NotiPass_80%แจ้งปิดระบบ K-Trade Connect ในวันที่ 11 ธันวาคม 2562 เวลา 22:00 น. ถึงวันที่ 12 ธันวาคม 2562 เวลา 02:00 น.
$รายละเอียดเพิ่มเติม%/th/announcement/Pages/SystemMaintenanceK-Trade-Connect.aspx/
/th/personal/digital-banking/pages/youtripfaq.aspx
Page Content
เกี่ยวกับ YouTrip
YouTrip คืออะไร และใช้ทำอะไรได้บ้าง ?
YouTrip คือ Multi-Currency Wallet กระเป๋าเงินดิจิทัลรองรับหลายสกุลเพื่อการเดินทาง ให้สามารถใช้จ่ายสกุลเงินต่างประเทศได้ด้วยเรทที่ดีกว่า เหมาะสำหรับทุกคนที่ต้องใช้จ่ายเป็นสกุลเงินต่างประเทศ โดยสามารถใช้จ่ายได้กว่า 150 สกุลเงินทั่วโลก และยังสามารถแลกเปลี่ยนเงินต่างประเทศล่วงหน้าได้ถึง 10 สกุล ( สกุลต่างประเทศ 9 สกุลและสกุลบาท 1 สกุล) เงินผ่านแอปพลิเคชัน นอกจากนี้ YouTrip ยังรองรับการจ่ายเงินได้หลากหลายรูปแบบทั้ง รูด แตะ จ่าย ค่าสินค้า กดเงินสดที่ตู้ ATM ต่างประเทศ หรือ ช้อปปิ้งออนไลน์ ( ไม่สามารถกดตู้ ATM ในประเทศไทยได้ ) สามารถสมัครได้แล้ววันนี้ เพียงดาวน์โหลดแอป YouTrip และสมัครใช้งานง่ายๆ ภายใน 3 นาที! สมัครเลย
ข้อดีของการใช้ YouTrip คืออะไร ?
- สามารถใช้จ่ายเป็นสกุลเงินต่างประเทศกว่า 150 สกุลเงินทั่วโลก ด้วยเรทที่ดีกว่า
- สามารถแลกเปลี่ยนสกุลเงินต่างประเทศล่วงหน้าได้ถึง 10 สกุลเงิน ด้วยเรทที่ดีกว่า ได้ทุกที่ตลอดเวลา สกุลเงินต่างประเทศที่สามารถแลกล่วงหน้าได้
- Asia & Oceania: THB, JPY, HKD, SGD, AUD
- Europe: EUR, GBP, CHF
- America: USD, CAD - มีระบบ SmartExchange™ ที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการใช้จ่ายให้คุณ ในกรณีที่คุณไม่ต้องการแลกเงินล่วงหน้า หรือ แลกไว้ไม่เพียงพอต่อการใช้จ่าย โดยจะแลกเปลี่ยนเงินสกุลบาท เป็นสกุลที่กำลังใช้จ่ายด้วยอัตราแลกเปลี่ยน ณ เวลานั้น เพื่อให้ทุกการใช้จ่ายของคุณสะดวกสบายยิ่งขึ้น ทั้งนี้เงินสกุลบาทของคุณต้องมีเพียงพอต่อการชำระค่าสินค้าหรือบริการเท่านั้น ระบบ SmartExchange™ ถึงสามารถดำเนินการได้
- มีข้อความแจ้งเตือนสำหรับทุกความเคลื่อนไหว เพื่อช่วยให้คุณวางแผนและตรวจสอบการใช้งานบัตรได้สะดวกสบายมากขึ้น
- เปิด/ปิด การใช้งานบัตรง่ายๆ ผ่านแอปด้วยตัวเอง เพื่อให้คุณใช้งานบัตรได้อย่างปลอดภัย และสบายใจยิ่งกว่าเดิม
- ลดความเสี่ยงอันตรายจากการพกพาเงินสด ระหว่างเดินทางไปต่างประเทศ
การแลกเปลี่ยนสกุลเงินของ YouTrip ทำงานอย่างไร ?
- สามารถแลกเปลี่ยนสกุลเงินเก็บไว้ได้ถึง 10 สกุลเงินผ่านแอปพลิเคชัน เพียงกดปุ่มแลกเงินภายในแอป YouTrip
- Asia & Oceania: THB, JPY, HKD, SGD, AUD
- Europe: EUR, GBP, CHF
- America: USD, CAD - เลือกสกุลเงินที่ต้องการแลก ใส่จำนวนเงินที่ต้องการแลก และเลื่อนเพื่อยืนยันการทำรายการ
- หลังจากแลกเปลี่ยนสกุลเงินเก็บไว้แล้ว สามารถใช้จ่ายภายใต้สกุลเงินเหล่านั้นได้ทันที
- หากไม่ต้องการแลกเงินล่วงหน้า หรือ แลกไว้ไม่เพียงพอต่อการใช้จ่าย ระบบ SmartExchange™ จะช่วยอำนวยความสะดวกให้ โดยจะแลกเปลี่ยนเงินสกุลบาท เป็นสกุลที่กำลังใช้จ่าย ด้วยอัตราแลกเปลี่ยน ณ เวลานั้น เพื่อให้ทุกการใช้จ่ายของสะดวกสบายยิ่งขึ้น ทั้งนี้เงินสกุลบาทของต้องมีเพียงพอต่อการชำระค่าสินค้าหรือบริการเท่านั้น ระบบ SmartExchange™ ถึงสามารถดำเนินการได้
สกุลเงินอะไรบ้างที่ YouTrip รองรับสำหรับการใช้จ่าย ?
เงื่อนไขและเอกสารที่ใช้ในการสมัครมีอะไรบ้าง ?
