื่อให้ทุกการใช้จ่ายของสะดวกสบายยิ่งขึ้น

  • กรณีไม่ต้องการแลกเงินล่วงหน้า หรือ เงินที่แลกไว้ไม่เพียงพอต่อการใช้จ่าย ของเงิน 9 สกุลเงินหลักได้แก่THB,USD,EUR,JPY,GBP,HKD,SGD,AUD,CHF,CAD ระบบ SmartExchange™ จะแลกเปลี่ยนเงินบาทไปเป็นสกุลกเงินที่ลูกค้าใช้ให้อัตโนมัติ ให้เพียงพอกับจำนวนที่ลูกค้าต้องการ/ขาดด้วยอัตราแลกเปลี่ยน ณ เวลานั้น ทั้งนี้เงินสกุลบาทจะต้องมีเพียงพอต่อการชำระค่าสินค้าหรือบริการเท่านั้น
  • กรณีใช้จ่ายนอกเหนือ 10 สกุลเงินหลักระบบจะหักเงินจากสกุลเงินบาทและในกรณีที่สกุลเงินบาทมีไม่เพียงพอ ยกตัวอย่างสกุลเงินเช่น KRW,TWD ,VND ,CNY เป็นต้น

กรณี 1 : มีเงินสกุลบาทไม่เพียงพอกับการทำรายการ แต่มีเงินสกุลอื่นเพียงพอกับการทำรายการ ระบบ SmartExchange™ จะทำการแลกเปลี่ยนสกุลเงินอื่น กลับมาเป็นสกุลเงินบาทอัติโนมัติ ด้วยอัตราแลกเปลี่ยน YouTrip ณ.เวลานั้น (ระบบจะเรียงสกุลเงินตามลำดับในการแลกเปลี่ยนดังนี้ USD,EUR,JPY,GBP,HKD,SGD,AUD,CHF,CAD) ให้มีเงินสกุลบาทเพียงพอกับการจ่ายชำระค่าสินค้าหรือบริการ โดยค่าสินค้าและบริการจะคิดอัตราแลกเปลี่ยนของ MasterCard ไม่มี mark Up 2.5% และตัดสกุลเงินบาท


กรณี 2 : หากยอดเงินในสกุลเงินบาทไม่เพียงพอ และเงินสกุลอื่นไม่เพียงพอในการทำรายการด้วยเช่นกัน ระบบ SmartExchange™ ไม่สามารถทำรายการได้

จะได้รับดอกเบี้ยจากสกุลเงินต่างๆ ที่แลกเก็บไว้ในบัตร YouTrip หรือไม่ ?

ไม่มีดอกเบี้ยจากการเก็บเงินไว้ในบัตร YouTrip

การชำระเงินผ่านบัตร YouTrip

YouTrip มีจำกัดวงเงินในการใช้งานหรือไม่ ?

สามารถใช้จ่ายได้สูงสุด 500,000 บาทต่อวัน ผ่านร้านค้าต่างๆ ทั่วโลกที่รองรับ Mastercard® หรือช้อปปิ้งออนไลน์ได้สูงสุด 500,000 บาทต่อวัน
สามารถกดเงินสดจากตู้ ATM ต่างประเทศได้สูงสุด 50,000 บาทต่อเดือน
และเพื่อให้การใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่น สามารถเก็บเงินไว้ใน YouTrip ได้สูงสุด 500,000 บาท
*ใช้จ่ายรวมกันไม่เกิน 500,​000 บาท/วัน

YouTrip สามารถใช้ที่ไหนได้บ้าง ?
  1. สามารถใช้ได้ตามร้านค้าต่างๆ ทั่วโลกที่รองรับ Mastercard®
  2. สามารถใช้กดเงินสดที่ตู้ ATM ต่างประเทศที่มีสัญลักษณ์ Mastercard®, Maestro® และ Cirrus®
  3. สามารถใช้ช้อปปิ้งออนไลน์กับร้านค้าที่รองรับ Mastercard®
เงินสกุลใดจะถูกตัดเมื่อทำรายการในต่างประเทศ ?

