K-Cyber Banking 

ภาพรวมบริการ 

บริการ K-Cyber Banking เป็นช่องทางในการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านอินเทอร์เน็ต ที่พัฒนาขึ้นเพื่อให้คุณสามารถบริหารจัดการด้านการเงินได้สะดวกมากขึ้น บนระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูงของธนาคารที่ได้มาตรฐาน

ในด้านความปลอดภัยของการใช้บริการสำหรับลูกค้า ธนาคารได้มีการแบ่งรหัสในการใช้บริการ K-Cyber Banking ออกเป็น 2 ประเภท คือ

1. รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ (Login Password): เป็นรหัสที่คุณใช้ควบคู่กับชื่อผู้ใช้งาน (User ID) ในการเข้าสู่บริการ K-Cyber Banking
2. รหัสรักษาความปลอดภัย (Security Password): เป็นรหัสที่คุณใช้ยืนยันการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในบริการ K-Cyber Banking ของคุณ เช่น การเพิ่ม/ลดบัญชีบุคคลอื่น การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการติดต่อกับธนาคาร รวมถึงการทำธุรกรรมทางการเงินที่มีความสำคัญซึ่งต้องการความปลอดภัยมากขึ้น

นอกจากนี้ บริการ K-Cyber Banking ยังสามารถรองรับการใช้งานทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษเพื่อให้คุณสามารถทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆได้อย่างมีประสิทธิภาพ อาทิ บริการตรวจสอบข้อมูลทางบัญชี บริการตรวจสอบข้อมูลและชำระค่าบัตรเครดิต บริการโอนเงิน ทั้งโอนเงินระหว่างบัญชีตนเอง โอนเงินให้บุคคลอื่น และโอนเงินต่างธนาคาร  บริการชำระค่าสินค้า/บริการ  บริการสั่งซื้อสมุดเช็ค หรืออายัดเช็คผ่านอินเทอร์เน็ต  เป็นต้น ทั้งนี้ ธนาคารจะทำการส่งอีเมล์แจ้งผลการทำรายการของคุณที่ได้ทำผ่านบริการ K-Cyber Banking อีกด้วย

เพื่อให้คุณสามารถทำรายการต่าง ๆ ได้รวดเร็วมากขึ้น บริการ K-Cyber Banking จะมีฟังก์ชั่นให้คุณสามารถสร้างรูปแบบส่วนตัว (Personalisation) และทำรายการต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้น อาทิ การสร้างแบบฟอร์มชำระค่าสินค้า/ บริการที่คุณทำเป็นประจำ เมนูลัด (Shortcut) เพื่อใช้งานฟังก์ชันที่ใช้บ่อยได้จากหน้าหลักของบริการ นอกจากนี้ เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารสถานการณ์ปัจจุบัน คุณสามารถดูข้อมูลข่าวสารด้านการเงิน อาทิ อัตราดอกเบี้ย อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ รวมถึงข้อแนะนำ หรือข้อเสนอพิเศษในการใช้บริการต่าง ๆ ของธนาคารได้อีกด้วย

 