คุณสมบัติผู้สมัคร
- มีบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ หรือบัญชีเงินฝากกระแสรายวัน ชื่อบัญชีบุคคลธรรมดาคนเดียว เพื่อผูกบัญชีกับ Application K PLUS
- Download Application YouTrip
- ทำบัตร YouTrip ได้ 1 บัตรต่อ 1 บุคคลธรรมดา
- ผู้สมัครบัตร อายุตั้งแต่ 15 ปีบริบูรณ์
YouTrip เหมาะกับใครบ้าง ?
YouTrip เหมาะสำหรับทุกคนที่ต้องใช้จ่ายสกุลเงินต่างประเทศ ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางเพื่อท่องเที่ยว การศึกษา หรือธุรกิจ รวมถึงผู้ที่ชื่นชอบใช้จ่ายออนไลน์ จากเว็บไซต์ต่างประเทศอีกด้วย
YouTrip สามารถใช้ที่ไหนได้บ้าง ?
- สามารถใช้ได้ตามร้านค้าต่างๆ ทั่วโลกที่รองรับ Mastercard®
- สามารถใช้กดเงินสดที่ตู้ ATM ต่างประเทศที่มีสัญลักษณ์ Mastercard®, Maestro® และ Cirrus®
- สามารถใช้ช้อปปิ้งออนไลน์กับร้านค้าที่รองรับ Mastercard®
ทุกช่องทางการใช้จ่ายนอกนอกเหนือ 10 สกุลเงินหลักใช้อัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินต่างประเทศด้วยอัตราแลกเปลี่ยน MasterCard ไม่มี MarkUp 2.5%
เมื่อเติมเงินเข้า YouTrip แล้วเงินจะถูกเก็บไว้ที่ใด ?
เมื่อเติมเงินเข้าบัญชี YouTrip เงินของท่านจะเก็บไว้ใน Wallet สกุลเงินนั้นๆซึ่งจะไม่ได้รับดอกเบี้ยเหมือนการฝากเงินซึ่งเงินดังกล่าวจะอยู่ภายใต้การดูแลของธนาคารกสิกรไทย
YouTrip มาพร้อมกับบัตรเครดิต Mastercard ใช่หรือไม่ ?
YouTrip มีทั้งแอปพลิเคชันและบัตร Mastercard® ซึ่งไม่ใช่บัตรเครดิต แต่เป็นบัตร Prepaid Mastercard® ผู้ใช้จะต้องเติมเงินก่อนใช้งานทุกครั้ง ข้อดีของบัตรประเภทนี้คือ จะช่วยลดความเสี่ยงจากการพกเงินสดระหว่างเดินทางในต่างประเทศ และสามารถช่วยให้วางแผนการใช้จ่าย ได้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย นอกจากนี้ YouTrip ยังสามารถใช้จ่ายได้มากกว่า 150 สกุลเงินทั่วโลก และสามารถแลกเงินล่วงหน้าได้ถึง 10 สกุลเงิน
ช่องทางใดบ้างที่ไม่รองรับการชำระเงินด้วย YouTrip ?
ร้านค้าออนไลน์หรือเว็บไซต์ที่ต้องใช้ 3D-Secure (3DS)
การใช้ชำระค่าสินค้าหรือบริการออนไลน์ ในบางร้านค้าที่ต้องใช้ 3D-Secure (3DS) นั้น YouTrip จะยังไม่สามารถใช้ชำระค่าสินค้าหรือบริการในร้านค้าเหล่านั้นได้ เพราะ YouTrip ถูกออกแบบมาเพื่อให้ง่ายต่อการใช้จ่ายในต่างประเทศ ซึ่งนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มักจะเปลี่ยน sim card จากเบอร์ที่ใช้ประจำวัน เป็น sim card เพื่อการท่องเที่ยว หรือ sim card ท้องถิ่นของประเทศที่ไป ส่งผลให้การรับรหัส OTP ผ่าน SMS ไปยังเบอร์ที่ลงทะเบียนใช้งานเกิดความยุ่งยากและอาจจะมีค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นเกิดขึ้น
YouTrip คืออะไร และใช้ทำอะไรได้บ้างและแตกต่างกับบัตร Journey อย่างไร ?
YouTrip คือ Muti-Currency Wallet กระเป๋าเงินดิจิทัลรองรับหลายสกุลเพื่อการเดินทาง ให้สามารถใช้จ่ายสกุลเงินต่างประเทศได้ด้วยเรทที่ดีกว่า และฟรีทุกค่าธรรมเนียม เหมาะสำหรับทุกคนที่ต้องใช้จ่ายเป็นสกุลเงินต่างประเทศ โดยสามารถใช้จ่ายได้กว่า 150 สกุลเงินทั่วโลก และยังสามารถแลกเปลี่ยนเงินต่างประเทศล่วงหน้าได้ถึง 10 สกุลเงินผ่านแอปพลิเคชัน นอกจากนี้ YouTrip ยังรองรับการจ่ายเงินได้หลากหลายรูปแบบทั้ง รูด แตะ จ่าย ค่าสินค้า กดเงินสดที่ตู้ ATM ต่างประเทศ หรือ ช้อปปิ้งออนไลน์สามารถสมัครได้แล้ววันนี้ เพียงดาวน์โหลดแอป YouTrip และสมัครใช้งานง่ายๆ ภายใน 3 นาที! สมัครเลย
บัตรเดบิต JOURNEY หรือ JOURNEY CARD เป็นบัตรเดบิต ประเภท Visa Debit Platinum ที่ผูกกับบัญชีเงินฝาก สามารถใช้ถอนเงินสด หรือใช้จ่ายซื้อสินค้าและบริการ ผ่านเครื่องรับบัตร (EDC) หรือซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพิเคชั่น/เว็บไซต์ต่างๆ ได้ทั่วโลกที่มีสัญลักษณ์ Visa โดยตัดเงินจากบัญชีเงินฝาก โดยไม่คิดค่าความเสี่ยงจากอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินต่างประเทศ 2.5% ที่เครื่องรับบัตร (EDC) ด้วยสกุลเงินต่างประเทศท้องถิ่น ไม่จำเป็นต้องแลกเงินล่วงหน้า สามารถใช้รูดซื้อสินค้า และกด ATM ได้ทั่วโลก (ทั้งไทยและต่างประเทศ)
ค่าธรรมเนียมการสมัคร ?
