GrabPay Wallet Powered by KBank จะเปลี่ยนผู้ให้บริการจาก ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) (“ธนาคาร”) เป็น บริษัท จีเพย์ เน็ตเวิร์ค (ที) จำกัด (“Grab”) ซึ่งต่อจากนี้จะเรียกว่า GrabPay Wallet โดยธนาคารจะยุติการให้บริการ GrabPay Wallet Powered by KBank ตั้งแต่ วันที่ 23 สิงหาคม 2565 และธนาคารจะอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าที่ต้องการสมัครใช้บริการ GrabPay Wallet ที่ให้บริการโดย Grab ด้วยการส่งข้อมูลและโอนเงินคงเหลือของลูกค้าไปยัง GrabPay Wallet ตามความประสงค์ของลูกค้าเพื่อการใช้บริการได้อย่างต่อเนื่อง

กดที่รูปเพื่อขยายตาราง

โดยลูกค้าสามารถกดปุ่ม “ยอมรับ” บนแอปพลิเคชัน Grab ซึ่งระบบจะทำการโอนย้ายข้อมูลและเงินคงเหลือในกระเป๋า GrabPay Wallet Powered by KBank ไปยัง GrabPay Wallet ที่ให้บริการโดย Grab ลูกค้าสามารถดำเนินการดังกล่าวได้ตั้งแต่วันที่ 18 พฤษภาคม 2565 - 23 สิงหาคม 2565

ในระหว่างการเปลี่ยนแปลงผู้ให้บริการ (Migration Period) ตั้งแต่ 18 พฤษภาคม 2565 - 23 สิงหาคม 2565 ลูกค้า GrabPay Wallet Powered by KBank ของธนาคารที่ยังไม่ได้ทำการโอนย้ายข้อมูล (Migrate) ยังสามารถใช้บริการต่างๆ ได้ตามปกติ สำหรับลูกค้าที่โอนย้ายข้อมูล (Migrate) เรียบร้อยแล้ว หรือเป็นลูกค้าใหม่ที่สมัครบริการ GrabPay Wallet กับทาง Grab จะสามารถใช้บริการของธนาคาร ได้เฉพาะการเติมเงินผ่านช่องทาง K PLUS และการโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารกสิกรไทย โดยลูกค้าจะไม่สามารถใช้บริการ เติมเงินค่าโทรศัพท์มือถือ (Prepaid Top-Up) และ การสแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อชำระค่าสินค้า / บริการได้

กดที่รูปเพื่อขยายตาราง

กรณีที่ลูกค้าไม่ประสงค์โอนย้ายข้อมูลและเงินลงเหลือไปที่ GrabPay Wallet กับทาง Grab ลูกค้าสามารถติดต่อธนาคารเพื่อขอปิด wallet และนำเงินออกจาก wallet ได้ที่ Call Center เบอร์ 02-888-8888 กด 0 กด 3 ภายในวันที่ 22 สิงหาคม 2565 โดยธนาคารจะทำการคืนเงินให้ลูกค้าภายใน 3 วันทำการ นับแต่วันที่ลูกค้าได้ดำเนินการติดต่อธนาคารเพื่อการดำเนินการดังกล่าว

ทั้งนี้ การสิ้นสุดระยะการโอนย้ายข้อมูล (Migrate) ตั้งแต่วันที่ 23 สิงหาคม 2565 เป็นต้นไปลูกค้าสามารถติดต่อธนาคารเพื่อขอปิด wallet และนำเงินออกจาก wallet ได้ที่ Call Center เบอร์ 02-888-8888 โดยธนาคารจะทำการคืนเงินให้ลูกค้าภายใน 15 วัน นับแต่วันที่ลูกค้าได้ดำเนินการติดต่อธนาคารเพื่อการดำเนินการดังกล่าว รายละเอียดการคืนเงินลูกค้า ทางธนาคารจะประกาศแจ้งให้ทราบบนช่องทางนี้เป็นลำดับต่อไป