สำหรับการใช้จ่ายภายในสกุลเงินที่สามารถแลกล่วงหน้าได้ จำนวนเงินที่ใช้จ่ายจะถูกหักออกจากจำนวนที่แลกล่วงหน้าไว้ หรือจากสกุลเงินบาทด้วยระบบ SmartExchange™

สำหรับการใช้จ่ายในสกุลเงินที่ไม่มีให้แลกเก็บไว้ จำนวนเงินที่ใช้จ่ายจะหักจากสกุลเงินบาท

ทั้งนี้ระบบ SmartExchange™ จะช่วยอำนวยความสะดวกให้ หากไม่ต้องการแลกเงินล่วงหน้า หรือ แลกไว้ไม่เพียงพอต่อการใช้จ่าย โดยจะแลกเปลี่ยนเงินสกุลบาท เป็นสกุลที่กำลังใช้จ่าย ด้วยอัตราแลกเปลี่ยน ณ เวลานั้น เพื่อให้ทุกการใช้จ่ายของสะดวกสบายยิ่งขึ้น ทั้งนี้เงินสกุลบาทของต้องมีเพียงพอต่อการชำระค่าสินค้าหรือบริการเท่านั้น ระบบ SmartExchange™ ถึงสามารถดำเนินการได้ สามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SmartExchange™ ภายใต้หัวข้อ SmartExchange™ คืออะไร

ข้อแนะนำสำหรับการใช้งาน ควรสำรองเงินสกุลบาทไว้ให้เพียงพอต่อการใช้งานเพื่อความสะดวกสบายในการใช้งาน

ทำไมรายการใช้จ่ายจึงมีคำว่า Pending ขึ้นมา ?

เมื่อทำรายการใช้จ่ายผ่านบัตร YouTrip รายการนั้นๆ จะขึ้นสถานะ "Pending" ซึ่งโดยทั่วไปร้านค้าจะทำการยืนยันยอดใช้จ่ายภายใน 8 วัน และสถานะ "Pending" ก็จะหายไป ในกรณีที่ร้านค้าไม่ทำการยืนยันยอดใช้จ่ายเข้ามาภายใน 8 วัน ยอดเงินที่ถูกหักไว้ก็จะกลับคืนสู่บัตร YouTrip

หากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อ YouTrip Contact Center ได้หลากหลายช่องทาง ได้แก่

In app message: กดเมนูด้านซ้ายบนของหน้าจอหลักในแอป YouTrip แล้วเลือกแถบช่วยเหลือ
Email: support.th@you.co
Tel: 0-2026-3812 ตลอด 24 ขั่วโมง

ทำไมอัตราแลกเปลี่ยนถึงเปลี่ยนหลังจากทำรายการไปแล้ว ?

สำหรับการใช้จ่ายที่นอกเหนือสกุลเงินที่สามารถแลกล่วงหน้าได้ อัตราแลกเปลี่ยนและจำนวนเงินที่ใช้จ่ายจะเป็นอัตราแลกเปลี่ยนที่ไม่มีค่าธรรมเนียม ณ เวลานั้นจาก Mastercard ซึ่งอาจจะแตกต่างจากอัตราแลกเปลี่ยนที่ร้านค้ายืนยันยอดใช้จ่ายอยู่บ้าง ทั้งนี้ความผันผวนที่อาจเกิดขึ้นจะมีไม่มาก

สำหรับการใช้จ่ายภายในสกุลเงินที่สามารถแลกล่วงหน้าได้ จำนวนเงินที่ใช้จ่ายจะถูกหักออกจากจำนวนเงินที่แลกล่วงหน้าไว้ หรือจากสกุลเงินบาทด้วยระบบ SmartExchange™ ซึ่งอัตราแลกเปลี่ยนจะไม่เปลี่ยนแปลงในภายหลัง

จะทำอย่างไรถ้าในบัญชี YouTrip มีจำนวนเงินไม่พอ ?

สามารถเติมเงินผ่านแอป YouTrip ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยหลังจากเติมเงินแล้ว สามารถแลกเปลี่ยนสกุลเงินหรือใช้จ่ายได้ทันที ทั้งนี้จำนวนเงินสูงสุดที่สามารถเติมได้จะไม่เกินจำนวนเงินสูงสุดที่สามารถเก็บได้ที่ 500,000 บาท

สามารถใช้ YouTrip ซื้อของออนไลน์ได้หรือไม่ ?