รายการที่สามารถทำได้ผ่านบริการ K-Cyber Banking 1. บริการด้านบัญชี (Account Service)     1.1 ตรวจสอบรายการเดินบัญชีย้อนหลัง (Statement Inquiry)         -ดูรายการเดินบัญชีย้อนหลังได้ 3 เดือนสำหรับบัญชีออมทรัพย์ และกระแสรายวัน         -ดูรายการเดินบัญชีย้อนหลังได้ 6 เดือนสำหรับบัญชีฝากประจำ และบัญชีเงินกู้     1.2 ตรวจสอบยอดเงินในบัญชี (Balance Inquiry)     1.3 ตรวจสอบรายการรายการเคลื่อนไหวล่าสุด (Recent Transaction) รายการที่ทำผ่านสาขา และเครื่องฝากเงินสดอัตโนมัติ (Cash Deposit Machine) ภายในวันนี้     1.4 ตรวจสอบรายการเคลื่อนไหวออนไลน์ (Online Transaction) รายการที่ทำผ่านบริการ K-Cyber Banking     1.5 ตรวจสอบรายการที่ตั้งเวลาทำรายการล่วงหน้า (Scheduled Transaction) รายการตั้งเวลาที่ยังไม่ถึงวันดำเนินการ 2. บริการบัตรเครดิต (Credit Card Service)     2.1 ตรวจสอบรายละเอียดบัตรเครดิต (Credit Card Inquiry) อาทิ ยอดเงินที่ใช้ได้ ยอดเงินที่ใช้ไป วันที่ครบกำหนดชำระเงิน     2.2 ตรวจสอบยอดบัตรเครดิตที่ยังไม่ได้เรียกเก็บ (Unbilled Transaction)      2.3 ตรวจสอบรายละเอียดการใช้บัตรเครดิตย้อนหลัง (Credit Card Statement Inquiry): ดูรายการย้อนหลังได้ 3 รอบบัญชี      2.4 ชำระบัตรเครดิตกสิกรไทยของคุณ (Own Credit Card Payment)       2.5 ชำระบัตรเครดิตกสิกรไทยของบุคคลอื่น (Other Credit Card Payment)     2.6 เปลี่ยนที่อยู่ส่งเอกสารที่เกี่ยวกับบัตรเครดิต (Change Credit Contact Information) 3. บริการด้านสินเชื่อบ้าน/สินเชื่ออื่นๆ (Home Loan/Other Loan Service)      3.1 ตรวจสอบรายละเอียดยอดสินเชื่อ (Loan Balance Inquiry)      3.2 ตรวจสอบรายละเอียดสินเชื่อที่ชำระแล้ว (Loan Statement Inquiry) ดูรายการเดินบัญชีย้อนหลังของบัญชีสินเชื่อย้อนหลังได้ 6 เดือน       3.3 ชำระสินเชื่อกสิกรไทยของตนเอง (Own Loan Payment)       3.4 ชำระสินเชื่อกสิกรไทยของบุคคลอื่น (Other Loan Payment) 4. บริการโอนเงิน (Funds Transfer Service)      4.1 โอนเงินระหว่างบัญชีตนเอง (Own Account Funds Transfer) โอนเงินจากบัญชีออมทรัพย์หรือบัญชีกระแสรายวัน เพื่อไปเข้าบัญชีกระแสรายวัน บัญชีออมทรัพย์ และบัญชีเงินกู้ของตนเอง      4.2 โอนเงินให้บุคคลอื่น (Other Account Funds Transfer) โอนเงินจากบัญชีออมทรัพย์ หรือ บัญชีกระแสรายวัน เพื่อไปเข้าบัญชีกระแสรายวันหรือบัญชีออมทรัพย์ของบุคคลอื่นที่มีบัญชีอยู่กับธนาคารกสิกรไทย     4.3 โอนเงินต่างประเทศ (International Funds Transfer) โอนเงินจากบัญชีออมทรัพย์ หรือ บัญชีกระแสรายวัน เพื่อไปเข้าบัญชีต่างประเทศที่ได้ดำเนินการผูกเข้าระบบไว้เรียบร้อยแล้ว รายละเอียดเพิ่มเติม     4.4 โอนเงินต่างธนาคาร (Inter-bank Funds Transfer) โอนเงินจากจากบัญชีออมทรัพย์ หรือ บัญชีกระแสรายวัน เพื่อไปเข้าบัญชีกระแสรายวัน หรือบัญชีออมทรัพย์ต่างธนาคาร ได้ 3 วิธี คือ เงินเข้าบัญชีทันที (ตลอด 24 ชม.) : ธนาคารปลายทางที่สามารถรับโอนได้ (ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารกรุงไทย ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ธนาคารยูโอบี ธนาคารธนชาต ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด ธนาคารทหารไทย ธนาคารซีไอเอ็มบี (ประเทศไทย) จำกัด และธนาคารแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์   ค่าธรรมเนียม:   - 25 บาท ต่อรายการ สำหรับวงเงินจำนวนไม่เกิน 20,000 บาท   - 35 บาท ต่อรายการ สำหรับวงเงินจำนวนมากกว่า 20,000 บาท แต่ไม่เกิน 50,000 บาท แบบเร่งด่วน (1 วัน) กรณีเลือกกำหนดวันที่โอนเงินเป็นแบบ “ทันที”      -หากคุณทำรายการภายในเวลา 13.00 น. ของวันทำการธนาคาร ธนาคารจะตัดบัญชีตามจำนวนเงินที่ระบุพร้อมค่าธรรมเนียมจากบัญชีของคุณทันที และเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีผู้รับโอนภายในวันเดียวกัน     -หากคุณทำรายการหลังเวลา 13.00 น. ของวันทำการธนาคาร หรือ เวลาใด ๆ ของวันหยุดทำการธนาคาร ธนาคารจะตัดบัญชีตามจำนวนเงินที่ระบุพร้อมค่าธรรมเนียมจากบัญชีของคุณ ณ เช้าของวันทำการถัดไป และเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีผู้รับโอนภายในวันเดียวกันกับที่ธนาคารทำการตัดบัญชีนั้น กรณีเลือกกำหนดวันที่โอนเงินเป็นแบบ  “ตั้งเวลาทำรายการล่วงหน้า”ธนาคารจะตัดบัญชีตามจำนวนเงินที่ระบุพร้อมค่าธรรมเนียมจากบัญชีของคุณ ณ เช้าของวันที่กำหนดโอนเงิน และเงินจะErrorScriptถูกโอนเข้าบัญชีผู้รับโอนภายในวันเดียวกัน   หมายเหตุ: วันที่กำหนดโอนเงินจะต้องเป็นวันทำการธนาคารเท่านั้น แบบธรรมดา ( 2 วัน) กรณีเลือกกำหนดวันที่โอนเงินเป็นแบบ “ทันที”     -หากคุณทำรายการภายในเวลา 22.00 น. ของวันทำการธนาคาร ธนาคารจะตัดบัญชีตามจำนวนเงินที่ระบุพร้อมค่าธรรมเนียมจากบัญชีของคุณทันที และเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีผู้รับโอนภายในวันทำการที่ 2 ถัดจากวันที่กำหนดโอนเงิน (กรณีคุณกำหนดวันที่โอนเงินเป็นวันศุกร์ เงินจะเข้าบัญชีผู้รับโอนในวันอังคารถัดไป)     -หากคุณทำรายการหลังเวลา 22.00 น. ของวันทำการธนาคาร หรือ เวลาใด ๆ ของวันหยุดทำการธนาคาร ธนาคารจะตัดบัญชีตามจำนวนเงินที่ระบุพร้อมค่าธรรมเนียมจากบัญชีของคุณ ณ เช้าของวันทำการถัดไป และเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีผู้รับโอนภายในวันทำการที่ 2 ถัดจากวันทำการนั้น กรณีเลือกกำหนดวันที่โอนเงินเป็นแบบ  “ตั้งเวลาทำรายการล่วงหน้า” ธนาคารจะตัดบัญชีตามจำนวนเงินที่คุณระบุพร้อมค่าธรรมเนียมจากบัญชีของคุณ ณ เช้าของวันที่กำหนดโอนเงิน และเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีผู้รับโอนภายในวันทำการที่ 2 ถัดจากวันที่กำหนดโอนเงินนั้น หมายเหตุ: วันที่กำหนดโอนเงินจะต้องเป็นวันทำการธนาคารเท่านั้น 5. บริการชำระค่าสินค้าและบริการ (Bill Payment)     คุณสามารถชำระค่าสินค้า และบริการของบริษัทที่ทำข้อตกลงกับธนาคารเกือบ 400 ร้านค้าได้ โดยหักจากบัญชีออมทรัพย์หรือบัญชีกระแสรายวัน ซึ่งสามารถเลือกรูปแบบการชำระเงินได้ 2 รูปแบบ คือ ชำระทันที หรือกำหนดวันชำระเงินล่วงหน้า นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างแบบฟอร์มรายการที่คุณต้องทำการชำระเงินเป็นประจำ เพื่อความสะดวกในการทำรายการครั้งต่อไป 6. บริการเรื่องเช็ค (Cheque Service)      6.1 สั่งซื้อสมุดเช็ค (Order Cheque Book) สั่งซื้อสมุดเช็คที่ผูกกับบัญชีกระแสรายวันของธนาคารกสิกรไทย และขอรับสมุดเช็คได้ที่ธนาคารกสิกรไทย สาขาที่คุณเปิดบัญชี เฉพาะในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑลเท่านั้น      6.2 อายัดเช็ค (Stop Cheque Request)      6.3 ตรวจสอบสถานะการอายัดเช็ค (Stop Cheque Status Inquiry) 7. บริการ K-Web Shopping Card      7.1 สมัครบัตร (Apply Card) บัตรเดบิตเสมือนจริง (Virtual Debit Card) สำหรับใช้ซื้อสินค้าและบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต     7.2 ดูรายละเอียดบัตร (View Card Details) อาทิ หมายเลขบัตร 16 หลัก หมายเลข CVV และเดือน/ปีที่หมดอายุ     7.3 เปลี่ยนวงเงินซื้อสินค้า (Change Card Limit) ควบคุมการใช้จ่ายบนอินเทอร์เน็ตได้ด้วยตนเอง โดยมีวงเงินตั้งแต่ 0-100,000 บาท     7.4 ดูรายการซื้อสินค้า (Statement Inquiry)     7.5 อายัดบัตร (Suspend Card)     7.6 แบบฟอร์มการทักท้วง (Download Dispute Letter)

