17/9/2564

ชี้เป้า! กลยุทธ์ดันยอดขายจากร่วงเป็นรุ่ง

ภาวะเศรษฐกิจฝืดเคืองและการระบาดหนักของ COVID-19 ส่งผลให้คนระมัดระวังในการใช้จ่าย จนทำให้แบรนด์ต้องหากลยุทธ์และหาวิธีขาย เพื่อกระตุ้นความรู้สึกให้คนอยากควักกระเป๋าจ่าย

ส่องพฤติกรรมการจับจ่าย

คนส่วนใหญ่โดยเฉพาะผู้ที่อาศัยในกรุงเทพฯ และในจังหวัดพื้นที่สีแดงเข้มมีความวิตกกังวลเพิ่มขึ้นต่อสถานการณ์ในปัจจุบัน โดย สถาบันวิจัยความเป็นอยู่ฮาคูโฮโด อาเซียน (ประเทศไทย) ชี้ให้เห็นว่า

  • คนไทยส่วนใหญ่ยังคงมีความระมัดระวังในการจับจ่ายใช้สอย โดยเน้นซื้อแต่ของที่จำเป็นก่อน เช่น ของใช้ในชีวิตประจำวัน และเครื่องใช้ภายในบ้าน
  • มีการวางแผนใช้จ่ายล่วงหน้า เพื่อเตรียมพร้อมรับมือกับสถานการณ์ COVID-19 ที่ลากยาว
  • คนกรุงเทพฯ และจังหวัดข้างเคียง เน้นการจับจ่ายสิ่งอำนวยความสะดวกภายในบ้าน

แม้จะอยู่ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก แต่โอกาสในการขายยังคงมีอยู่เช่นกัน ขึ้นอยู่กับว่า กลยุทธ์หรือทีเด็ดในการขายของใครจะทำได้เตะตาและน่าสนใจมากกว่ากัน

ดันยอดขายด้วยกลยุทธ์ : กล่องสุ่มรอลุ้น

กล่องสุ่ม กลยุทธ์การขายบนช่องทางออนไลน์ที่กำลังมาแรงและเวิร์กสุดๆ ในเวลานี้ แม้การที่คนซื้อจะไม่ได้เลือกและไม่รู้ว่าในกล่องมีอะไรบ้าง กลับเป็นเสน่ห์ที่ทำให้ลูกค้าต่างติดใจ เพราะรู้สึกได้ลุ้นและตื่นเต้นเมื่อได้เปิดกล่อง และถ้าพูดถึงธุรกิจที่ใช้กลยุทธ์กล่องสุ่มแล้วประสบความสำเร็จอย่างมาก ต้องยกให้กับ “แพเจริญทรัพย์ กล่องสุ่มอาหารทะเล by Kalawin” เจ้าแรกกล่องสุ่มอาหารทะเลสด ที่ใช้เวลาแค่ 1 นาทีก็ขายหมดเกลี้ยง 600 กล่องต่อวัน ในราคาที่ลูกค้าจ่ายแค่ 500 บาท

การจะใช้กลยุทธ์ที่เล่นกับความรู้สึกลุ้น ตื่นเต้นเช่นนี้ ต้องควบคู่มากับการสร้างความรู้สึกคุ้มค่าด้วย เพราะถ้าเปิดกล่องแล้วรู้สึกว่าไม่คุ้ม ลูกค้าจะโบกมือลาแบรนด์คุณทันที พร้อมกับความรู้สึกผิดหวัง
ข้อดีของกลยุทธ์นี้ นอกจากลูกค้าจะได้สนุกแล้ว ในแง่ผู้ประกอบการ สามารถเพิ่มยอดขายได้มากขึ้น อีกทั้งยังช่วยในการระบายสินค้าที่มีอยู่ เพราะสินค้าในกล่องสุ่มเป็นอะไรก็ได้ โดยที่ลูกค้าไม่ได้เป็นฝ่ายเลือก ซึ่งนั่นคือโอกาสที่จะทำให้ลูกค้าได้ลองกินหรือใช้สินค้าที่ไม่รู้จักมาก่อน และอาจทำให้เกิดการกลับมาซื้อซ้ำได้ในอนาคต

รู้หรือไม่?

สินค้าในกล่องควรมีมูลค่าสูงกว่าราคากล่อง เพื่อทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุ้มอยากซื้อซ้ำ

ดันยอดขายด้วยกลยุทธ์ : Tester ปลอดภัย ใช้แล้วทิ้ง

ไม่ว่าจะยุคสมัยไหน สินค้าทดลอง (Tester) ยังคงเป็นไม้เด็ดที่จะช่วยดันยอดขายได้เสมอ แต่ในยามที่คนหวาดระแวงและเป็นกังวลที่จะใช้หรือสัมผัสสินค้าทดลอง เพราะไม่ชัวร์ว่าเคยผ่านมือคนอื่นมาก่อนหรือไม่ ดังนั้น ธุรกิจจึงต้องปรับกลยุทธ์ใหม่ในการใช้ Tester เพื่อดันยอดขายในช่วง COVID-19
โดยปัจจุบันมีการพูดถึง บรรจุภัณฑ์ที่ใส่ใจต่อสุขอนามัย (Hygienic Packaging) มากขึ้นเรื่อยๆ ฉะนั้นผู้ประกอบการสามารถที่จะออกแบบบรรจุภัณฑ์สำหรับ Tester ให้มีลักษณะปิดผนึก ทดลองใช้ครั้งเดียวแล้วทิ้งทันที เพื่อช่วยให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยและกล้าที่จะทดลองใช้ Tester
ยกตัวอย่าง Arcade Beauty ผู้นำด้านสินค้าทดลองในธุรกิจความงามของสหรัฐอเมริกา ที่ได้มีการออกแบบบรรจุภัณฑ์ของ Tester ให้เป็นแบบปิดผนึก มีขนาดเล็ก และใช้ครั้งเดียวทิ้งขึ้นมา เช่น LiquaTouch® ที่ให้ลูกค้าได้เทสต์กลิ่นน้ำหอม ด้วยการลอกแผ่นผนึกที่ปิดไว้ด้านบนของตัวแพ็กเกจจิงออก แล้วนำตัวผลิตภัณฑ์ด้านในมาลอง หรือ Kiss-A-Peel® ลิปเทสเตอร์ ที่แค่ลอกแผ่นผนึกด้านบนออก พับครึ่งตัวบรรจุภัณฑ์ แล้ววางริมฝีปากลงไปตามรูปปากที่ให้ไว้ เพื่อประทับสีลิปสติก เท่านี้ก็ไม่ต้องมาสควอชสีที่แขนให้เปื้อนอีกต่อไป

รู้หรือไม่?

เวลาขายออนไลน์ ลองส่ง Tester แบบปลอดภัย ใช้แล้วทิ้ง ให้ลูกค้าได้ลองก่อน โอกาสปิดการขายได้มีมากขึ้นแน่นอน

สรุปได้ว่า การจะขายของให้ยอดพุ่งในช่วงนี้ สิ่งที่ต้องคิดถึงให้ดีนั้นอยู่ที่

  • จะทำอย่างไรให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุ้มค่าและสนุกไปได้ด้วย
  • จะทำอย่างไรให้หีบห่อหรือบรรจุภัณฑ์มีความปลอดภัย ปลอดเชื้อ และผู้รับสบายใจได้มากที่สุดเมื่อต้องสัมผัส โจทย์เหล่านี้ถ้าพลิกเป็นกลยุทธ์ได้โอกาสเพิ่มยอดขายไม่ไกลเกินเอื้อมแน่นอน