ช่วยเหลือ

รับสแกนได้จาก Mobile Banking ทุกธนาคาร และ e-Wallet ที่รองรับ Thai QR รวมถึง e-Wallet ต่างประเทศ เช่น Alipay / WeChat Pay

ปลอดภัยด้วย QR Code ตามมาตรฐานของธนาคารแห่งประเทศไทย

ระบบ K SHOP มีการจำกัดวงเงินในการรับโอนต่อครั้ง เพื่อป้องกันการใส่จำนวนเงินผิดพลาด

ไม่มีสลิป เพราะเป็นการรับเงินโอน

• ลูกค้าได้รับ e-Slip สำหรับยืนยันการโอนสำเร็จ
• ร้านค้าจะได้รับ Notification สำหรับยืนยันรับชำระเงิน ร้านค้าสามารถ Export ไฟล์รายงานย้อนหลังได้จากในแอปพลิเคชัน ระบบจะส่งให้ทางอีเมลเป็น PDF และ CSV

ร้านค้าจะได้รับการแจ้งเตือนแต่ละรายการ สามารถใช้เป็นหลักฐานในการตรวจสอบ ในกรณีที่ไม่ได้รับการแจ้งเตือน แล้วลูกค้าได้รับ e-Slip จะต้องขอหลักฐาน e-Slip จากลูกค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการตรวจสอบกับทางธนาคาร

สามารถเข้าไปดูรายงานการขายย้อนหลังของร้านค้าผ่าน แอปพลิเคชัน โดยการเลื่อนดูข้อมูล หรือ Export ไฟล์ส่งทางอีเมล

กรณีลูกค้าไม่ได้รับสลิป และร้านค้าไม่ได้รับการแจ้งเตือน แสดงว่ารายการการโอนยังไม่เสร็จสมบูรณ์ หรือติดต่อ K-BIZ Contact Center 02-8888822 โดยแจ้งความต้องการให้ธนาคารตรวจสอบรายการ

ร้านค้าจะได้รับการแจ้งเตือน หรือให้เข้าไปดูที่เมนู “หน้าร้าน” ใน K SHOP ถ้ามีรายการจ่าย ก็แสดงว่ารายการสำเร็จเรียบร้อย แต่ถ้าไม่พบรายการ ให้ตรวจสอบจาก e-Slip ของลูกค้า และติดต่อ K-BIZ Contact Center 02-8888822 โดยแจ้งความต้องการให้ธนาคารตรวจสอบรายการ

สามารถยกเลิกรายการภายในวันเดียวกัน และก่อนการปิดยอดในแต่ละวันได้เท่านั้น (เฉพาะผู้ซื้อที่จ่ายผ่าน K PLUS)

เงินจะยังถูกโอนเข้าบัญชีร้านค้าตามปกติ เพราะข้อมูลไม่ได้ถูกเก็บไว้ที่มือถือหรือที่อุปกรณ์แต่ข้อมูลจะเก็บไว้ที่ server ธนาคาร เมื่อลูกค้าเข้ากระบวนการเปลี่ยนเครื่อง ก็สามารถทำการสรุปยอดและโอนเข้าบัญชีลูกค้าได้ทันที

ร้านค้าจะต้องไม่มียอดเงินคงเหลือใน K SHOP จากนั้นติดต่อ K-BIZ Contact Center 02-8888822 โดยแจ้งความต้องการให้ธนาคารขอยกเลิกบริการร้านค้า K SHOP

• รับชำระโดย QR Code ผ่าน K PLUS และ Mobile Banking ธนาคารอื่น - เงินเข้าบัญชีทันที เมื่อกดปิดยอด หากไม่กดปิดยอด ธนาคารจะโอนยอดเงินเข้าทุก 22:00 น. อัตโนมัติ
• รับชำระผ่าน e-Wallet ต่างประเทศ เช่น Alipay, WeChat Pay เงินเข้าบัญชี 14:00 น. เป็นต้นไป ของวันทำการถัดไปหลังจากธนาคารได้รับอนุมัติจากผู้ให้บริการ e-Wallet