วัน-เวลาในการให้บริการ : ให้บริการทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง หมายเหตุ : กรณีทำรายการชำระบัตรเครดิตกสิกรไทย   หรือ   ชำระค่าสินค้าและบริการ   ระหว่างเวลา   22.00 น . - 24.00 น . ระบบจะรับคำสั่งของท่านไว้   และจะทำรายการดังกล่าวในเวลาประมาณ   00.05 น . ซึ่งจะถือว่าเป็นรายการของวันถัดไป

ระบบรักษาความปลอดภัยด้านข้อมูลของบริการ K-Cyber Banking -การเข้ารหัสข้อมูล (Data Encryption) ด้วย Secured Socket Layer (SSL) 128 bits -การวางเครือข่ายคอมพิวเตอร์ และไฟล์วอร์ (Firewall) ที่มีประสิทธิภาพ -การตรวจสอบเอกสารสมัครใช้บริการ K-Cyber Banking ด้วยทีมงานที่มีประสิทธิภาพ

วงเงินในการทำรายการ คุณสามารถทำรายการโอนเงินให้บุคคลอื่น/ โอนเงินต่างธนาคาร/ ชำระค่าสินค้าและบริการรวมกันได้ไม่เกิน 500,000 บาท/ User ID/ วัน และสามารถโอนเงินระหว่างบัญชีตนเองได้ไม่จำกัดวงเงิน

ภาษาที่รองรับการใช้งาน : ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

รหัสผ่านสำหรับการใช้บริการ : ในการใช้บริการ K-Cyber Banking ธนาคารจะให้คุณกำหนดรหัสใช้บริการ 2 ประเภท คือ 1.รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ (Login Password): เป็นรหัสที่คุณใช้ในการเข้าสู่บริการ K-Cyber Banking 2.รหัสรักษาความปลอดภัย (Security Password) แบ่งออกเป็น 2 รูปแบบ คือ      -รหัสรักษาความปลอดภัยแบบ PIN2: เป็นรหัสที่ใช้ยืนยันการทำธุรกรรมทางการเงินที่สำคัญ อาทิ โอนเงินไปยังบุคคลอื่น หรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว เช่น เพิ่ม/ลดบัญชีใช้งาน เปลี่ยนแปลงข้อมูลติดต่อธนาคาร     -รหัสรักษาความปลอดภัยแบบ OTP (One Time Password): เป็นรหัสที่ใช้ยืนยันการทำธุรกรรมทางการเงินในแต่ละครั้ง โดยเมื่อมีการทำรายการทางบัญชีหรือมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว ระบบจะส่งรหัสผ่านOTP (6 หลัก) พร้อมรหัสอ้างอิง (4 หลัก) ผ่านทางโทรศัพท์มือถือ (SMS) ทั้งนี้ คุณจะต้องกรอกรหัสผ่านOTP เพื่อยืนยันการทำรายการภายใน 6 นาที ในกรณีที่ไม่ได้ใส่รหัสผ่านOTP ภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะส่งรหัสผ่าน OTP ผ่านทางโทรศัพท์มือถือ (SMS) อีกครั้ง หมายเหตุ:     1. คุณสามารถเลือกใช้รหัสรักษาความปลอดภัย (PIN2) หรือรหัสผ่าน OTP ได้ตามความต้องการ โดยสามารถเข้าไปตั้งค่าได้ที่  แก้ไขข้อมูลส่วนตัว > ตั้งค่าความปลอดภัย     2. ในกรณีที่คุณลืมรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ และรหัสรักษาความปลอดภัยแบบ PIN2  คุณสามารถติดต่อ K-Contact Center โทร. 0 2888 8888 ด้วยตนเอง เพื่อขอให้ธนาคารออกรหัสชุดใหม่

