Upskill LINE Solutions
แบบครบจบในที่เดียว

LINE Official Account จุดเริ่มการทำธุรกิจบน LINE Ecosystem

หากคุณกำลังคิดจะทำธุรกิจแบบครบลูปบน LINE สิ่งแรกที่ต้องมีคือ LINE Official Account หรือ LINE OA บัญชีหลักของธุรกิจ ใช้ติดต่อสื่อสารกับลูกค้า มีฟีเจอร์ช่วยให้ปิดการขายได้ง่ายขึ้น

แนะนำฟีเจอร์เด็ด!

• Greeting Message ข้อความทักทายเพื่อนใหม่ ใส่ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ฯลฯ สูงสุด 5 บอลลูน

• Profile Page มินิเว็บไซต์ให้ข้อมูลธุรกิจและสร้าง Action ต่างๆ ปลั๊กอินได้สูงสุด 20 ตัว
• การตอบกลับอัตโนมัติ มี 2 แบบ คือ 1.การตอบกลับอัตโนมัติ ตอบกลับตามวันหรือเวลาที่ตั้งไว้ 2.การตอบกลับอัตโนมัติตามคำ ตอบกลับตาม Keyword
• Rich Content ส่งข้อความแนวใหม่ใน 3 รูปแบบ 1. Rich Message รูปภาพขนาดใหญ่ 2. Rich Video Message วิดีโอเล่นเองอัตโนมัติ 3. Card Message ใส่รูปภาพสูงสุด 10 การ์ด
• Rich Menu เมนูพร้อม Action ที่กำหนดได้เอง แบบใหญ่มี 6 ช่อง แบบเล็ก 3 ช่อง ธุรกิจที่เน้นพูดคุยกับลูกค้า แนะนำแบบเล็ก เพราะเห็นช่องแชตชัดเจน
• แบบสอบถาม มี 2 ประเภท คือ แบบสอบถามทั่วไป และแบบประเมินความพึงพอใจ
• ส่งเสริมการขาย ทำบัตรสะสมแต้ม หรือคูปองส่วนลด เพื่อรักษาลูกค้าเก่า ดึงดูดลูกค้าใหม่
• ส่งข้อความและแชท ส่งข้อความหาทุกคนพร้อมกันได้ (Broadcast) หรือจะคุยส่วนตัวก็ได้เช่นกัน

มารู้จัก Broadcast ให้มากขึ้น!

• เป็นการส่งข้อความหาทุกคนพร้อมกัน สูงสุด 3 บอลลูนต่อ 1 ข้อความ มีค่าใช้จ่ายเมื่อส่งเกิน 300 ข้อความ/เดือน
• ส่งได้ทั้งข้อความ รูปภาพ วิดีโอ คูปอง Rich Message Rich Video Message Card Message แบบสอบถาม
• เลือกกลุ่มเป้าหมายได้ 4 แบบ เพื่อนทั้งหมด (AII Friends) ระบุคุณสมบัติ (ยิ่งเลือก ยิ่งแคบลง) กลุ่มเป้าหมาย (Audience) จากข้อมูลที่มีอยู่ เช่น กลุ่มเป้าหมายจากแชตแท็ก และลิมิตจำนวน เพื่อควบคุมค่าใช้จ่าย

• Step Message ตั้งค่าส่งข้อความ Broadcast อัตโนมัติ โดยกำหนดเงื่อนไขและช่วงเวลาได้นานถึง 180 วัน
• Insights วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก เพื่อนำไปปรับปรุง พัฒนาแคมเปญ

เข้าใจประเภทบัญชี กับโล่สีที่แตกต่าง

• บัญชีทั่วไป (โล่สีเทา) สามารถซื้อ Premium ID ได้ตามปกติ
• บัญชีรับรอง (โล่สีน้ำเงิน) มีการรับรองจาก LINE ค่าบริการ 888 บาท ตลอดชีพ
• บัญชีพรีเมียม (โล่สีเขียว) ใช้บริการของ LINE ในระดับ Corporate