ค่าธรรมเนียมการใช้บริการ YouTrip:
การใช้บัตร YouTrip สำหรับการรูด แตะ จ่าย ค่าสินค้าผ่านบัตร YouTrip ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง หรือค่าบริการใดๆดังนี้
ค่าธรรมเนียม
- แรกเข้า / ออกบัตรใบแรก 150 บาท
(ฟรีค่าธรรมเนียมสำหรับลูกค้าที่สมัครตั้งแต่วันที่ 5/11/62 – 31/12/67)
- รายปี ปีแรก / รายปี ถัดไป 200 บาท
(ฟรีค่าธรรมเนียมรายปี ตลอดอายุบัตร 3 ปี สำหรับลูกค้าที่สมัครบัตร ออกบัตรทดแทนและต่ออายุบัตร ระหว่าง 5/11/62 ถึง 30/6/66
และ ฟรีค่าธรรมเนียมรายปี ตลอดอายุบัตร 5 ปี สำหรับลูกค้าที่สมัครบัตร ออกบัตรทดแทนและต่ออายุบัตร ระหว่าง 1/7/66 – 31/12/67)
- ค่าทดแทนบัตรสูญหายหรือทำบัตรใหม่ 150 บาท
อายุบัตรเริ่มคิดจากวันที่เริ่มออกบัตร
- ค่าธรรมเนียมกดเงินตู้ ATM ต่างประเทศ 100 บาท
(ฟรีค่าธรรมเนียมตั้งแต่วันที่ 5/11/62 – 30/9/68) ไม่รวมค่าธรรมเนียมการกดตู้ ATM ของแต่ละประเทศที่เรียกเก็บเพิ่ม
*ธนาคารอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสมของธนาคารซึ่งจะประกาศให้ทราบล่วงหน้า ช่องทางในการติดต่อสอบถามและแจ้งเรื่อง
You Technologies Group (Thailand)
You Call Center 02 026 3812
ธนาคารกสิกรไทย K-Contact Center Call Center
02 888 8888
ตลอด 24 ชั่วโมง
วิธีการลงทะเบียนและเปิดใช้งานบัตร
สมัครใช้งาน YouTrip ต้องทำอย่างไร ?
- ดาวน์โหลดแอป YouTrip ผ่านทาง App Store หรือ Google Play Store หลังจากนั้นกดเข้าแอป เพื่อเริ่มขั้นตอนการสมัคร
- ใส่หมายเลขโทรศัพท์มือถือเพื่อรับ OTP กรอก OTP ที่ได้รับ เพื่อความสะดวกในการใช้บริการ แนะนำให้ใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือเดียวกันกับที่ลงทะเบียนใช้งานแอป K PLUS
- กด "สมัครวันนี้ ฟรีค่าใช้จ่าย" เพื่อสมัครบัตร พร้อมใส่หมายเลขบัตรประชาชนเพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการลงทะเบียนผ่าน K PLUS โดยระบบจะทำการสลับไปยังแอป K PLUS โดยอัตโนมัติ (สำหรับใครที่ยังไม่มีแอป K PLUS ต้องดาวน์โหลดและสมัครใช้งานก่อน)
- เมื่อเข้าสู่แอป K PLUS ให้ตรวจสอบข้อมูลส่วนตัว ที่อยู่ในการจัดส่งเอกสาร อีเมลล์ บัญชีธนาคารที่จะใช้กับแอป YouTrip และข้อตกลงต่างๆ (หากข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้องสามารถแก้ไขให้เป็นปัจจุบันได้)
- กดยืนยันข้อมูล เมื่อข้อมูลครบถ้วนแล้ว ลูกค้าจะได้รับบัตร YouTrip ตามที่อยู่จัดส่งเอกสาร ภายใน 5-7 วัน
ระยะเวลาในการจัดส่งบัตร YouTrip ?
บัตร YouTrip จะถูกจัดส่งโดย บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ด้วยบริการส่งแบบลงทะเบียน โดยคาดว่าจะถึงที่อยู่จัดส่งภายใน 5 - 7 วันนับจากวันที่สมัครเสร็จสมบูรณ์
เปิดใช้งานบัตร YouTrip อย่างไร ?
- เมื่อได้รับบัตร YouTrip แล้ว กรุณาเข้าแอป YouTrip อีกครั้งเพื่อเปิดใช้งานบัตร
- ใส่ Y-Number ซึ่งอยู่ที่มุมด้านล่างซ้ายของหน้าบัตร (ขึ้นต้นด้วย Y ตามหลังด้วยเลข 10 หลัก)
- ระบบจะส่งลิงก์ยืนยันการเปิดใช้งานไปยังอีเมล กรุณาเช็คอีเมลผ่านสมาร์ทโฟน เพื่อกดลิงก์ยืนยันการเปิดใช้งาน (หากไม่พบอีเมลใน Inbox กรุณาตรวจสอบที่ Spam หรือ Junk mail)
- ตั้งรหัส App PIN 6 หลัก สำหรับเพื่อเข้าใช้งานแอป
- ขั้นตอนสุดท้าย ตั้งรหัส Card PIN 4 หลัก สำหรับรูด แตะ จ่าย ค่าสินค้า หรือกดเงินสดที่ตู้ ATM ต่างประเทศ
ต้องทำอย่างไรเมื่อไม่ได้รับบัตร YouTrip ?
หลังจากที่คุณสมัครเสร็จสมบูรณ์ หากยังไม่ได้รับบัตร YouTrip ภายใน 7 วัน คุณสามารถติดต่อ YouTrip Contact Center เพื่อติดตามสถานะการจัดส่งได้หลากหลายช่องทาง ได้แก่
In app message: กดเมนูด้านซ้ายบนของหน้าจอหลักในแอป YouTrip แล้วเลือกแถบช่วยเหลือ
Email: support.th@you.co
Tel: 0-2026-3812
กรุณา capture หน้าจอที่ระบุ ที่อยู่จัดส่งและหมายเลขอ้างอิง เพื่อช่วยให้เราสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้เร็วขึ้น
การใช้งานบัตร YouTrip
จะล็อกอินเข้าแอปได้อย่างไรบ้าง ?