สามารถช้อปปิ้งออนไลน์ได้สูงสุด 500,000 บาทต่อวัน

หากทำรายการแล้วมีปัญหา ควรทำอย่างไร ?

หากเกิดปัญหาเกี่ยวกับการทำรายการ กรุณาเก็บหลักฐานการชำระค่าสินค้าหรือบริการ แล้วติดต่อ YouTrip Contact Center ได้ตามช่องทางด้านล่าง เพื่อให้ความช่วยเหลือต่อไป

In app message: กดเมนูด้านซ้ายบนของหน้าจอหลักในแอป YouTrip แล้วเลือกแถบช่วยเหลือ
Email: support.th@you.co
Tel: 0-2026-3812 ตลอด 24 ชั่วโมง

YouTrip รองรับการชำระเงินผ่านโทรศัพท์ หรือ QR Code หรือไม่ ?

YouTrip ยังไม่รองรับการใช้จ่ายผ่านสมาร์ทโฟน หรือ QR Code แต่สามารถใช้จ่ายได้ผ่านบัตร YouTrip ตามร้านค้าต่างๆ ทั่วโลก หรือช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านร้านค้าที่รองรับ Mastercard®

การถอนเงิน

มีค่าธรรมเนียมในการถอนเงินหรือไม่ ?

ค่าธรรมเนียมการกดเงินสดที่ตู้ ATM ต่างประเทศจะประกอบด้วย

  1. ค่าธรรมเนียมเรียกเก็บจากธนาคารต้นทาง 100 บาทต่อครั้ง
  2. ค่าธรรมเนียมเรียกเก็บจากธนาคารเจ้าของตู้ปลายทาง

สำหรับในช่วง Promotion นี้ YouTrip และธนาคารกสิกรไทย ยกเว้นค่าธรรมเนียมการกดเงินสดต่างประเทศ กรุณาตรวจสอบที่หน้าจอตู้ ATM สำหรับค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นจากธนาคารท้องถิ่นก่อนยืนยันทำรายการ

สามารถถอนเงินในตู้ ATM ต่างประเทศ และในประเทศได้หรือไม่ ?

สามารถใช้บัตร YouTrip กดเงินสดที่ตู้ ATM ต่างประเทศที่มีสัญลักษณ์ Mastercard®, Maestro® และ Cirrus® ได้ แต่ไม่สามารถถอนเงินสดผ่านตู้ ATM ในประเทศไทยได้

สำหรับการใช้จ่ายในประเทศ สามารถใช้บัตร YouTrip ผ่านร้านค้าต่างๆ ที่รองรับระบบ Mastercard® หรือช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านเวบไซต์ชื่อดังที่รองรับระบบ Mastercard® ได้

ค่าธรรมเนียม

YouTrip มีค่าธรรมเนียมการใช้งานอะไรบ้าง ?

ค่าธรรมเนียมการใช้บริการ YouTrip:
การใช้บัตร YouTrip สำหรับการรูด แตะ จ่าย ค่าสินค้าผ่านบัตร YouTrip ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง หรือค่าบริการใดๆ เว้นกรณีดังนี้

  1. บัตรหายหรือชำรุด จะมีค่าธรรมเนียมในการออกบัตรใหม่ 100 บาท ซึ่งบัตร YouTrip นั้นมีอายุการใช้งาน 3 ปี
  2. ค่าธรรมเนียมกดเงินสดที่ตู้ ATM ต่างประเทศ 100 บาทต่อครั้ง สำหรับในช่วง Promotion นี้ YouTrip และธนาคารกสิกรไทย ยกเว้นค่าธรรมเนียมการกดเงินสดต่างประเทศ แต่อาจจะมีค่าธรรมเนียมเรียกเก็บจากธนาคารท้องถิ่น

ความปลอดภัย

เปลี่ยน Card PIN ได้อย่างไร ?

