18 ก.ค. 61

เพราะชีวิตไม่หยุดนิ่ง Mobile Banking จึงสำคัญ

คะแนนเฉลี่ย

ออมและลงทุน

​​​​​​​​​​​​​​​​เพราะชีวิตไม่หยุดนิ่ง Mobile Banking จึงสำคัญ

​​​​

          ​​สำหรับสังคมในยุค 4.0 พฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันส่วนใหญ่ใช้เวลาอยู่กับโลกออนไลน์ จากการเก็บสถิติของ “We Are Social” ดิจิทัลเอเยนซี่ และ “Hootsuite” ผู้ให้บริการระบบจัดการ Social Media และ Marketing Solutions พบว่าคนไทยใช้เวลาบนโลกออนไลน์นานมากที่สุดในโลก สำหรับการใช้อินเทอร์เน็ตกับทุกอุปกรณ์เฉลี่ย 9 ชั่วโมง 38 นาทีต่อวัน ส่วนการเข้าอินเทอร์เน็ตผ่านมือถืออยู่ที่ 4 ชั่วโมง 56 นาที จนเรียกได้ว่าอินเทอร์เน็ตเป็นปัจจัยที่ 5 ในการดำรงชีวิตเลยทีเดียว​


         ผู้บริโภคในยุคนี้ต้องการความสะดวกสบาย รวดเร็วทันใจและโปรโมชันต่างๆ ในการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ ซึ่งมีคนกว่า 3,000 ล้านคนทั่วโลกเข้าใช้ Social Media เป็นประจำทุกเดือน โดย 9 ใน 10 คน เลือกใช้งานผ่าน Mobile Device ผ่านทาง App Line, Facebook, Instagram และ Twitter สำหรับประเทศไทยมีผู้ใช้งาน Social Media มากถึง 51 ล้านคน และมีผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถือสูงถึง 93.61 ล้านเลขหมาย มากกว่าจำนวนประชากรทั้งประเทศ โดยกิจกรรมบนโทรศัพท์มือถือที่ผู้ใช้งานหลักๆ ได้แก่ การส่งข้อความแชท ดูวิดีโอ เล่นเกม ใช้ Mobile Banking และใช้บริการ Mobile Map ค้นหาสถานที่​


       ​ ​ อย่างไรก็ดี ธนาคารต่างๆ ได้เล็งเห็นถึงความสำคัญของพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงนี้ จึงพัฒนาช่องทางการทำธุรกรรมทางการเงินผ่าน Mobile Banking เพื่อตอบโจทย์ทางการเงินของลูกค้า จากข้อมูลสถิติของธนาคารแห่งประเทศไทย จะเห็นได้ว่าลูกค้าได้มีการสมัครใช้บริการ Mobile Banking ของทุกธนาคาร จากปี 2559 จำนวน 20,883,147 บัญชี และเพิ่มขึ้นมาในปี 2560 เป็นจำนวนถึง 31,641,487 บัญชี และยังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ อย่างต่อเนื่องในปีนี้ เนื่องมาจากหลายธนาคารแข่งขันกันในการให้บริการลูกค้า จัดโปรโมชันในเรื่องของการยกเว้นค่าธรรมเนียมต่างๆ เช่น การโอนเงินต่างธนาคาร การชำระเงินค่าบริการต่างๆ ซึ่งทำให้ลูกค้าได้รับประโยชน์โดยตรง


 

ที่มา : ธนาคารแห่งประเทศไทย


 

​​จุดเด่นของ Mobile Banking สำหรับคนยุค 4.0

​​
​1. สะดวกสบาย​
​2. รวดเร็วทันใจ
​3. ประหยัดเงิน และเวลา
​1.1 โอนเงิน จ่ายเงิน ผ่าน QR CODE โดยไม่ต้องจำเลขที่บัญชี ไม่ต้องพกเงินสดทีละมากๆ ซื้อประกันเดินทางและเลือกซื้อของผ่าน Facebook ได้ทันที
​2.1 ทำธุรกรรมได้ทุกที่ทุกเวลา โดยเมื่อชำระเงินแล้ว สามารถจัดส่ง Slip รูปภาพการโอนเงินให้เพื่อนๆ หรือพ่อค้าแม่ค้า online ได้ทันที
​3.1 ฟรี ค่าธรรมเนียม โอน จ่าย
- โอนเงินให้เพื่อนต่างธนาคาร 
- โอนเงินไปบัญชีต่างจังหวัด
- จ่ายบิลมือถือ เติมเงิน ค่าทางด่วน ค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าบัตรเครดิตต่างธนาคาร และสินเชื่ออื่นๆ
​1.2 ขอ Statement เพื่อทำวีซ่าผ่านทางอีเมล หรือ ใช้เป็นหลักฐานแสดงฐานะทางการเงิน
​2.2 รวดเร็วทันใจในการค้นหาร้านค้า ร้านอาหาร ที่อยู่ในบริเวณใกล้เคียง
​3.2 ประหยัดค่ารถและเวลาเดินทางไปทำธุรกรรมเองที่ธนาคาร
​1.3 เปิดบัญชีออมทรัพย์ E-Savingเปิดบัญชี ซื้อ ขาย กองทุน online และสมัครบัตรเดบิตของธนาคาร
​2.3 เช็กยอดเงินคงเหลือในบัญชีออมทรัพย์ บัญชีบัตรเครดิต บัญชีเงินกู้ต่างๆ และดูข้อมูลการลงทุนทั้งหมดที่มีอยู่กับธนาคาร ไม่ต้องคอยปรับสมุดบัญชี
​3.3 รับโปรโมชันต่างๆ เช่น ส่วนลด ตั๋วหนัง ส่วนลดร้านค้า รับ cash back เข้าบัญชีออมทรัพย์ และการสะสม E-Stamp เพื่อแลกรับของรางวัล

          การใช้งานผ่าน Mobile Banking ในแต่ละธนาคารอาจจะมีประโยชน์และฟังก์ชั่นการใช้งานที่แตกต่างกันตามแต่การพัฒนาระบบของผู้ให้บริการ บางธนาคารมีการปิดปรับปรุงระบบในบางช่วงเวลาซึ่งเราจะไม่สามารถทำรายการได้อย่างไรก็ตาม การใช้บริการผ่าน Mobile Banking มีข้อควรระวังในเรื่องของความปลอดภัยในการใช้งาน การโอนเงินของเราให้มิจฉาชีพ การจัดทำสลิปโอนเงินปลอมของผู้ซื้อออนไลน์ ผู้ใช้งานควรเก็บรักษารหัสผ่านเป็นอย่างดี ไม่ควรเข้าใช้งานผ่าน Wi-Fi ในที่สาธารณะ หากเรารู้ถึงความผิดปกติของยอดเงินในบัญชี แนะนำให้ติดต่อ Call Center ของธนาคารที่เราใช้บริการอยู่ในทันทีเพื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้นและเข้าแจ้งความกับตำรวจในพื้นที่เป็นการเร่งด่วน


ให้คะแนนบทความ

ลออรัตน์ รักษ์บุญยวง CFP®

ฝ่ายพัฒนาการให้คำปรึกษาลูกค้า ธนาคารกสิกรไทย