สามารถล็อคอินเข้าใช้งานแอป YouTrip ได้ดังนี้
- ในกรณีเข้าใช้งานปกติ
- ผ่าน App PIN: เข้าใช้งานด้วยรหัส App PIN ที่ตั้งค่าเมื่อเปิดใช้งานบัตร
- ผ่าน Touch ID / Face ID: เข้าใช้งานด้วยการสแกนนิ้วมือหรือใบหน้าตามที่ตั้งค่าไว้ - ในกรณีออกจากระบบ
- ผ่าน OTP: ใส่หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ จากนั้นใส่ OTP ที่ได้รับจากระบบ ตามด้วยรหัส App PIN 6 หลัก หรือ Touch ID / Face ID
- ผ่านอีเมล: สำหรับท่านที่ไม่สะดวกล็อคอินผ่าน OTP สามารถกด ล็อคอินผ่านอีเมล ระบบจะส่งลิงก์ไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ จากนั้นกดลิงก์ในอีเมลจากสมาร์ทโฟนเพื่อยืนยันการล็อคอิน ตามด้วยรหัส App PIN 6 หลัก หรือ Touch ID / Face ID
- กรณีเปลี่ยนซิมเมื่อไปต่างประเทศ ท่านสามารถรับ OTP ผ่านทางอีเมลที่ผูกการสมัครไว้ได้
หมายเหตุ: การรับ OTP ขณะอยู่ต่างประเทศต้องเปิดใช้บริการ Roaming ก่อน
ต้องการเติมเงินเข้า YouTrip ?
คุณสามารถเติมเงินได้ดังนี้
- เข้าแอป YouTrip แล้วกดที่ปุ่ม เติมเงิน ใส่จำนวนเงินที่ต้องการเติม แล้วกดปุ่ม ยืนยัน
- ระบบจะสลับเข้าสู่แอป K PLUS เพื่อยืนยันการเติมเงิน
- เมื่อเสร็จสิ้นการเติมเงิน ระบบจะสลับกลับมายังแอป YouTrip และคุณสามารถใช้เงินที่เติมเข้าใหม่ได้ทันที
โปรดทราบ เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น กรุณาหลีกเลี่ยงการเติมเงินช่วงเวลา 23.30 - 00.00 เนื่องจากอาจมีการพัฒนาระบบของแอป K PLUS คุณสามารถเติมเงินได้สูงสุด 500,000 บาทต่อวัน
สามารถเติมเงินเข้า YouTrip ด้วยวิธีอื่น ได้หรือไม่ ?
สามารถเติมเงินผ่านแอป YouTrip เท่านั้น โดยหลังจากเติมเงินแล้ว สามารถแลกเปลี่ยนสกุลเงินหรือใช้จ่ายได้ทันที
สามารถโอนเงินจากบัญชี YouTrip ของตนเองให้บัญชี YouTrip อื่น ได้หรือไม่ ?
ในปัจจุบัน YouTrip ไม่รองรับการโอนเงินระหว่างบัญชี YouTrip แต่สามารถโอนเงินออกจากบัญชี YouTrip ไปยังบัญชีธนาคารกสิกรไทยที่ผูกไว้ตอนสมัคร
หมายเหตุ:
- สามารถโอนออกได้เฉพาะเงินสกุลบาท ไปยังบัญชีธนาคารกสิกรไทยที่ผูกไว้ตอนเปิดใช้งานเท่านั้น
- การโอนเงินออกจะใช้เวลา 2 วันทำการ (ไม่นับวันทำรายการ)
สามารถตรวจสอบประวัติการทำรายการได้อย่างไร ?
สามารถตรวจสอบรายการย้อนหลัง ผ่านแอปได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ทุกครั้งที่มีการใช้จ่าย ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติ ไปยังสมาร์ทโฟน
(โดยสามารถเลือกเปิด-ปิดการแจ้งเตือนได้ ที่เมนูการตั้งค่า แล้วเลือกบริการแจ้งเตือนในแอป YouTrip)
สามารถเรียกดูยอดเงินคงเหลือได้อย่างไร ?
ยอดเงินคงเหลือในแต่ละสกุล จะแสดงผลบนหน้าแรกของแอป และสามารถเข้าดูยอดเงินคงเหลือได้ตลอดเวลา
โอนเงินออกจาก YouTrip ได้อย่างไร ?
"การโอนเงินออกจาก YouTrip สามารถทำได้ดังนี้
- เลือกเมนูด้านซ้ายบนของหน้าจอหลักในแอป YouTrip
- เลือกแถบโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร (Transfer to Bank Account)
- ใส่จำนวนเงินบาทที่ต้องการโอนออก แล้วเลื่อนเพื่อยืนยันการทำรายการ
หมายเหตุ:
- สามารถโอนออกได้เฉพาะเงินสกุลบาท ไปยังบัญชีธนาคารกสิกรไทยที่ผูกไว้ตอนเปิดใช้งานเท่านั้น
- การโอนเงินออกจะใช้เวลา 1 วัน กรณีทำรายการก่อน 23.00 น. (ไม่นับวันทำรายการ)
การแลกเปลี่ยนสกุลเงิน
วิธีการแลกเปลี่ยนสกุลเงินในแอป YouTrip ?