การแก้ไขข้อมูลใช้งานและการตั้งค่าส่วนตัวเพื่อใช้บริการ K-Cyber Banking  การเพิ่ม/ลดบัญชีส่วนตัวที่ใช้ในบริการ K-Cyber Banking (Own Account List) เพิ่ม/ลดบัญชี (เฉพาะบัญชีกระแสรายวันและบัญชีออมทรัพย์) โดยส่งเอกสาร ผ่านธนาคารกสิกรไทยทุกสาขา ภายใน 5 วันทำการ นับจากวันที่ท่านได้แจ้งความจำนงผ่านบริการ K-Cyber Banking ทั้งนี้ ธนาคารจะดำเนินการอนุมัติ เมื่อได้รับเอกสารที่ถูกต้องครบถ้วนแล้ว  การเพิ่ม/ลดบัญชีบุคคลอื่น (Other Account List)           - กรณีลูกค้าที่ใช้รหัสรักษาความปลอดภัยแบบ PIN2: ส่งเอกสาร ผ่านธนาคารกสิกรไทยทุกสาขา ภายใน 5 วันทำการ นับจากวันที่ท่านได้แจ้งความจำนงผ่านบริการ K-Cyber Banking ทั้งนี้ ธนาคารจะดำเนินการอนุมัติ เมื่อได้รับเอกสารที่ถูกต้องครบถ้วนแล้ว            - กรณีลูกค้าที่ใช้รหัสรักษาความปลอดภัยแบบ OTP: เพิ่ม/ลดบัญชีผู้รับเงินของคุณได้ทันทีผ่านบริการ K-Cyber Banking  โดยไม่จำเป็นต้องส่งเอกสารมาให้ธนาคารตรวจสอบเพิ่มเติม  การตั้งชื่อย่อบัญชีเพื่อเรียกใช้งาน (Account Nickname)  การเปลี่ยนแปลงข้อมูลในการติดต่อธนาคาร (Change Contact Information)  การสร้างแบบฟอร์มชำระเงิน (Billing List) สำหรับรายการชำระเงินที่คุณต้องชำระบ่อยๆ  การเลือกดูอัตราแลกเปลี่ยนที่คุณสนใจ (Favorite Financial Rate)  การกำหนดเมนูลัดสำหรับบริการที่ใช้บ่อย (Favorite Transaction) ไว้ที่หน้าหลักของบริการ  การเปลี่ยนรหัสผ่าน (Change Login Password)   การตั้งค่าความปลอดภัย (Security Password Setting)

รายละเอียดของคอมพิวเตอร์ที่สามารถใช้บริการ K-Cyber Banking รายละเอียดของคอมพิวเตอร์ขั้นต่ำที่สามารถใช้บริการ -ระบบปฏิบัติการ Windows 98 Second Edition, Windows Millennium Edition, Windows 2000 Professional หรือ Windows XP -โปรแกรม Web Browser: Internet Explorer ตั้งแต่ version 5.0 ที่รองรับการเข้ารหัสข้อมูล 128 bits  -อุปกรณ์ในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีความเร็วตั้งแต่ 36.6 kbps ขึ้นไป รายละเอียดของคอมพิวเตอร์ที่แนะนำเพื่อนำมาใช้บริการ -ระบบปฏิบัติการ Windows 2000 Professional, Windows XP Home หรือระบบปฏิบัติการของ Windows ที่มี version สูงกว่านี้ -โปรแกรม Web Browser: Internet Explorer ตั้งแต่ version 5.5 ที่รองรับการเข้ารหัสข้อมูล 128 bits  -อุปกรณ์ในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีความเร็วตั้งแต่ 56 kbps ขึ้นไป หมายเหตุ: คุณสามารถใช้ระบบปฏิบัติการอื่นเช่น Mac, Linux หรือ Web Browser อื่นๆ เช่น FireFox, Eudora รวมถึงการใช้ SmartPhone หรืออุปกรณ์ PDA (Palm, Pocket PC) ในการใช้บริการ K-Cyber Banking ได้ แต่การแสดงผลที่อาจไม่พอดีกับหน้าจอที่คุณใช้งาน

 

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการเปิดและใช้บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตกสิกรไทย (K-Cyber Banking)

        

        ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการประเภทต่าง ๆ ตามที่ปรากฏในเอกสารฉบับนี้ ใช้บังคับระหว่าง บมจ.ธนาคารกสิกรไทย (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ธนาคาร”) กับผู้ใช้บริการซึ่งได้รับการอนุมัติจากธนาคารให้ใช้บริการประเภทใดประเภทหนึ่งกับธนาคาร

1. ธนาคารเปิดให้บริการ K-Cyber Banking สำหรับบุคคลธรรมดาที่บรรลุนิติภาวะเท่านั้น

2. ผู้สมัครใช้บริการจะต้องมี E-mail address และบัญชีประเภทกระแสรายวันหรือออมทรัพย์ของธนาคารกสิกรไทยอย่างน้อย 1 บัญชี

3. ผู้ใช้บริการสามารถเข้าดูข้อมูลทางด้านบัญชีออมทรัพย์และกระแสรายวันและข้อมูลส่วนตัวได้ตลอด 24 ชั่วโมง ยกเว้นแต่การโอนเงินระหว่างบัญชีตนเอง การโอนเงินให้บุคคลอื่น ชำระค่าสินค้า/บริการ หรือเพิ่มบัญชีกสิกรไทย จะต้องเป็นไปตามระยะเวลาที่ธนาคารกำหนดเท่านั้น ทั้งนี้ธนาคารขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงระยะเวลาของรายการต่างๆได้ตามแต่จะเห็นสมควร

4. ผู้ใช้บริการสามารถโอนเงินไปบัญชีบุคคลอื่น โอนเงินต่างธนาคาร หรือชำระค่าสินค้า/บริการเป็นจำนวนยอดรวมกันได้ไม่เกิน 500,000.-บาท/วัน ทั้งนี้ผู้ใช้บริการสามารถดำเนินการแจ้งขอเพิ่มวงเงินโอนหรือชำระค่าสินค้าได้สูงสุดเป็นจำนวนเงิน 2,000,000.-บาท/วัน และ/หรือตามจำนวนเริ่มต้นหรือจำนวนเงินสูงสุดที่ธนาคารประกาศเปลี่ยนแปลงหรือตามจำนวนที่ได้รับอนุมัติจากธนาคาร โดยไม่กำหนดจำนวนครั้ง และธนาคารจะทำการตัดบัญชีตามจำนวนเงินที่ระบุพร้อมค่าธรรมเนียมจากบัญชีของผู้ใช้บริการและเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีผู้รับโอนทันทีหลังจากที่ผู้ใช้บริการได้ทำรายการ ยกเว้นแต่การโอนเงินต่างธนาคารจะต้องเป็นไปตามระยะเวลาที่ธนาคารกำหนดเท่านั้น

