“มันเหมือนเป็นโอกาส ที่เราจะได้พัฒนาตัวเองแบบรอบด้าน
เป็นเหมือนการอัปสกิลในช่วงเวลาไม่นาน เพราะเราต้องเข้าใจ Product ที่เรารับผิดชอบอย่างละเอียด
ไม่ว่าใครจะถามเรื่องไหนเกี่ยวกับ Product ที่อยู่ในมือเรา เราต้องทำได้ ตอบได้ทุกอย่าง”
และนี่คือสิ่งที่คุณ นิภาพร จารุจินดา อรุณากูร Product Owner ของ Mobile Banking Competent จาก
K PLUS Vietnam บอกกับพวกเรา
เพราะ Product Owner มีหน้าที่ในการรับผิดชอบ วางกลยุทธ์ และพัฒนา Product ตั้งแต่เริ่มจนจบ
ให้ตอบโจทย์หรือประสบความสำเร็จเกินกว่าความคาดหวังของลูกค้าตาม Product Roadmap
ที่วางแผนไว้ให้สำเร็จพร้อมทั้งดูแลให้ Product ซึ่งหน้าที่ขอบเขตความรับผิดชอบของ Product
Owner แต่ละองค์กรและแต่ละ Product ก็จะแตกต่างกันออกไป วันนี้เราจะมาทำความรู้จักกับ
Product Owner ที่รับผิดชอบแอปพลิเคชั่น KPlus Vietnam กัน
Product Owner ต้องทำอะไรบ้าง ?
ในส่วนของงานที่ได้รับมอบหมายให้ทำคือครบลูปเลยก็ว่าได้ เริ่มตั้งแต่ติดต่อกับ Dealer ต่าง
ๆ ในประเทศเวียดนามที่เราต้องการจะร่วมงานด้วย เจรจาทำสัญญา Commercial Term
ก่อนที่จะนำข้อมูลที่ได้มาออกแบบและพัฒนาแอปพลิเคชัน K PLUS Vietnam ร่วมกับทีม UX/UI
วางแผนร่วมกับทีม Strategy หาลูกค้ามาใช้งาน ไปจนถึง Set up Operation flow ในส่วนของ
Deverlopment และทำ Application Testing ร่วมกับ KBTGs
ความท้าทายของ Product นี้คืออะไร ?
เราต้องทำแอปพลิเคชันเพื่อคนเวียดนาม
ซึ่งเป็นตลาดใหม่ที่เราไม่คุ้นเคยและมีพฤติกรรมการใช้แอปพลิเคชันทางการเงิน
ที่ค่อนข้างแตกต่างกับลูกค้าคนไทยพอสมควร ซึ่งในฐานะ Product Owner เราจึงต้องพยายามศึกษา
เรียนรู้ ทำความรู้จักกับตลาดของประเทศเวียดนาม ไม่ว่าจะเป็นความต้องการของผู้บริโภค
สิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสนใจ ไปจนถึงพฤติกรรมการใช้แอปพลิเคชัน เพื่อนำมาพัฒนา K PLUS
Vietnam ให้ออกมาตอบโจทย์ลูกค้า และยังต้องใส่ใจในส่วนของข้อกำหนด
ภายใต้กฎหมายประเทศเวียดนาม ซึ่งก็เป็นอะไรที่ใหม่มากสำหรับเรา
ทำงานที่กสิกรไทยเป็นยังไงบ้าง ?
ข้อดีของการทำงานที่นี้คือ เราทุกคนเชื่อว่าในการทำสิ่งใหม่ ๆ ไม่ว่าจะเป็นสินค้า บริการ
รวมไปถึงในตลาดใหม่ ๆ พวกเราถือว่าทุกอย่างใหม่กับพวกเราหมดและทีมทำงานทุกคนต้องมี Mindset
ที่พร้อมจะเรียนรู้ สิ่งนี้ไปด้วยกัน ซึ่งเราจะไม่โทษกัน เมื่อมีความผิดพลาดเกินขึ้น
แต่เราจำเป็นต้องบอกให้ได้ว่าอะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้ผิดพลาดและเราจะไปต่อด้วยกันยังไง
สิ่งนี้ถือเป็นหัวใจสำคัญที่ทำให้เกิดบรรยากาศการทำงานที่ดี
ทุกคนในทีมพร้อมจะช่วยกันเสนอความคิดใหม่ ๆ และลงมือทำไปด้วยกัน
เราจะไม่รู้สึกโดดเดียวที่ต้องลุยงานอยู่คนเดียว
แต่แม้จะทำงานกันเป็นทีมแต่ทุกคนมีหน้าที่ที่ตัวเองรับผิดชอบอย่างทำให้งานที่ทำเดินหน้าได้อย่างรวดเร็ว
ที่สำคัญองค์กรยังสนับสนุนให้พนักงานมีโอกาสเติบโตและได้ไปทำงานในต่างประเทศด้วย
โดยที่กสิกรไทยเปิดโอกาสให้บุคลากรสามารถออกแบบการวิธีทำงานด้วยตัวเองร่วมกับทีม
และหัวหน้างาน โดยดูจากผลงานเป็นหลักด้วยซึ่งสอดคล้องกับการทำงานในแบบ Hybrid อีกด้วย
ไปฟังบทสัมภาษณ์ Product Owner ของเรา ได้ที่
คลิก!
Product Owner คือตำแหน่งที่ต้องดูแล Product ตั้งแต่เริ่มจนจบ เพื่อพัฒนา Product
ให้เติบโตตอบโจทย์ผู้ใช้งานในตลาดนั้น และสามารถเพื่อฐานผู้ใช้งานได้อย่างยั่งยืน
ข้อมูลคร่าว ๆ นี้ อาจช่วยไขข้อสงสัยของหลายคนเกี่ยวกับตำแหน่ง Product Owner ได้บ้าง
ว่าเราไม่ได้ดูแลแค่ Product อย่างเดียวจริง ๆ
ถ้าคุณเองกำลังมองหางานที่ท้าทายและโอกาสที่จะเติบโตไป
สู่การเป็นเบอร์ 1 ของภูมิภาคนี้
โอกาสเปิดกว้างรอคุณอยู่ที่กสิกรไทย มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งในเติบโตไปพร้อมกับธนาคารกสิกรไทย
ด้วยกัน
คลิก!