- สามารถแลกเปลี่ยนสกุลเงินต่างประเทศเก็บไว้ได้ถึง 10 สกุลเงินผ่านแอป YouTrip ตลอดเวลา 24 ชั่วโมง เพียงกดปุ่ม แลกเงิน ในหน้าแรกของแอป YouTrip ทั้งนี้จะต้องเติมเงินเข้า YouTrip เป็นสกุลเงินบาทก่อนแลกเงิน
- เลือกสกุลเงินที่ต้องการแลก เพื่อดูอัตราแลกเปลี่ยนที่แสดงแบบ real time จากนั้นกดปุ่มต่อไป เพื่อใส่จำนวนเงินที่ต้องการแลก และเลื่อนเพื่อยืนยันการทำรายการ
- หลังจากแลกเปลี่ยนสกุลเงินเก็บไว้แล้ว สามารถใช้จ่าย ภายใต้สกุลเงินเหล่านั้นได้ทันที
- ปัจจุบัน YouTrip รองรับการแลกเปลี่ยนสกุลเงินผ่านแอปถึง 10 สกุลเงิน ได้แก่
THB, JPY, HKD, SGD, AUD,EUR, GBP, CHF, USD, CAD
หากไม่ต้องการแลกเงินล่วงหน้า หรือ แลกไว้ไม่เพียงพอต่อการใช้จ่าย ระบบ SmartExchange™ จะช่วยอำนวยความสะดวกโดยจะแลกเปลี่ยนเงินสกุลบาท เป็นสกุลที่กำลังใช้จ่าย ด้วยอัตราแลกเปลี่ยน ณ เวลานั้น เพื่อให้ทุกการใช้จ่ายสะดวกสบายยิ่งขึ้น ทั้งนี้เงินสกุลบาทต้องมีเพียงพอต่อการชำระค่าสินค้าหรือบริการเท่านั้น ระบบ SmartExchange™ ถึงสามารถดำเนินการได้ สามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SmartExchange™ ภายใต้หัวข้อ SmartExchange™ คืออะไร
SmartExchange™ คืออะไร ?
ระบบ SmartExchange™ คือ การแลกเงินอัตโนมัติเพื่อให้ทุกการใช้จ่ายของสะดวกสบายยิ่งขึ้น
- กรณีไม่ต้องการแลกเงินล่วงหน้า หรือ เงินที่แลกไว้ไม่เพียงพอต่อการใช้จ่าย ของเงิน 9 สกุลเงินหลักได้แก่THB,USD,EUR,JPY,GBP,HKD,SGD,AUD,CHF,CAD ระบบ SmartExchange™ จะแลกเปลี่ยนเงินบาทไปเป็นสกุลกเงินที่ลูกค้าใช้ให้อัตโนมัติ ให้เพียงพอกับจำนวนที่ลูกค้าต้องการ/ขาดด้วยอัตราแลกเปลี่ยน ณ เวลานั้น ทั้งนี้เงินสกุลบาทจะต้องมีเพียงพอต่อการชำระค่าสินค้าหรือบริการเท่านั้น
- กรณีใช้จ่ายนอกเหนือ 10 สกุลเงินหลักระบบจะหักเงินจากสกุลเงินบาทและในกรณีที่สกุลเงินบาทมีไม่เพียงพอ ยกตัวอย่างสกุลเงินเช่น KRW,TWD ,VND ,CNY เป็นต้น
กรณี 1 : มีเงินสกุลบาทไม่เพียงพอกับการทำรายการ แต่มีเงินสกุลอื่นเพียงพอกับการทำรายการ ระบบ SmartExchange™ จะทำการแลกเปลี่ยนสกุลเงินอื่น กลับมาเป็นสกุลเงินบาทอัติโนมัติ ด้วยอัตราแลกเปลี่ยน YouTrip ณ.เวลานั้น (ระบบจะเรียงสกุลเงินตามลำดับในการแลกเปลี่ยนดังนี้ USD,EUR,JPY,GBP,HKD,SGD,AUD,CHF,CAD) ให้มีเงินสกุลบาทเพียงพอกับการจ่ายชำระค่าสินค้าหรือบริการ โดยค่าสินค้าและบริการจะคิดอัตราแลกเปลี่ยนของ MasterCard ไม่มี mark Up 2.5% และตัดสกุลเงินบาท
กรณี 2 : หากยอดเงินในสกุลเงินบาทไม่เพียงพอ และเงินสกุลอื่นไม่เพียงพอในการทำรายการด้วยเช่นกัน ระบบ SmartExchange™ ไม่สามารถทำรายการได้
จะได้รับดอกเบี้ยจากสกุลเงินต่างๆ ที่แลกเก็บไว้ในบัตร YouTrip หรือไม่ ?
ไม่มีดอกเบี้ยจากการเก็บเงินไว้ในบัตร YouTrip
การชำระเงินผ่านบัตร YouTrip
YouTrip มีจำกัดวงเงินในการใช้งานหรือไม่ ?
สามารถใช้จ่ายได้สูงสุด 500,000 บาทต่อวัน ผ่านร้านค้าต่างๆ ทั่วโลกที่รองรับ Mastercard® หรือช้อปปิ้งออนไลน์ได้สูงสุด 500,000 บาทต่อวัน
สามารถกดเงินสดจากตู้ ATM ต่างประเทศได้สูงสุด 50,000 บาทต่อเดือน
และเพื่อให้การใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่น สามารถเก็บเงินไว้ใน YouTrip ได้สูงสุด 500,000 บาท
*ใช้จ่ายรวมกันไม่เกิน 500,000 บาท/วัน
YouTrip สามารถใช้ที่ไหนได้บ้าง ?
- สามารถใช้ได้ตามร้านค้าต่างๆ ทั่วโลกที่รองรับ Mastercard®
- สามารถใช้กดเงินสดที่ตู้ ATM ต่างประเทศที่มีสัญลักษณ์ Mastercard®, Maestro® และ Cirrus®
- สามารถใช้ช้อปปิ้งออนไลน์กับร้านค้าที่รองรับ Mastercard®
เงินสกุลใดจะถูกตัดเมื่อทำรายการในต่างประเทศ ?