5. ผู้ใช้บริการจะได้รับเอกสารหลักฐานจากธนาคารเมื่อมีการโอนเงินผ่านบริการ K-Cyber Banking โดยผู้ใช้บริการจะได้รับ E-mail แจ้งการทำรายการนอกเหนือจากรายการบันทึกในสมุดบัญชีเงินฝาก

6. เมื่อผู้ใช้บริการได้รับรหัสผ่าน (PIN) จากธนาคารแล้วจะต้องทำการเปลี่ยนรหัสผ่านก่อน โดยในการเข้าสู่ระบบครั้งแรก ระบบจะทำการบังคับให้มีการเปลี่ยนรหัสผ่านโดยอัตโนมัติ

7. ผู้ใช้บริการจะต้องเก็บรักษารหัสผู้ใช้งาน (User ID) รหัสผ่าน (PIN) และรหัสรักษาความปลอดภัยไว้ในที่มั่นคงและถือเป็นความลับเฉพาะตัวของผู้ใช้บริการรายนั้นเท่านั้น ในกรณีที่เกิดการสูญหาย หรือหลงลืมผู้ใช้บริการสามารถติดต่อธนาคารที่ K-Contact Center โทร. 0 2888 8888 เพื่อแจ้งระงับรหัสชุดเดิม และขอรหัสชุดใหม่

8. การกระทำใดๆ อาทิ การเบิกจ่าย การโอนเงิน การแก้ไขข้อมูลลูกค้าซึ่งหมายถึงการลบ/เพิ่มบัญชี และแก้ไขข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ ผ่านบริการ K-Cyber Banking ทั้งที่เป็นการกระทำของผู้ใช้บริการเอง หรือเป็นการกระทำที่เกิดขึ้นโดยบุคคลอื่น ไม่ว่าโดยประการใดก็ตาม หากได้กระทำไปโดยการใช้รหัสผู้ใช้งาน/รหัสผ่าน/รหัสรักษาความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับบริการนี้ ให้ถือว่าถูกต้องสมบูรณ์ และให้มีผลผูกพันผู้ใช้บริการเสมือนหนึ่งได้กระทำโดยผู้ใช้บริการเอง และผู้ใช้บริการยินยอมรับผิดชอบในการกระทำดังกล่าวทุกประการ

9. ผู้ใช้บริการยินยอมชำระค่าธรรมเนียมการใช้บริการ K-Cyber Banking ตามกำหนดเวลาและอัตราที่ธนาคารกำหนดซึ่งยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม โดยธนาคารสงวนสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมการใช้บริการนี้ตามที่ธนาคารกำหนดเมื่อใดก็ได้โดยธนาคารจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และผู้ใช้บริการยินยอมให้ธนาคารหักค่าธรรมเนียมดังกล่าวจากบัญชีเงินฝากของผู้ใช้บริการที่มีอยู่กับธนาคารได้ทันที

10.  ผู้ใช้บริการตกลงและรับทราบว่าหากเกิดกรณีที่รหัสผู้ใช้งานหรือรหัสผ่านของผู้ใช้บริการถูกระงับใช้ถาวรหรือชั่วคราว โดยระบบของธนาคารอันเนื่องมาจากผู้ใช้บริการหรือบุคคลอื่นใดระบุรหัสผู้ใช้งานหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้องหรือเหตุอื่นใดการที่รหัสผู้ใช้งานหรือรหัสผ่านถูกระงับด้วยระบบดังกล่าว จะส่งผลให้ธุรกรรมต่างๆ ที่ผู้ใช้บริการได้ทำไว้หรือตกลงให้ทำไว้ล่วงหน้า จะถูกระงับทันที และผู้ใช้บริการตกลงที่จะไม่เรียกร้องค่าเสียหายใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการระงับการทำธุรกรรมดังกล่าวกับธนาคารทั้งสิ้น
 
       หากผู้ใช้บริการประสงค์ที่จะให้มีการยกเลิกการระงับใช้บริการโดยระบบของธนาคาร ผู้ใช้บริการจะต้องจัดส่งแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลฯ พร้อมแนบเอกสารสำเนาบัตรประชาชนและเอกสารที่เกี่ยวข้องมายังธนาคารผ่านธนาคารกสิกรไทยทุกสาขาหรือผ่านทางโทรสาร/ไปรษณีย์ไปยังฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องตามที่ธนาคารแจ้งไว้ โดยผู้ใช้บริการจะสามารถใช้บริการได้ต่อเมื่อ ผู้ใช้บริการได้แสดงหลักฐานจนเป็นที่พอใจของธนาคารแล้ว

       ในกรณีที่ธนาคารได้ดำเนินการยกเลิกการระงับใช้บริการตามที่กล่าวข้างต้นแล้ว ผู้ใช้บริการตกลงและรับทราบว่า ธุรกรรมใดๆของผู้ใช้บริการที่ยังไม่ถึงกำหนดทำรายการ จะกลับมามีผลบังคับใช้เสมือนว่าไม่มีการระงับใช้บริการทันที

11. ในกรณีที่ผู้ใช้บริการประสงค์ที่จะให้มีการยกเลิกการใช้บริการ K-Cyber Banking ผู้ใช้บริการจะต้องจัด ส่งแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลฯพร้อมแนบเอกสารสำเนาบัตรประชาชนและเอกสารที่เกี่ยวข้อมายังธนาคารผ่านธนาคารกสิกรไทยทุกสาขาหรือผ่านทางโทรสาร/ไปรษณีย์ไปยังฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องตามที่ธนาคารแจ้งไว้หรือช่องทางอื่นๆ ที่ธนาคารจะเปิดให้บริการต่อไปในอนาคตโดยธนาคารจะดำเนินการยกเลิกการใช้บริการตามความประสงค์ของผู้ใช้บริการโดยเร็ว

12. ในกรณีที่เกิดผู้ใช้บริการพบข้อผิดพลาดจากการดำเนินการ หรือในกรณีที่มีเหตุที่ต้องระงับการดำเนินการภายใต้บริการนี้ ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อธนาคารได้ที่ K-Contact Center โทรศัพท์หมายเลข 0 2888 8888