ในกรณีที่อยากเปลี่ยนรหัส Card PIN สามารถทำได้ ดังนี้

  1. เข้าแอป YouTrip เลือกเมนูด้านบนซ้ายและเลือกแถบ ตั้งค่า
  2. เลือก Card PIN
  3. ระบบจะให้ระบุหมายเลขบัตรประชาชนเพื่อเป็นการยืนยันตัวตน จากนั้นระบบจะส่งอีเมลเพื่อยืนยันการตั้งค่ารหัส Card PIN ใหม่ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
  4. กดลิงก์ที่อีเมลผ่านสมาร์ทโฟน เพื่อตั้งค่ารหัส Card PIN ใหม่

เปลี่ยน App PIN ได้อย่างไร ?

ในกรณีที่อยากเปลี่ยนรหัส App PIN หรือ ลืมรหัส App PIN สามารถทำได้ 2 วิธี ดังนี้

  1. จำรหัส App PIN เดิมได้
    1. เข้าแอป YouTrip ด้วยรหัสผ่านเดิม เลือกเมนูด้านบนซ้าย และเลือกแถบ ตั้งค่า
    2. เลือก App PIN
    3. ตั้งรหัส App PIN ใหม่
  2. จำรหัส App PIN เดิมไม่ได้
    1. ให้กด ลืมรหัสผ่าน ด้านล่างซ้ายของหน้าจอใส่รหัส App PIN
    2. ระบบจะให้ใส่ Y-Number เพื่อเป็นการยืนยันตัวตน จากนั้นระบบจะส่ง อีเมลเพื่อยืนยันการตั้งค่ารหัส App PIN ใหม่ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
    3. กดลิงก์ที่อีเมลผ่านสมาร์ทโฟน เพื่อตั้งค่ารหัส App PIN ใหม่

Card PIN ใส่ได้กี่ครั้ง ?

ในกรณีที่ใส่รหัส Card PIN ผิดติดต่อกัน 3 ครั้ง ระบบจะระงับการใช้งานชั่วคราว กรุณาติดต่อ YouTrip Contact Center ได้ตามช่องทางด้านล่าง เพื่อให้ความช่วยเหลือต่อไป

In app message: กดเมนูด้านซ้ายบนของหน้าจอหลักในแอป YouTrip แล้วเลือกแถบช่วยเหลือ
Email: support.th@you.co
Tel: 0-2026-3812

เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดกรณีดังกล่าวขึ้น แนะนำให้ตั้งรหัส Card PIN ใหม่ผ่านเมนู ลืมรหัสผ่าน เมื่อใส่รหัส Card PIN ผิดติดต่อกัน 2 ครั้ง

App PIN ใส่ได้กี่ครั้ง ?

ในกรณีที่ใส่รหัส App PIN ผิดติดต่อกัน 5 ครั้ง ระบบจะให้รอเป็นเวลา 60 นาทีก่อน จึงจะให้ใส่รหัส App PIN ใหม่

หากยังคงใส่รหัส App PIN ผิดติดต่อกันจนครบ 10 ครั้ง ระบบจะระงับการใช้งานชั่วคราว กรุณาตั้งรหัส App PIN ใหม่ หรือ ติดต่อ YouTrip Contact Center ได้ตามช่องทางด้านล่าง เพื่อให้ความช่วยเหลือต่อไป

In app message: กดเมนูด้านซ้ายบนของหน้าจอหลักในแอป YouTrip แล้วเลือกแถบช่วยเหลือ
Email: support.th@you.co
Tel: 0-2026-3812

เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดกรณีดังกล่าวขึ้น แนะนำให้ตั้งรหัส App PIN ใหม่ผ่านเมนู ลืมรหัสผ่าน เมื่อใส่รหัส App PIN ผิดติดต่อกัน 4 ครั้ง

จะระงับการใช้บัตรชั่วคราวได้อย่างไร ?

ในกรณีที่ต้องการระงับใช้งานบัตรชั่วคราว สามารถทำได้ด้วยตนเองผ่านแอป YouTrip ดังนี้

  1. กดปุ่ม บัตร บนหน้าแรกของแอป
  2. เลื่อนแถบไปยังด้านซ้ายเพื่อล็อกบัตร

หมายเหตุ: ในกรณีที่ต้องการปลดล็อก สามารถเลื่อนแถบไปด้านขวาเพื่อ ปลดล็อกได้เช่นกัน

ในกรณีที่ต้องการระงับการใช้บัตรถาวร กรุณาติดต่อ YouTrip Contact Center ได้ตามช่องทางด้านล่าง เพื่อให้ความช่วยเหลือต่อไป

In app message: กดเมนูด้านซ้ายบนของหน้าจอหลักในแอป YouTrip แล้วเลือกแถบช่วยเหลือ
Email: support.th@you.co
Tel: 0-2026-3812

YouTrip มีความปลอดภัยด้านข้อมูลแค่ไหน ?