สำหรับการใช้จ่ายภายในสกุลเงินที่สามารถแลกล่วงหน้าได้ จำนวนเงินที่ใช้จ่ายจะถูกหักออกจากจำนวนที่แลกล่วงหน้าไว้ หรือจากสกุลเงินบาทด้วยระบบ SmartExchange™
สำหรับการใช้จ่ายในสกุลเงินที่ไม่มีให้แลกเก็บไว้ จำนวนเงินที่ใช้จ่ายจะหักจากสกุลเงินบาท
ทั้งนี้ระบบ SmartExchange™ จะช่วยอำนวยความสะดวกให้ หากไม่ต้องการแลกเงินล่วงหน้า หรือ แลกไว้ไม่เพียงพอต่อการใช้จ่าย โดยจะแลกเปลี่ยนเงินสกุลบาท เป็นสกุลที่กำลังใช้จ่าย ด้วยอัตราแลกเปลี่ยน ณ เวลานั้น เพื่อให้ทุกการใช้จ่ายของสะดวกสบายยิ่งขึ้น ทั้งนี้เงินสกุลบาทของต้องมีเพียงพอต่อการชำระค่าสินค้าหรือบริการเท่านั้น ระบบ SmartExchange™ ถึงสามารถดำเนินการได้ สามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SmartExchange™ ภายใต้หัวข้อ SmartExchange™ คืออะไร
ข้อแนะนำสำหรับการใช้งาน ควรสำรองเงินสกุลบาทไว้ให้เพียงพอต่อการใช้งานเพื่อความสะดวกสบายในการใช้งาน
ทำไมรายการใช้จ่ายจึงมีคำว่า Pending ขึ้นมา ?
เมื่อทำรายการใช้จ่ายผ่านบัตร YouTrip รายการนั้นๆ จะขึ้นสถานะ "Pending" ซึ่งโดยทั่วไปร้านค้าจะทำการยืนยันยอดใช้จ่ายภายใน 8 วัน และสถานะ "Pending" ก็จะหายไป ในกรณีที่ร้านค้าไม่ทำการยืนยันยอดใช้จ่ายเข้ามาภายใน 8 วัน ยอดเงินที่ถูกหักไว้ก็จะกลับคืนสู่บัตร YouTrip
หากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อ YouTrip Contact Center ได้หลากหลายช่องทาง ได้แก่
In app message: กดเมนูด้านซ้ายบนของหน้าจอหลักในแอป YouTrip แล้วเลือกแถบช่วยเหลือ
Email: support.th@you.co
Tel: 0-2026-3812 ตลอด 24 ขั่วโมง
ทำไมอัตราแลกเปลี่ยนถึงเปลี่ยนหลังจากทำรายการไปแล้ว ?
สำหรับการใช้จ่ายที่นอกเหนือสกุลเงินที่สามารถแลกล่วงหน้าได้ อัตราแลกเปลี่ยนและจำนวนเงินที่ใช้จ่ายจะเป็นอัตราแลกเปลี่ยนที่ไม่มีค่าธรรมเนียม ณ เวลานั้นจาก Mastercard ซึ่งอาจจะแตกต่างจากอัตราแลกเปลี่ยนที่ร้านค้ายืนยันยอดใช้จ่ายอยู่บ้าง ทั้งนี้ความผันผวนที่อาจเกิดขึ้นจะมีไม่มาก
สำหรับการใช้จ่ายภายในสกุลเงินที่สามารถแลกล่วงหน้าได้ จำนวนเงินที่ใช้จ่ายจะถูกหักออกจากจำนวนเงินที่แลกล่วงหน้าไว้ หรือจากสกุลเงินบาทด้วยระบบ SmartExchange™ ซึ่งอัตราแลกเปลี่ยนจะไม่เปลี่ยนแปลงในภายหลัง
จะทำอย่างไรถ้าในบัญชี YouTrip มีจำนวนเงินไม่พอ ?
สามารถเติมเงินผ่านแอป YouTrip ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยหลังจากเติมเงินแล้ว สามารถแลกเปลี่ยนสกุลเงินหรือใช้จ่ายได้ทันที ทั้งนี้จำนวนเงินสูงสุดที่สามารถเติมได้จะไม่เกินจำนวนเงินสูงสุดที่สามารถเก็บได้ที่ 500,000 บาท
สามารถใช้ YouTrip ซื้อของออนไลน์ได้หรือไม่ ?
สามารถช้อปปิ้งออนไลน์ได้สูงสุด 500,000 บาทต่อวัน
หากทำรายการแล้วมีปัญหา ควรทำอย่างไร ?
หากเกิดปัญหาเกี่ยวกับการทำรายการ กรุณาเก็บหลักฐานการชำระค่าสินค้าหรือบริการ แล้วติดต่อ YouTrip Contact Center ได้ตามช่องทางด้านล่าง เพื่อให้ความช่วยเหลือต่อไป
In app message: กดเมนูด้านซ้ายบนของหน้าจอหลักในแอป YouTrip แล้วเลือกแถบช่วยเหลือ
Email: support.th@you.co
Tel: 0-2026-3812 ตลอด 24 ชั่วโมง
YouTrip รองรับการชำระเงินผ่านโทรศัพท์ หรือ QR Code หรือไม่ ?
YouTrip ยังไม่รองรับการใช้จ่ายผ่านสมาร์ทโฟน หรือ QR Code แต่สามารถใช้จ่ายได้ผ่านบัตร YouTrip ตามร้านค้าต่างๆ ทั่วโลก หรือช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านร้านค้าที่รองรับ Mastercard®
การถอนเงิน
มีค่าธรรมเนียมในการถอนเงินหรือไม่ ?
ค่าธรรมเนียมการกดเงินสดที่ตู้ ATM ต่างประเทศจะประกอบด้วย
- ค่าธรรมเนียมเรียกเก็บจากธนาคารต้นทาง 100 บาทต่อครั้ง
- ค่าธรรมเนียมเรียกเก็บจากธนาคารเจ้าของตู้ปลายทาง
สำหรับในช่วง Promotion นี้ YouTrip และธนาคารกสิกรไทย ยกเว้นค่าธรรมเนียมการกดเงินสดต่างประเทศ กรุณาตรวจสอบที่หน้าจอตู้ ATM สำหรับค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นจากธนาคารท้องถิ่นก่อนยืนยันทำรายการ
สามารถถอนเงินในตู้ ATM ต่างประเทศ และในประเทศได้หรือไม่ ?