จำง่ายด้วย Premium ID

สำหรับบัญชีทั่วไปและบัญชีรับรอง จะได้รับไอดีแบบสุ่ม แต่เพื่อให้จดจำง่ายขึ้น สามารถเปลี่ยนเป็น Premium ID ด้วยชื่อแบรนด์หรือชื่อธุรกิจ คำใช้จ่าย 444 บาทต่อปี (Android) และ 459 บาทต่อปี (iOS)

Update! เครื่องมือใหม่

MyCustomer | CRM ระบบรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ผ่านการสะสมคะแนน ปรับระดับสมาชิก แลกของรางวัล ตัวช่วยใหม่รักษาฐานลูกค้า เพิ่มยอดซื้อซ้ำได้ไม่รู้จบ

LINE VOOM สร้างคอนเทนต์ เพิ่มการรับรู้

หลายคนสงสัยว่า LINE VOOM ที่เป็นแหล่งรวมคอนเทนต์ความบันเทิง ข่าวสาร และกระแสต่างๆ นั้น ในเชิงธุรกิจจะใช้ประโยชน์ได้อย่างไร คำตอบคือ ใช้ดึงความสนใจของผู้ใช้งาน LINE ผ่านการทำ Video Content มีจุดแข็งคือเป็นช่องทางเข้าถึงลูกค้าแบบ Organic ใช้งบประมาณ 0 บาท เข้าถึงได้ไม่จำกัด

ทำเงินด้วย LINE SHOPPING ขายครบจบในที่เดียว

อีกเครื่องมือทรงพลังที่จะช่วยทำกำไรให้ธุรกิจ นั่นคือ LINE SHOPPING โดยต้องผูก LINE OA เข้ากับ MyShop เครื่องมือจัดการร้านค้าแบบครบวงจร

เมื่อผูกปัญชีเปิดใช้งานแล้ว ต้องมี“การตั้งค่า” เริ่มจาก ตั้งค่าการติดต่อร้านค้า ตั้งค่าวิธีรับชำระเงิน ตั้งค่าการขนส่งและค่าส่ง ตั้งค่าหมดอายุคำสั่งซื้อ ตั้งค่าแอดมินรับแจ้งเตือน เชื่อมต่อกับระบบภายนอก และการเปิดโหมดปิดร้านชั่วคราว จากนั้นคือ “การสร้างสินค้า” ต้องใส่ชื่อสินค้า รายละเอียดสินค้า ยี่ห้อ หมวดหมู่สินค้า รหัสสินค้า รหัสบาร์โค้ด (ถ้ามี) โดยการตั้งชื่อสินค้าควรมี Keyword ที่ค้นเจอง่าย เพื่อทำให้เข้าถึงคนมากขึ้น

ต่อมาคือ “การเพิ่มสินค้าใหม่” ใส่รายละเอียดสินค้าได้ ทั้งสื่อและตัวอักษร สิ่งสำคัญในการเขียนรายละเอียดสินค้า คือ ใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย ตรงกับพฤติกรรมลูกค้า ควรบอกว่า "ลูกค้าจะได้อะไร" มากกว่า "เราดีอย่างไร" และต้องไม่คลุมเครือ

จากนั้น “การใส่รูปภาพสินค้า” ควรมีรูปภาพหลากหลายแบบ เช่น ภาพสินค้าไดคัท ภาพสินค้าโชว์ไลฟ์สไตล์ ภาพสินค้าโชว์รายละเอียด เพื่อให้ลูกค้าเห็นได้ชัดเจน ใส่ได้สูงสุด 7 รูปภาพ

