ธุรกิจค้าปลีก เป็นหนึ่งในกลุ่มธุรกิจที่กำลังเผชิญกับสถานการณ์ที่ถูกเทคโนโลยีเข้ามาสร้างความเปลี่ยนแปลง หรือ Disruption ทำให้รูปแบบการดำเนินธุรกิจแบบเดิมๆ หรือการค้าขายผ่านช่องทางหน้าร้านหรือออฟไลน์ (Offline) เพียงอย่างเดียว กำลังจะโดนแย่งชิงบทบาทและหลายรายเริ่มประสบปัญหาในเรื่องของยอดขายและจำนวนลูกค้าที่ลดลง
พฤติกรรมผู้บริโภคส่งผลให้กระบวนการคิด เลือกหรือตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการจากที่ใดที่หนึ่ง เปลี่ยนแปลงไปจากแต่ก่อน กล่าวคือ ตัวผู้บริโภคจะมีความจงรักภักดี (Loyalty) ต่อแบรนด์ลดน้อยลง ไม่ยึดติดกับแบรนด์ แพลตฟอร์ม และช่องทางการซื้อขายเพียงช่องทางเดียว ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องแปลก หากช่องทางการซื้อขายที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตคนในยุคนี้อย่าง Online Shopping จะได้รับความนิยมและกลายเป็นช่องทางการตลาดที่มีความสำคัญในสัดส่วนเพิ่มขึ้นตามลำดับ จากความเชื่อมั่นและคุ้นเคยกับการสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น เมื่อเทียบกับช่องทางการค้าขายผ่านช่องทางหน้าร้านหรือออฟไลน์ ที่ส่วนใหญ่จะครองใจคนรุ่นเก่ามากกว่าจากการสร้างความสัมพันธ์มาในระยะเวลาที่ยาวนาน
แม้ว่าจะมีผู้ประกอบการกว่า 1.1 ล้านราย แต่ส่วนใหญ่ยังคุ้นชินและยึดติดอยู่กับรูปแบบการขายออฟไลน์แบบเดิม โดยเฉพาะผู้ประกอบการในต่างจังหวัด (มีเพียงส่วนน้อยที่เริ่มปรับตัวกับการทำการตลาดออนไลน์ เพื่อเสริมกับการทำตลาดผ่านหน้าร้านหรือออฟไลน์ โดยส่วนใหญ่เป็นผู้ประกอบการรุ่นใหม่ๆ) ซึ่งผู้ประกอบการกลุ่มนี้มีโอกาสสูงที่จะสูญเสียโอกาสทางการตลาดและโดนคู่แข่งเข้ามาแย่งพื้นที่ทางการตลาดไปในระยะต่อไป
ไม่มีกฎตายตัวสำหรับการทำธุรกิจในยุคนี้ เพราะความอยู่รอดระยะข้างหน้าของผู้ประกอบการแต่ละรายจะขึ้นอยู่กับการเท่าทันการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในธุรกิจและพฤติกรรมการบริโภคของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ประเภทสินค้าที่จำหน่าย ความพร้อมด้านเงินทุน เทคโนโลยีและบุคลากรที่จะเข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ตลอดจนความรู้ความเข้าใจของตัวผู้ประกอบการ ว่าจะสามารถตอบสนองความต้องการหรือไลฟ์สไตล์ของคนยุคใหม่ได้ดีและเร็วแค่ไหน ซึ่งหากทำได้โอกาสในการรักษาพื้นที่ทางการตลาดย่อมสูงกว่าคู่แข่งแน่นอน
สินเชื่อที่เกี่ยวข้อง : สินเชื่อและบริการยอดฮิต