Display mode (Doesn't show in master page preview)
Skip Ribbon Commands
Skip to main content

​เป้าหมายระยะยาวด้านความยั่งยืน (ด้านเศรษฐกิจ​)​

นโยบายการดำเนินงานด้านการพัฒนาอย่างยั่งยืน
ตัวชี้วัด
เป้าหมาย
2566
2567
2568 2569
การดำเนินธุรกิจตามหลักธรรมาภิบาลที่ดีและการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างเป็นธรรม
  • ผลการประเมินการกำกับดูแลกิจการโดยหน่วยงานภายนอก

    ดีเลิศ

    ดีเลิศ

    ดีเลิศ

    ดีเลิศ

  • ไม่มีคำเตือนหรือผลการตรวจสอบที่มีนัยสำคัญจากหน่วยงานกำกับดูแล

    ไม่มี

    ไม่มี

    ไม่มี

    ไม่มี

  • ไม่มีการปฏิบัติที่ไม่เป็นไปตามเกณฑ์ทางการอย่างมีนัยสำคัญ*ที่เกี่ยวข้องกับด้าน Market Conduct
    (* นัยสำคัญ หมายถืง การถูกเปรียบเทียบปรับหรือกล่าวโทษจากธนาคารแห่งประเทศไทยตามเกณฑ์ Market Conduct)

    ไม่มี

    ไม่มี

    ไม่มี

    ไม่มี

การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยสร้างสรรค์นวัตกรรมทางการเงินที่ตอบโจทย์ทุกด้านของลูกค้า
  • ดัชนีชี้วัดความภักดีของลูกค้า (Net Promoter Score: NPS) สูงที่สุดของกลุ่มธุรกิจธนาคารในประเทศไทย

    #1 of NPS in Banking

    #1 of NPS in Banking

    #1 of NPS in Banking

    #1 of NPS in Banking

  • ความเป็นผู้นำด้านดิจิทัลแบงกิ้ง (NPS ช่องทางโมบายแบงกิ้ง) สูงที่สุดของกลุ่มธุรกิจธนาคารในประเทศไทย

    #1 of NPS in Mobile Banking

    #1 of NPS in Mobile Banking

    #1 of NPS in Mobile Banking

    #1 of NPS in Mobile Banking

  • การรักษาสัดส่วนปริมาณเรื่องร้องเรียนต่อจำนวนธุรกรรมของธนาคาร

    ร้อยละ 0.002

    ร้อยละ 0.002

    ร้อยละ 0.002

    ร้อยละ 0.002

  • จำนวนผู้ใช้บริการ K PLUS

    23.9 ล้านคน

    (accumulate)

    28.1 ล้านคน

    (accumulate)

    32.5 ล้านคน

    (accumulate)

    36.7 ล้านคน

    (accumulate)

  • Online Payment Adoption

    ร้อยละ 94.83

    เท่ากับหรือมากกว่า ร้อยละ 95

    เท่ากับหรือมากกว่า ร้อยละ 95

    เท่ากับหรือมากกว่า ร้อยละ 95

การบริหารความเสี่ยงอย่างมีประสิทธิภาพ และพิจารณาประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล
  • การดำรงอัตราส่วนเงินกองทุนชั้นที่ 1 ตามกฎหมาย ต่อสินทรัพย์เสี่ยง เป็นไปตามหลักเกณฑ์ Basel III และเพียงพอต่อการดำเนินธุรกิจ

    ผ่าน

    ผ่าน

    ผ่าน

    ผ่าน

  • การนำเสนอโครงการ Project Finance และคำขอสินเชื่อเชิงพาณิชย์ของลูกค้าผู้ประกอบการขนาดกลางขึ้นไป ร้อยละ 100
    ผ่านกระบวนการพิจารณาเครดิตตามประเด็นความเสี่ยงด้าน ESG

    ร้อยละ 100

    ร้อยละ 100

    ร้อยละ 100

    ร้อยละ 100

  • จำนวนคู่ค้ากลุ่ม Tier 1 และ 2 ร้อยละ 100 ได้รับการประเมินความเสี่ยงคู่ค้าประจำปี

    ร้อยละ 100

    ร้อยละ 100

    ร้อยละ 100

    ร้อยละ 100

คลิกและเลื่อนเพื่อดูข้อมูล

​​

บริการทุกระดับประทับใจ