นอกจากนี้ ยังมีในส่วนของ “การเลือกหมวดหมู่สินค้า” มีทั้งหมวดหมู่หลักและหมวดหมู่ย่อย “การใส่รายละเอียดอื่นๆ” เช่น น้ำหนัก ราคาสินค้า ส่วนลด (ถ้ามี) คลังสินค้า “การเพิ่มคุณสมบัติสินค้า” สามารถเพิ่มได้ 2 คุณสมบัติ พร้อมกันนี้ ยังสามารถตั้งค่า “สถานะของขวัญ” สำหรับสินค้าที่ส่งมอบให้กับผู้อื่นได้ รวมถึงยังสามารถสร้างแคมเปญ Wow Items ช่วยเรียกยอดขายในเวลาอันสั้น มีการนับเวลาถอยหลัง พร้อมจำนวนสินค้าที่เหลือในสต็อก เพื่อเร่งการตัดสินใจซื้อ

เพิ่มโอกาสด้วย LINE Ads เข้าถึงลูกค้าตรงกลุ่ม

LINE Ads หรือการซื้อโฆษณาบน LINE เป็นอีกหนึ่งตัวช่วยที่จะพาแบรนด์เข้าถึงคนมากกว่า 56 ล้านคน ไม่มีการปิดกั้นการมองเห็นโฆษณา แม้จะยิงข้ามแพลตฟอร์ม สามารถเชื่อมต่อกลุ่มเป้าหมายกับ LINE OA ได้

กำหนดวัตถุประสงค์ มุ่งเน้นผลลัพธ์

การทำ LINE Ads สิ่งแรกคือต้องเลือกวัตถุประสงค์ให้ชัด “เลือกอะไร ได้อย่างนั้น” มี 7 วัตถุประสงค์ด้วยกัน คือ การเข้าถึง การเข้าชมเว็บไซต์ ดูวีดีไอ เพิ่มเพื่อน ติดตั้งแอปฯ เว็บไซต์คอนเวอร์ชัน และการมีส่วนร่วมในแอปฯ โดย “เพิ่มเพื่อน” เป็นวัตถุประสงค์ที่คนเลือกใช้มากที่สุด เพราะต้องการคนติดตามมากขึ้น

กำหนดกลุ่มเป้าหมาย เข้าถึงตรงกลุ่ม

การเลือกกลุ่มเป้าหมาย แบ่งเป็น 2 ประเภท ได้แก่

1. กลุ่มเป้าหมายหลัก คือ ผู้ที่ใช้งาน LINE ทั้งหมด แต่สามารถเลือกเฉพาะลงไปได้ เช่น อายุ เพศ อุปกรณ์ที่ใช้ พื้นที่อาศัย ความสนใจและงานอดิเรก ล่าสุดสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายจากพฤติกรรมและความตั้งใจในการซื้อได้ด้วย กลุ่มเป้าหมายหลัก เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการหาลูกค้าใหม่
2. กลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง เหมาะกับธุรกิจที่มีฐานข้อมูลอยู่แล้ว ใช้ยิงโฆษณาไปถึงเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ แม้แต่คนที่บล็อกบัญชี LINE OA สามารถยิงโฆษณาร่วมกับทำโปรโมชัน เพื่อดึงลูกค้าให้กลับมาได้

กำหนดรูปแบบโฆษณา สร้างสรรค์โดนใจผู้ชม

ในส่วนของรูปแบบโฆษณา สามารถออกแบบได้ฟรีที่ creativelab.line.biz ไม่ว่าจะเป็น รูปภาพ, รูปภาพ(เคลื่อนไหว), วิดีโอ (ภาพสไลด์) มีเทมเพลตให้เลือกใช้กว่า 300 ตัวอย่าง

จำไว้เสมอว่า LINE จะไม่ใช่แค่แอปฯ แชตกับลูกค้า แต่เป็นทั้งหน้าร้านออนไลน์ และตัวช่วยสร้างยอดขายไม่รู้จบ เพียงแต่ต้องรู้จักผนึกกำลังเข้าด้วยกัน เพื่อให้เกิดเป็น LINE Solutions ที่สร้างโอกาสมหาศาลให้กับธุรกิจ