ช่วยเหลือ

mPOS มีรูปแบบการรับชำระแบบใดบ้าง ?

สามารถรับชำระผ่านบัตรเครดิต และเดบิต ทั้งเต็มจำนวนและผ่อนชำระ

mPOS รองรับการชำระจากบัตรอะไรบ้าง ?

รองรับบัตรเดบิตและบัตรเครดิต VISA, Master Card, JCB และ Union Pay

mPOS มีการจำกัดยอดการรับชำระเงินหรือไม่ ?

ยอดรับชำระสูงสุดไม่เกิน 20,000 บาท / รายการ หรือ 300,000 บาท / เดือน

mPOS เหมาะกับร้านค้าประเภทใด ?

mPOS เหมาะสำหรับ ร้านค้าที่มีหน้าร้าน (ขนาดเล็ก - กลาง), ออกบูธ

mPOS มีการเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนหรือไม่ ?

ไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือน แต่จะมีค่าธรรมเนียมแรกเข้า 2,900 บาท (ไม่รวม vat7%) สุทธิแล้วประมาณ 3,103 บาท

mPOS มีการคิดค่าธรรมเนียมการรับชำระอย่างไร ?

มีค่าธรรมเนียม (ไม่รวม VAT) ต่อหนึ่งธุรกรรม สำหรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต โดยแบ่งเป็น

  • รับชำระผ่าน Domestic Card :
    Local Debit 0.55%,
    Non-Premium 1.60%,
    Premium 2.40%
  • รับชำระผ่าน International Card :
    Non-Premium 2.15%,
    Premium 2.75%
ธนาคารฯจะทำการโอนเงินเข้าบัญชีให้ร้านค้าเมื่อไร ?

ระบบจะทำการสรุปยอด (Auto Settlement) ในเวลา 22:00 ของทุกวัน และ ร้านค้าสามารถกดปิดยอดได้เองก่อน Cut-off Time 23:30 ธนาคารฯ จะดำเนินการโอนเงินเข้าบัญชีร้านค้าในเวลา 04:00 เป็นต้นไป

เงื่อนไขการรับประกันเครื่อง mPOS ?
  1. รับประกันเครื่องรับบัตร mPOS 1 ปี (นับจากวันที่ได้รับสินค้า)
  2. กรณีเครื่องรับบัตรอยู่ในระยะประกัน หากร้านค้าพบปัญหาที่เกิดจากการใช้งานปกติ ร้านค้าแจ้ง K-BIZ Contact Center 02-8888822 หลังเลือกภาษา กด 33 หลังตรวจสอบพบว่า อุปกรณ์ชำรุด ธนาคารจะจัดส่งเครื่องใหม่ทดแทน และร้านค้าต้องนำเครื่องรับบัตรและอุปกรณ์เสริมเดิมคืนธนาคาร
  3. ธนาคาร ไม่รับเปลี่ยนอุปกรณ์มีสภาพผิดปกติ ดังต่อไปนี้
    • มีสภาพผิดปกติ ได้แก่ ไหม้, แตก, หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ หรือ มีรอยขูดถลอก เป็นต้น
    • มีสภาพที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น รอยคราบสิ่งสกปรก, คราบน้ำ เป็นต้น
    • อุปกรณ์เสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า เป็นต้น
    • การใช้อุปกรณ์ผิดวิธี มีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า มีร่องรอยการเปิดแกะซ่อม
    • ทางธนาคารไม่ให้การรับประกันสินค้าที่มีรอยปากกาใดๆ เขียนลงบนตัวอุปกรณ์ และไม่สามารถลบออกได้
    • ไม่มีหมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial Number) ระบุอยู่ที่หลังเครื่อง
    • อุปกรณ์ที่หมดอายุการรับประกัน
  4. กรณีเครื่องรับบัตรหมดอายุการรับประกัน ธนาคารขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการตรวจสอบและจัดหาเครื่องใหม่ทดแทน ร้านค้าสามารถดำเนินการขอเพิ่มครื่อง และชำระค่าธรรมเนียมในการขอเครื่องใหม่ ผ่านแอพพลิเคชัน K SHOP และ สำหรับร้านค้านิติบุคคล ผ่านใบสมัคร K-merchant
หากพบปัญหาการใช้งาน mPOS / เครื่องรูดบัตร หรือ การใช้งานติดต่อใคร ?

ติดต่อ K-BIZ Contact Center 02-8888822 หลังเลือกภาษา กด 33 โดยขอให้ Capture หน้าจอที่มีปัญหาไว้ เพราะ หน้าจอจะแสดง Message Error ธนาคารฯ สามารถใช้ข้อความ
ดังกล่าวไปตรวจสอบและแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อที่ไหนได้บ้าง ?

สามารถติดต่อได้โดยตรงที่ K-BIZ Contact Center 02-8888822 หลังเลือกภาษา กด 33 หรือติดต่อที่ธนาคารกสิกรไทยทุกสาขา