สามารถใช้บัตร YouTrip กดเงินสดที่ตู้ ATM ต่างประเทศที่มีสัญลักษณ์ Mastercard®, Maestro® และ Cirrus® ได้ แต่ไม่สามารถถอนเงินสดผ่านตู้ ATM ในประเทศไทยได้
สำหรับการใช้จ่ายในประเทศ สามารถใช้บัตร YouTrip ผ่านร้านค้าต่างๆ ที่รองรับระบบ Mastercard® หรือช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านเวบไซต์ชื่อดังที่รองรับระบบ Mastercard® ได้
ค่าธรรมเนียม
YouTrip มีค่าธรรมเนียมการใช้งานอะไรบ้าง ?
ค่าธรรมเนียมการใช้บริการ YouTrip:
การใช้บัตร YouTrip สำหรับการรูด แตะ จ่าย ค่าสินค้าผ่านบัตร YouTrip ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง หรือค่าบริการใดๆ เว้นกรณีดังนี้
ค่าธรรมเนียม
- แรกเข้า / ออกบัตรใบแรก 150 บาท
(ฟรีค่าธรรมเนียมสำหรับลูกค้าที่สมัครตั้งแต่วันที่ 5/11/62 – 31/12/67)
- รายปี ปีแรก / รายปี ถัดไป 200 บาท
(ฟรีค่าธรรมเนียมรายปี ตลอดอายุบัตร 3 ปี สำหรับลูกค้าที่สมัครบัตร ออกบัตรทดแทนและต่ออายุบัตร ระหว่าง 5/11/62 ถึง 30/6/66
และ ฟรีค่าธรรมเนียมรายปี ตลอดอายุบัตร 5 ปี สำหรับลูกค้าที่สมัครบัตร ออกบัตรทดแทนและต่ออายุบัตร ระหว่าง 1/7/66 – 31/12/67)
- ค่าทดแทนบัตรสูญหายหรือทำบัตรใหม่ 150 บาท
อายุบัตรเริ่มคิดจากวันที่เริ่มออกบัตร
- ค่าธรรมเนียมกดเงินตู้ ATM ต่างประเทศ 100 บาท
(ฟรีค่าธรรมเนียมตั้งแต่วันที่ 5/11/62 – 30/9/68) ไม่รวมค่าธรรมเนียมการกดตู้ ATM ของแต่ละประเทศที่เรียกเก็บเพิ่ม
*ธนาคารอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสมของธนาคารซึ่งจะประกาศให้ทราบล่วงหน้า
ความปลอดภัย
เปลี่ยน Card PIN ได้อย่างไร ?
ในกรณีที่อยากเปลี่ยนรหัส Card PIN สามารถทำได้ ดังนี้
- เข้าแอป YouTrip เลือกเมนูด้านบนซ้ายและเลือกแถบ ตั้งค่า
- เลือก Card PIN
- ระบบจะให้ระบุหมายเลขบัตรประชาชนเพื่อเป็นการยืนยันตัวตน จากนั้นระบบจะส่งอีเมลเพื่อยืนยันการตั้งค่ารหัส Card PIN ใหม่ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
- กดลิงก์ที่อีเมลผ่านสมาร์ทโฟน เพื่อตั้งค่ารหัส Card PIN ใหม่
เปลี่ยน App PIN ได้อย่างไร ?
ในกรณีที่อยากเปลี่ยนรหัส App PIN หรือ ลืมรหัส App PIN สามารถทำได้ 2 วิธี ดังนี้
- จำรหัส App PIN เดิมได้
- เข้าแอป YouTrip ด้วยรหัสผ่านเดิม เลือกเมนูด้านบนซ้าย และเลือกแถบ ตั้งค่า
- เลือก App PIN
- ตั้งรหัส App PIN ใหม่
- จำรหัส App PIN เดิมไม่ได้
- ให้กด ลืมรหัสผ่าน ด้านล่างซ้ายของหน้าจอใส่รหัส App PIN
- ระบบจะให้ใส่ Y-Number เพื่อเป็นการยืนยันตัวตน จากนั้นระบบจะส่ง อีเมลเพื่อยืนยันการตั้งค่ารหัส App PIN ใหม่ผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
- กดลิงก์ที่อีเมลผ่านสมาร์ทโฟน เพื่อตั้งค่ารหัส App PIN ใหม่
Card PIN ใส่ได้กี่ครั้ง ?
ในกรณีที่ใส่รหัส Card PIN ผิดติดต่อกัน 3 ครั้ง ระบบจะระงับการใช้งานชั่วคราว กรุณาติดต่อ YouTrip Contact Center ได้ตามช่องทางด้านล่าง เพื่อให้ความช่วยเหลือต่อไป
In app message: กดเมนูด้านซ้ายบนของหน้าจอหลักในแอป YouTrip แล้วเลือกแถบช่วยเหลือ
Email: support.th@you.co
Tel: 0-2026-3812
เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดกรณีดังกล่าวขึ้น แนะนำให้ตั้งรหัส Card PIN ใหม่ผ่านเมนู ลืมรหัสผ่าน เมื่อใส่รหัส Card PIN ผิดติดต่อกัน 2 ครั้ง
App PIN ใส่ได้กี่ครั้ง ?