       เมื่อธนาคารได้รับแจ้งการระงับการดำเนินการจากผู้ใช้บริการตามช่องทางดังกล่าว  ธนาคารตกลงดำเนินการระงับการดำเนินการให้แล้วเสร็จตามระยะเวลาที่ธนาคารได้แจ้งแก่ผู้ใช้บริการนั้น   โดยผู้ใช้บริการยังคงเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินการ และรายการธุรกรรมที่ได้เกิดขึ้นก่อนครบกำหนดระยะเวลาที่ธนาคารจะมีการระงับการดำเนินการตามที่ได้รับแจ้งดังกล่าว โดยผู้ใช้บริการจะต้องให้ข้อมูลเรื่อง วัน เวลา ผู้ที่เกี่ยวข้อง  จำนวนเงิน และลักษณะธุรกรรม หรือข้อมูลอื่นใดตามที่ธนาคารจะร้องขอและธนาคารจะทำการสอบสวน และแก้ไขข้อผิดพลาด (หากมี) (โดยยึดหลักเกณฑ์ของทางราชการ และ/หรือ ธนาคารแห่งประเทศไทยเป็นหลัก) ให้เสร็จสิ้นภายใน 30 (สามสิบ) วัน นับจากวันที่ได้รับแจ้งข้อมูลที่ครบถ้วนและเป็นไปตามรายละเอียดดังกล่าว และจะแจ้งผลการสอบสวนให้ผู้ใช้บริการทราบภายใน 7 (เจ็ด) วัน นับแต่วันทราบผลการสอบสวน และธนาคารขอสงวนสิทธิ์ในการเพิกเฉยต่อคำร้องขอใดๆที่ขัดต่อข้อกำหนด/หลักเกณฑ์ของทางราชการ และ/หรือ ธนาคารแห่งประเทศไทย นอกจากนั้น ในกรณีที่มีข้อผิดพลาดที่ธนาคารจะต้องชดใช้เงินแก่ผู้ใช้บริการ ธนาคารจะโอนเงินที่ผิดพลาดเข้าบัญชีผู้ใช้บริการภายใน 7 (เจ็ด) วันนับจากวันที่ธนาคารตรวจพบข้อผิดพลาด

13. ผู้ใช้บริการยอมรับว่าการให้บริการ และดำเนินการที่เกี่ยวข้อง  ตลอดจนช่องทางการให้บริการ ต่าง ๆ ที่ธนาคารจัดทำขึ้นเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้บริการ ทั้งนี้ ธนาคารตกลงรับผิดชอบต่อผู้ใช้บริการในความเสียหายสืบเนื่องจากบริการนี้ในกรณีที่ธนาคารมิได้ปฏิบัติตามข้อตกลงในการให้บริการ  เว้นแต่การไม่ปฏิบัตินั้นเกิดจาก
       13.1 กรณีที่ผู้ใช้บริการมีเงินในบัญชีไม่พอ
       13.2 กรณีไม่มีหรือถูกระงับการใช้วงเงินสินเชื่อกับธนาคาร
       13.3 กรณีโอนเงินและ/หรือชำระเงินมีผลทำให้ยอดเงินในบัญชีเกินกว่าวงเงินสินเชื่อที่ตกลงกับธนาคาร
       13.4 กรณีอยู่ระหว่างการดำเนินทางกฎหมาย
       13.5 กรณีธนาคารได้แจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงความขัดข้องของการโอนเงินและ/หรือชำระเงินก่อนหรือ ในขณะทำการโอนเงินและ/หรือชำระเงินอยู่แล้ว
       13.6 กรณีผู้ใช้บริการใส่ข้อมูลครบถ้วนและถูกต้องตามข้อกำหนดของธนาคารและได้มีการยืนยันการโอนเงินและ/หรือชำระเงิน 
       13.7 กรณีผู้ใช้บริการปฏิบัติผิดเงื่อนไขหรือข้อตกลงกับธนาคาร และ/หรือเหตุสุดวิสัยอื่นใด
       13.8 กรณีธนาคารไม่ปฏิบัติตามคำสั่งระงับการดำเนินการที่ได้รับแจ้งจากผู้ใช้บริการตามวิธีการและเงื่อนไขของข้อตกลง

14. ผู้ใช้บริการยอมรับว่า กรณีเกิดรายการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ อันมีสาเหตุเครื่องมือโอนเงินสูญหาย หรือถูกโจรกรรม ผู้ใช้บริการยอมรับผิดตามจำนวนเงินโอนนั้น ที่เกิดก่อนธนาคารจะดำเนินการอายัด หรือระงับการใช้เครื่องมือโอนเงิน หรือ การโอนเงินที่มีข้อตกลงล่วงหน้าแล้วเสร็จตามระยะเวลาที่ได้กำหนด

      “เครื่องมือโอนเงิน” หมายถึง บัตรเอทีเอ็ม บัตรเดบิต หรือบัตรเครดิต รหัสลับ แผ่นจานแม่เหล็กที่บรรจุโปรแกรม หรือเครื่องมืออื่นใดที่ธนาคารมอบให้ผู้ใช้บริการเพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการโอนเงินเข้าหรือออกจากบัญชี

15. หากความเสียหายเกิดขึ้นจากเครื่องมือ หรืออุปกรณ์การใช้บริการของผู้ใช้บริการ หรือเกิดจากระบบเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ ธนาคารไม่ต้องรับผิดชอบต่อผู้ใช้บริการ หรือผู้รับโอนเงิน

16. ในกรณีที่ธนาคารมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลทางการเงิน หรือ ธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของผู้ใช้บริการคนใดคนหนึ่ง หรือหลายคนให้แก่หน่วยงานของรัฐ ภายใต้บทบัญญัติของกฎหมาย คำสั่ง หรือกฎระเบียบของรัฐ ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมให้ธนาคารเปิดเผย หรือรายงานข้อมูล และ/หรือจัดทำรายงานเกี่ยวกับธุรกรรมทางการเงินของผู้ใช้บริการ มอบให้แก่เจ้าหน้าที่ หรือหน่วยงานรัฐได้ทุกประการ

17. ธนาคารขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการต่าง ๆ  ได้ตามแต่จะเห็นสมควร นอกจากนี้ธนาคารมีสิทธิ์ ที่จะยกเลิกบริการดังกล่าวนี้ได้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน หรือเฉพาะแต่ผู้ใช้บริการรายใดรายหนึ่งเมื่อใดก็ได้ โดยธนาคารจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน หรือตามระยะเวลาและเงื่อนไขที่มีกฎหมายกำหนดไว้

18. การล่าช้า หรืองดเว้นใดๆ ในการใช้สิทธิ์ของธนาคารตามกฎหมายหรือตามเงื่อนไขต่างๆ ตลอดจนคู่มือระเบียบและบันทึกเสียงของธนาคารในระบบโทรศัพท์ ไม่ถือว่าธนาคารสละสิทธิ์ หรือให้ความยินยอมในการดำเนินการใดๆ แก่ผู้ใช้บริการแต่ประการใด

19. บรรดาหนังสือ จดหมาย คำบอกกล่าวใดๆ ที่ธนาคารได้ส่งให้ผู้ใช้บริการตามที่อยู่ หรือสถานที่ทำงานที่แจ้งไว้กับธนาคารนั้น ผู้ใช้บริการยอมให้ถือว่าเป็นภูมิลำเนาที่ถูกต้อง และมีการส่งให้โดยชอบแล้ว หากมีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หรือสถานที่ทำงานหรือเปลี่ยนอาชีพการงาน ผู้ใช้บริการจะต้องแจ้งการเปลี่ยนแปลงให้ธนาคารทราบเป็นลายลักษณ์อักษรทันที

20. ผู้ใช้บริการตกลงให้กลุ่มธุรกิจทางการเงินธนาคารกสิกรไทย และผู้ที่ธนาคารกสิกรไทยมอบหมาย ใช้ข้อมูลของผู้ใช้บริการ เพื่อการพิจารณาและดำเนินการเสนอผลิตภัณฑ์บริการ และข้อเสนอพิเศษอื่นให้แก่ผู้ใช้บริการ และ/หรือ เพื่อการอื่นได้

ค่าธรรมเนียมการใช้บริการ

รายละเอียด	ค่าธรรมเนียม
1. ค่าสมัครใช้บริการ
ค่าธรรมเนียมแรกเข้า ค่าธรรมเนียมรายปี	ไม่คิดค่าธรรมเนียม ไม่คิดค่าธรรมเนียม
2. สอบถามยอดบัญชี	ไม่คิดค่าธรรมเนียม
3. ดูรายการเดินบัญชีย้อนหลัง	ไม่คิดค่าธรรมเนียม
4. โอนเงิน (เฉพาะบัญชีที่มีการลงทะเบียนไว้แล้ว)
โอนเงินระหว่างบัญชีตนเอง
ในเขตสำนักหักบัญชีเดียวกัน ข้ามเขตสำนักหักบัญชี	ไม่คิดค่าธรรมเนียม 15 บาท ต่อรายการ
โอนเงินให้บุคคลอื่นที่มีบัญชีธนาคารกสิกรไทยไม่เกิน 10 รายการ/วัน
ในเขตสำนักหักบัญชีเดียวกัน ข้ามเขตสำนักหักบัญชี	ไม่คิดค่าธรรมเนียม 15 บาท ต่อรายการ
โอนเงินให้บุคคลอื่นที่มีบัญชีธนาคารกสิกรไทยตั้งแต่รายการที่ 11 ขึ้นไป/วัน
ในเขตสำนักหักบัญชีเดียวกัน ข้ามเขตสำนักหักบัญชี	15 บาท ต่อรายการ 15 บาท ต่อรายการ
โอนเงินให้บุคคลอื่นที่มีบัญชีธนาคารอื่น
แบบออนไลน์(Online)
วงเงินไม่เกิน 20,000 บาท/รายการ วงเงินมากกว่า 20,000 บาท แต่ไม่เกิน 50,000 บาท/รายการ	25 บาท ต่อรายการ 35 บาท ต่อรายการ
แบบเร่งด่วน(BAHTNET)	120 บาท ต่อรายการ
ธนาคารผู้รับโอนคิดค่าธรรมเนียมจากผู้รับโอน ดังนี้
กรณีที่บัญชีผู้รับโอนเป็นบัญชีของสาขาในกรุงเทพฯ และปริมณฑล	ธนาคารผู้รับโอนคิดค่าธรรมเนียม 100 บาท ต่อรายการ
กรณีที่บัญชีผู้รับโอนเป็นบัญชีของสาขาในต่างจังหวัด	ธนาคารผู้รับโอนคิดค่าธรรมเนียม 100 บาทต่อรายการ + หมื่นละ 10 บาท
แบบธรรมดา
วงเงินไม่เกิน 2,000,000 บาท/รายการ	12 บาท ต่อรายการ
ผู้รับได้รับเงินโอนหลังจากวันที่โอน 2 วันทำการ
ธนาคารผู้รับโอนไม่คิดค่าธรรมเนียมจากผู้รับ
5. ชำระค่าบัตรเครดิตกสิกรไทย	ไม่คิดค่าธรรมเนียม
6. ชำระค่าสินค้าและบริการ เช่น เพจเจอร์, โทรศัพท์มือถือ, ค่าชั่วโมงอินเทอร์เน็ต	อัตราค่าธรรมเนียมแตกต่างกันขึ้นอยู่กับข้อตกลงของแต่ละบริษัท
7. บริการเรื่องเช็ค ตรวจสอบการใช้เช็ค อายัดเช็ค ค่าสมุดเช็ค (รวมอากร)	7. บริการเรื่องเช็ค ไม่คิดค่าธรรมเนียม ไม่คิดค่าธรรมเนียม  ไม่คิดค่าธรรมเนียม แต่มีค่าสมุดเช็คเล่มละ 300 บาท
8. ค่าสมัครใช้ K-Web Card ค่าธรรมเนียมแรกเข้า ค่าธรรมเนียมรายปี	9. ค่าสมัครใช้ KBANK e-Web ไม่คิดค่าธรรมเนียม ไม่คิดค่าธรรมเนียม
หมายเหตุ วงเงินสูงสุดในการทำธุรกรรมทางการเงิน (โอนเงินไปบัญชีบุคคลอื่น โอนเงินต่างธนาคาร หรือชำระค่าสินค้าและบริการ) : 500,000 บาท/User ID/วัน ค่าธรรมเนียมต่างๆ อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ โดยธนาคารไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

