หากปลายทางแจ้งว่ายังไม่ได้รับเงิน ให้ลูกค้าแจ้งมายังธนาคารเพื่อให้ตรวจสอบรายการที่ช่องทาง K-Contact Center หมายเลข 02-8888888 กด 03

• หากเป็นรายการก่อน 23.00 น. ธนาคารปลายทางจะปรับปรุงรายการภายในวันปฏิทินถัดไป เวลาไม่เกิน 19.00 น.
• หากเป็นรายการในช่วงเวลา 23.00 น. - 24.00 น. ธนาคารปลายทางจะปรับปรุงรายการภายใน 2 วันปฏิทินถัดไป เวลาไม่เกิน 19.00 น.