ในกรณีที่ใส่รหัส App PIN ผิดติดต่อกัน 5 ครั้ง ระบบจะให้รอเป็นเวลา 60 นาทีก่อน จึงจะให้ใส่รหัส App PIN ใหม่
หากยังคงใส่รหัส App PIN ผิดติดต่อกันจนครบ 10 ครั้ง ระบบจะระงับการใช้งานชั่วคราว กรุณาตั้งรหัส App PIN ใหม่ หรือ ติดต่อ YouTrip Contact Center ได้ตามช่องทางด้านล่าง เพื่อให้ความช่วยเหลือต่อไป
In app message: กดเมนูด้านซ้ายบนของหน้าจอหลักในแอป YouTrip แล้วเลือกแถบช่วยเหลือ
Email: support.th@you.co
Tel: 0-2026-3812
เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดกรณีดังกล่าวขึ้น แนะนำให้ตั้งรหัส App PIN ใหม่ผ่านเมนู ลืมรหัสผ่าน เมื่อใส่รหัส App PIN ผิดติดต่อกัน 4 ครั้ง
จะระงับการใช้บัตรชั่วคราวได้อย่างไร ?
ในกรณีที่ต้องการระงับใช้งานบัตรชั่วคราว สามารถทำได้ด้วยตนเองผ่านแอป YouTrip ดังนี้
- กดปุ่ม บัตร บนหน้าแรกของแอป
- เลื่อนแถบไปยังด้านซ้ายเพื่อล็อกบัตร
หมายเหตุ: ในกรณีที่ต้องการปลดล็อก สามารถเลื่อนแถบไปด้านขวาเพื่อ ปลดล็อกได้เช่นกัน
ในกรณีที่ต้องการระงับการใช้บัตรถาวร กรุณาติดต่อ YouTrip Contact Center ได้ตามช่องทางด้านล่าง เพื่อให้ความช่วยเหลือต่อไป
In app message: กดเมนูด้านซ้ายบนของหน้าจอหลักในแอป YouTrip แล้วเลือกแถบช่วยเหลือ
Email: support.th@you.co
Tel: 0-2026-3812
YouTrip มีความปลอดภัยด้านข้อมูลแค่ไหน ?
YouTrip ให้ความสำคัญเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลโดยมีผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยมาคอยตรวจสอบการ พัฒนาผลิตภัณฑ์ให้เป็นไปตามมาตรฐานสากลและเทียบเท่ากับสถาบันการเงินต่างๆ ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่าข้อมูลของท่านจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นอย่างดี
ถ้าต้องการปฏิเสธรายการที่ไม่ได้ใช้ จะต้องทำอย่างไร ?
ในกรณีที่ท่านมีข้อสงสัยในรายการใช้จ่ายผ่านบัตร YouTrip และต้องการตรวจสอบหรือปฏิเสธรายการ สามารถติดต่อ YouTrip Contact Center ได้ตามช่องทางด้านล่าง เพื่อตรวจสอบรายการเพิ่มเติม และสามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มขอปฏิเสธรายการได้ที่นี่
In app message: กดเมนูด้านซ้ายบนของหน้าจอหลักในแอป YouTrip แล้วเลือกแถบช่วยเหลือ
Email: support.th@you.co
Tel: 0-2026-3812 ตลอด 24 ชั่วโมง
สามารถสมัคร YouTrip หลายบัญชี หรือล็อกอินในโทรศัพท์หลายเครื่องได้หรือไม่ ?
บริการ YouTrip ในปัจจุบันให้บริการสำหรับผู้มีสัญชาติไทยเท่านั้น โดยสามารถสมัครได้ 1 บัญชีต่อ 1 หมายเลขบัตรประชาชน และเพื่อความปลอดภัยของการใช้งาน YouTrip สามารถล็อคอินได้เพียง 1 เครื่องในเวลาเดียวกัน
จะขอออกบัตร YouTrip ใหม่ได้อย่างไร ในกรณีที่สูญหายหรือชำรุด ?
ในกรณีที่บัตรสูญหายหรือชำรุด สามารถออกบัตรใหม่ได้ด้วยตนเองผ่านแอป YouTrip ดังนี้
- กดปุ่ม บัตร บนหน้าแรกของแอป
- กดปุ่ม ออกบัตรใหม่ ด้านล่างของแอป ทั้งนี้หลังจากที่ยืนยันการออกบัตรใหม่แล้ว ระบบจะระงับบัตรเก่าทันที และไม่สามารถใช้งานได้อีก
- หลังจากได้รับบัตรใหม่แล้ว ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการเปิดใช้งานบัตรอีกครั้ง
หมายเหตุ: ในกรณีออกบัตรใหม่ทดแทนบัตรเดิมนั้น จะมีค่าธรรมเนียมทำบัตรทดแทนสูญหายหรือทำบัตรใหม่ 150 บาท
บัตรมีอายุ 3 ปี นับจากเดือนที่ผลิต และ บัตรมีอายุ 5 ปี นับจากเดือนที่ผลิต สำหรับลูกค้าที่ออกบัตรทดแทน ตั้งแต่วันที่ 1/7/66
ถ้าล็อกอินเข้าสู่ระบบไม่ได้ต้องทำอย่างไร ?
หากมีปัญหาเข้าใช้งานแอป YouTrip กรุณาดำเนินการดังต่อไปนี้
- กรุณาตรวจสอบเครือข่ายอินเตอร์เน็ตว่ามีการเชื่อมต่อหรือไม่
- ในบางกรณี กรุณาทำการปิดและเปิดเครื่องสมาร์ทโฟน ก่อนเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง
- หากยังพบปัญหา กรุณาติดต่อ YouTrip Contact Center ได้ตามช่องทางด้านล่าง เพื่อให้ความช่วยเหลือต่อไป
In app message: กดเมนูด้านซ้ายบนของหน้าจอหลักในแอป YouTrip แล้วเลือกแถบช่วยเหลือ
Email: support.th@you.co
Tel: 0-2026-3812
- เพื่อให้การให้บริการเป็นไปอย่างรวดเร็ว กรุณา capture หน้าจอที่เกิดปัญหาพร้อมระบุสาเหตุของการเกิดปัญหา เพื่อที่ YouTrip จะได้ทำการแก้ปัญหาให้ได้เร็วที่สุด