 

  

แบบฟอร์มและคู่มือการใช้บริการ

คุณสมบัติของผู้สมัครใช้บริการ

1. เป็นบุคคลธรรมดาที่มีบัญชีออมทรัพย์ หรือ บัญชีกระแสรายวันของธนาคารกสิกรไทย 
2. มี E-mail Address เพื่อใช้ในการติดต่อกับธนาคาร 
3. ยังไม่มี User ID ในการเข้าใช้บริการ K-Cyber Banking

หมายเหตุ: ธนาคารกำหนดให้ลูกค้า 1 ท่าน มี K-Cyber Banking User ID ได้เพียงชุดเดียว

เอกสารประกอบการสมัคร

1. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน (หรือ Passport กรณีเป็นชาวต่างชาติ)
2. สมุดบัญชีที่จะใช้ในการสมัครบริการ (กรณีต้องการใช้บัญชีออมทรัพย์ที่เปิดอยู่แล้วในการสมัครบริการ)

หมายเหตุ: เอกสารดังกล่าวข้างต้น ต้องเป็นสำเนาที่มีภาพถ่ายชัดเจนพร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง โดยลงลายมือชื่อเดียวกับที่ปรากฏในใบสมัครซึ่งจะต้องตรงกับลายมือชื่อในสมุดบัญชีของทางธนาคาร

ขั้นตอนการสมัครใช้บริการ

1.สมัครบริการที่สาขาธนาคารกสิกรไทย

นำบัตรประจำตัวประชาชน พร้อมกับสมุดบัญชี (กรณีต้องการใช้บัญชีออมทรัพย์ในการสมัครบริการ) ไปติดต่อที่ธนาคารกสิกรไทยสาขาใดก็ได้ กรอกใบสมัครบริการ K-Cyber Banking พร้อมลงลายมือชื่อแล้วยื่นใบสมัครพร้อมเอกสารประกอบการสมัครแก่เจ้าหน้าที่
หมายเหตุ: ในกรณีที่คุณต้องการใช้บัญชีส่วนตัวมากกว่า 1 บัญชีผ่านบริการ K-Cyber Banking คุณสามารถทำรายการขอเพิ่มบัญชีได้ในภายหลัง

 หมายเหตุ: ระบบจะจัดส่งรหัสผ่านสำหรับการเข้าสู่ระบบ K-Cyber Banking ให้กับท่านทาง E-mail ภายใน 24 ชม.

2.สมัครบริการที่เครื่องเอทีเอ็มกสิกรไทย (K-ATM) ภายในช่วงเวลา 06.00 - 22.00 น.

ทำการสอดบัตรเอทีเอ็ม บัตรเดบิต หรือบัตรเครดิตที่ผูกกับบัญชีออมทรัพย์ หรือบัญชีกระแสรายวัน แล้วทำตามขั้นตอนดังนี้     

1.)เลือก "สมัคร/เปลี่ยนแปลงบริการ/บริจาคการกุศล/อื่นๆ"	2.)เลือก "สมัครบริการ K-Cyber Banking"
3.)เลือก "สมัครบริการ K-Cyber Banking" หรือเลือก "สมัครบริการ K-Cyber Banking พร้อมบริการ K-Web Shopping Card สามารถชมรายละเอียดบริการ K-Web Shopping Card ได้ ที่นี่
4.)เลือกบัญชีที่ต้องการสมัคร	5.)ทำการใส่หมายเลขโทรศัพท์มือถือ (10 หลัก)
6.)อ่านเงื่อนไขและข้อตกลงการสมัครใช้บริการ	7.)ระบบแจ้งการทำรายการเสร็จสมบูรณ์
หมายเหตุ: ระบบจะจัดส่งรหัสผ่านสำหรับการเข้าสู่ระบบ K-Cyber Banking ให้กับท่านทาง SMS ภายใน 24 ชม.

การใช้บริการครั้งแรก

หลังจากได้รับรหัสผ่านแล้ว ท่านสามารถเข้าสู่ระบบ K-Cyber Banking ได้ที่เว็บไซต์ของธนาคาร โดยเลือกบริการ K-Cyber Service

จากนั้นให้ทำการเข้าสู่ระบบด้านซ้ายมือ ซึ่งครั้งแรกรหัสผู้ใช้งาน (User ID) จะเป็นหมายเลขบัญชีที่ใช้สมัครบริการ และใช้รหัสผ่าน (Password) ตามที่ธนาคารจัดส่งให้ทาง E-mail หรือ SMS ตามช่องทางที่สมัครบริการ

เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ระบบจะให้ท่านกำหนดรหัสผู้ใช้งาน รหัสผ่าน ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล์ เพื่อใช้เข้าสู่ระบบในครั้งต่อไป

เพื่อความปลอดภัยของท่านเอง

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

• อีเมล์: คุณสามารถติดต่อกับทางธนาคาร ผ่านทางอีเมล์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
  โดยส่งอีเมล์มาที่ info@kasikornbank.com {Mail to: info@kasikornbank.com}
• K-Contact Center: คุณสามารถติดต่อกับทางธนาคาร ผ่านทางโทรศัพท์ได้
  ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านทางบริการ K-Contact Center โทร. 0 2888 8888
• Web Chat: คุณสามารถติดต่อกับพนักงานศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ของธนาคารผ่าน
  ทาง Web Chat ได้ทุกวัน 24 ชั่วโมง คลิกที่นี่  
• ทางจดหมาย:
  งานบริการ K-Cyber Banking 
  ฝ่ายธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ลูกค้าบุคคลและผู้ประกอบการ ชั้น 6
  บมจ. ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน)
  เลขที่ 1 ซอยราษฎร์บูรณะ 27/1 ถนนราษฎร์บูรณะ เขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพฯ 10140