YouTrip ให้ความสำคัญเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลโดยมีผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยมาคอยตรวจสอบการ พัฒนาผลิตภัณฑ์ให้เป็นไปตามมาตรฐานสากลและเทียบเท่ากับสถาบันการเงินต่างๆ ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าข้อมูลของท่านจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นอย่างดี

ถ้าต้องการปฏิเสธรายการที่ไม่ได้ใช้ จะต้องทำอย่างไร ?

ในกรณีที่ท่านมีข้อสงสัยในรายการใช้จ่ายผ่านบัตร YouTrip และต้องการตรวจสอบหรือปฏิเสธรายการ สามารถติดต่อ YouTrip Contact Center ได้ตามช่องทางด้านล่าง เพื่อตรวจสอบรายการเพิ่มเติม และสามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มขอปฏิเสธรายการได้ที่นี่

In app message: กดเมนูด้านซ้ายบนของหน้าจอหลักในแอป YouTrip แล้วเลือกแถบช่วยเหลือ
Email: support.th@you.co
Tel: 0-2026-3812 ตลอด 24 ชั่วโมง

สามารถสมัคร YouTrip หลายบัญชี หรือล็อกอินในโทรศัพท์หลายเครื่องได้หรือไม่ ?

บริการ YouTrip ในปัจจุบันให้บริการสำหรับผู้มีสัญชาติไทยเท่านั้น โดยสามารถสมัครได้ 1 บัญชีต่อ 1 หมายเลขบัตรประชาชน และเพื่อความปลอดภัยของการใช้งาน YouTrip สามารถล็อคอินได้เพียง 1 เครื่องในเวลาเดียวกัน

จะขอออกบัตร YouTrip ใหม่ได้อย่างไร ในกรณีที่สูญหายหรือชำรุด ?

ในกรณีที่บัตรสูญหายหรือชำรุด สามารถออกบัตรใหม่ได้ด้วยตนเองผ่านแอป YouTrip ดังนี้

  1. กดปุ่ม บัตร บนหน้าแรกของแอป
  2. กดปุ่ม ออกบัตรใหม่ ด้านล่างของแอป ทั้งนี้หลังจากที่ยืนยันการออกบัตรใหม่แล้ว ระบบจะระงับบัตรเก่าทันที และไม่สามารถใช้งานได้อีก
  3. หลังจากได้รับบัตรใหม่แล้ว ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการเปิดใช้งานบัตรอีกครั้ง

หมายเหตุ: ในกรณีออกบัตรใหม่ทดแทนบัตรเดิมนั้น จะมีค่าธรรมเนียมการออกบัตร 100 บาท

ถ้าล็อกอินเข้าสู่ระบบไม่ได้ต้องทำอย่างไร ?

หากมีปัญหาเข้าใช้งานแอป YouTrip กรุณาดำเนินการดังต่อไปนี้

  1. กรุณาตรวจสอบเครือข่ายอินเตอร์เน็ตว่ามีการเชื่อมต่อหรือไม่
  2. ในบางกรณี กรุณาทำการปิดและเปิดเครื่องสมาร์ทโฟน ก่อนเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง
  3. หากยังพบปัญหา กรุณาติดต่อ YouTrip Contact Center ได้ตามช่องทางด้านล่าง เพื่อให้ความช่วยเหลือต่อไป

    In app message: กดเมนูด้านซ้ายบนของหน้าจอหลักในแอป YouTrip แล้วเลือกแถบช่วยเหลือ
    Email: support.th@you.co
    Tel: 0-2026-3812

  4. เพื่อให้การให้บริการเป็นไปอย่างรวดเร็ว กรุณา capture หน้าจอที่เกิดปัญหาพร้อมระบุสาเหตุของการเกิดปัญหา เพื่อที่ YouTrip จะได้ทำการแก้ปัญหาให้ได้เร็วที่สุด